Universitas Sumatera Utara
sehingga mendapat predikat sebagai the World’s Best Cabin Crew 2014
oleh Skytrax.
1.2 Fokus Masalah
Berdasarkan konteks masalah yang diuraikan diatas, maka dapat dirumuskan fokus permasalahan dalam penelitian ini adalah “Bagaimana
Strategi Komunikasi Awak Kabin Garuda Indonesia Airlines Sehingga
Mendapat Predikat Sebagai The World’s Best Cabin Crew 2014
oleh Skytrax?”
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian menentukan langkah operasionalisasi penelitian. Tujuan penelitian bukanlah tujuan dalam artian untuk kepentingan
proposal yang sedang dibuat, misalnya sebagai persyaratan awal penulisan tugas akhir, melainkan terkait dengan masalah apa yang akan diteliti.
Sehingga, tujuan penelitian harus sejalan dan sinkron dengan masalah penelitian yang sudah ada Widodo, 2004:31.
Adapun tujuan dari penelitian iniadalah : untuk mengetahui strategi komunikasi Awak Kabin Garuda Indonesia
Airlines Sehingga Mendapat Predikat Sebagai
The World’s Best Cabin Crew 2014 olehSkytrax.
1.4 Manfaat Penelitian
Manfaat penelitian umumnya dipilah menjad dua kategori, yakni teoritisakademik dan praktisfragmatis. Manfaat teoritisakademik terkait
dengan kontribusi tertentu dari penyelenggaraan penelitian terhadap perkembangan teori dan ilmu pengetahuan serta dunia akademik.
Sedangkan manfaat praktisfragmatis bertalian dengan kontribusi praktis yang diberikan dari penyelenggaraan penelitianterhadap obyek penelitian,
Universitas Sumatera Utara
baik individu, kelompok maupun organisasi. Kontribusi praktis tersebut harus terkait dengan bidang kajian yang diteliti Widodo,2004:33-34.
Manfaat dari penelitian ini adalah : a. Secara teoritis, penelitian ini diharapkan dapat menambah
pengetahuan serta memberikan sumbangsih bagi mahasiswai Ilmu Komunikasi ataupun masyarakat secara umum yang ingin
mengetahui dan memperluas wacana seputar strategi komunikasi.
b. Secara praktis, penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan kepada pihak-pihak yang berkepentingan.
c. Secara akademis, penelitian ini mampu menambah dan memperkaya khasanah penelitian dan sumber literatur di
Departemen Ilmu Komunikasi FISIP USU
7 Universitas Sumatera Utara
BAB II KAJIAN PUSTAKA