BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian adalah studi kasus yaitu suatu penelitian terhadap obyek tertentu yang populasinya terbatas, sehingga kesimpulan yang diambil hanya terbatas
pada obyek yang diteliti.
B. Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma.
C. Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan
pada bulan April 2008
D. Subjek dan Objek Penelitian
Subjek Penelitian : Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen yang menggunakan handphone merk
Nokia Objek Penelitian
: Kepuasan dan loyalitas konsumen handphone merk Nokia
E. Variabel Penelitian
1. Variabel Bebas Independen
Variabel bebas adalah sejumlah gejala atau faktor atau unsur yang menentukan atau mempengaruhi ada atau munculnya gejala atau faktor lain
Nawawi, 1990:56. Variabel bebas dalam penelitian ini kepuasan. 2.
Variabel Terikat dependen
Variabel terikat adalah sejumlah gejala atau faktor atau unsur yang ada atau muncul dipengaruhi oleh adanya variabel bebas Nawawi, 1990:57. Dalam
27 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
penelitian ini, yang menjadi variabel terikat adalah loyalitas konsumen handphone
merk Nokia.
F. Populasi dan Sampel
Populasi adalah jumlah keseluruhan dari unit analisis yang ciri-irinya dapat diduga. Dalam penelitian ini populasi adalah semua konsumen handphone merk
Nokia yang menempuh pendidikan di Universitas Sanata Dharma Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen. Sampel merupakan bagian dari populasi yang akan
diteliti. Sampel dalam penelitian ini adalah sebagian konsumen handphone merk Nokia yang menempuh pendidikan di Universitas Sanata Dharma Fakultas
Ekonomi Jurusan Manajemen. Peneliti menetapkan jumlah sampel yang akan diteliti sebanyak 100 orang, agar subjek yang diteliti benar-benar memberikan
andil yang sesuai dalam penelitian ini, artinya semua pengguna handphone merk Nokia dapat terwakili berdasarkan pertimbangan golongan tersebut.
Adapun untuk teknik sampling dalam pengambilan sampel mengacu pada teknik yang disebut purposive sampling yang merupakan teknik sampling di mana
penelitipenulis dan pihak yang membantu dalam penyebaran kuesioner bebas memilih siapa saja yang dapat ditemui dan bersedia mengisi kuesioner asalkan
responden itu adalah konsumen handphone merk Nokia. Teknik ini dipilih penulis, karena praktis, lebih murah dan cepat, serta mudah
untuk melaksanakannya. Teknik ini dilakukan dengan disertai pula pertimbangan untuk memilih konsumen berdasarkan jenis kelamin dan uang saku.
G. Definisi Operasional
Kategori