Metode kualitatif dapat diartikan metode penelitian yang berusaha menggambarkan dan menginterprestasi objek sesuai
dengan apa adanya. Penelitian ini juga sering disebut noneksperimen
10
, karena pada penelitian ini tidak melakukan manipulasi variable penelitian.
2. Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di PT. Alia Indah Wisata Jakarta yang berlokasi di Puri Sentra Niaga Blok E-73, Jl. Inspeksi Saluran,
Kalimalang Jakarta – 13620 Telp. 021-8660 8950 Izin penyelenggaraan Resmi Umroh dan Haji Khusus No. : D377,
D465. Adapun alasan penulis memilih lokasi yaitu:
a Memudahkan dalam pencarian data
b Tertarik dalam pelayanan pemberangkatan umroh
yang disajikan oleh PT. Alia Indah Wisata
3. Subjek dan Objek Penelitian
Subjek dalam penelitian adalah sekelompok orang yang memberikan informasi dan data-data kepada penulis dalam hal ini
adalah pengelola PT. Alia Indah Wisata Jakarta, Yaitu Direktur dan General Manajer Divisi Umroh dan Haji, karena keduanya
dipandang sangat reperesentatif.
10
Wardi Bachtiar,
Metodologi Penelitian
Ilmu Dakwah,
Jakarta: Logos,
1997 h.
59
Serta Objeknya yaitu Implementasi pelayanan dari pemberangkatan program ibadah umroh paket silver yang disajikan
oleh PT. Alia Indah Wisata.
4. Tehnik Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang dilakukan penulis : a. Wawancara, dilakukan secara terstruktur oleh penulis.
Dengan mengadakan pertemuan dan membuat beberapa pertanyaan untuk mendapatkan data-data yang akurat.
Wawancara dilakukan langsung oleh responden yaitu Direktur utama PT. Alia Indah Wisata dan juga
sekertaris PT. Alia Indah Wisata Jakarta.dan semua hasil wawancara kemudian dimasukan ke dalam BAB
III dan IV b. Observasi, dilakukan untuk mengadakan pengamatan
secara langsung terhadap objek penelitian agar terciptanya
keadaan yang
sebenarnya terjadi
dilapangan
11
. Penulis juga dipercaya menjadi Tour Leader pada pemberangkatan 28 Maret 2013 oleh PT.
Alia Indah Wisata sehingga dapat mengamati kekurangan baik dari tanah air berangkat menuju Arab
Saudi hingga pulang kembali ke Indonesia c. Dokumentasi, Menurut Winarno Surahmad, pengertian
dokumentasi adalah laporan tertulis dari suatu peristiwa
11
Sutrisno Hadi, Metode Research, Yogyakarta: Andi Offset, 1997, h. 82
