Serta Objeknya yaitu Implementasi pelayanan dari pemberangkatan program ibadah umroh paket silver yang disajikan
oleh PT. Alia Indah Wisata.
4. Tehnik Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang dilakukan penulis : a. Wawancara, dilakukan secara terstruktur oleh penulis.
Dengan mengadakan pertemuan dan membuat beberapa pertanyaan untuk mendapatkan data-data yang akurat.
Wawancara dilakukan langsung oleh responden yaitu Direktur utama PT. Alia Indah Wisata dan juga
sekertaris PT. Alia Indah Wisata Jakarta.dan semua hasil wawancara kemudian dimasukan ke dalam BAB
III dan IV b. Observasi, dilakukan untuk mengadakan pengamatan
secara langsung terhadap objek penelitian agar terciptanya
keadaan yang
sebenarnya terjadi
dilapangan
11
. Penulis juga dipercaya menjadi Tour Leader pada pemberangkatan 28 Maret 2013 oleh PT.
Alia Indah Wisata sehingga dapat mengamati kekurangan baik dari tanah air berangkat menuju Arab
Saudi hingga pulang kembali ke Indonesia c. Dokumentasi, Menurut Winarno Surahmad, pengertian
dokumentasi adalah laporan tertulis dari suatu peristiwa
11
Sutrisno Hadi, Metode Research, Yogyakarta: Andi Offset, 1997, h. 82
yang isinya terdiri atas penjelasan dari pemikiran terhap peristiwa.
12
Dan oleh penulis dengan sengaja untuk disimpan atau meneruskan keterangan mengenai
peristiwa tersebut. Penulis mendapatkan data dan informasi dari buku, majalah serta rujukan lain yang
berkaitan dengan masalah penelitian ini.
E. Analisa Penelitian
Teknis analisa yang dipakai dengan cara analisa deskriptif yaitu dengan cara mengumpulkan data yang disusun kemudian dianalisa
untuk mengungkapkan data tersebut serta menggambarkan keadaan sasaran yang sebenarnya.
Penulis juga menganalisa dan menguraikan secara jelas dan utuh hal-hal yang berkaitan dengan permasalahan yang ada yang sesuai
dengan judul skripsi penulis, yang telah diuraikan perumusan dan pembatasan
masalahnya yaitu
mengenai Pelayanan
dan Pemberangkatan Ibadah Umroh pada PT. Alia Indah Wisata Jakarta.
Kemudian setelah metode ditempuh, penulis selanjutnya membuat kesimpulan dengan pendekatan induktif yaitu menyimpulkan
kesimpulan dari yang bersifat khusus ke umum.
12
Winarno Surahmad, Metodologi Riset, Bandung: Tarsito, 1989, h. 134
