yang isinya terdiri atas penjelasan dari pemikiran terhap peristiwa.
12
Dan oleh penulis dengan sengaja untuk disimpan atau meneruskan keterangan mengenai
peristiwa tersebut. Penulis mendapatkan data dan informasi dari buku, majalah serta rujukan lain yang
berkaitan dengan masalah penelitian ini.
E. Analisa Penelitian
Teknis analisa yang dipakai dengan cara analisa deskriptif yaitu dengan cara mengumpulkan data yang disusun kemudian dianalisa
untuk mengungkapkan data tersebut serta menggambarkan keadaan sasaran yang sebenarnya.
Penulis juga menganalisa dan menguraikan secara jelas dan utuh hal-hal yang berkaitan dengan permasalahan yang ada yang sesuai
dengan judul skripsi penulis, yang telah diuraikan perumusan dan pembatasan
masalahnya yaitu
mengenai Pelayanan
dan Pemberangkatan Ibadah Umroh pada PT. Alia Indah Wisata Jakarta.
Kemudian setelah metode ditempuh, penulis selanjutnya membuat kesimpulan dengan pendekatan induktif yaitu menyimpulkan
kesimpulan dari yang bersifat khusus ke umum.
12
Winarno Surahmad, Metodologi Riset, Bandung: Tarsito, 1989, h. 134
F. Tinjauan Pustaka
Dalam menyusun skripsi ini penulis mengadakan penelitian lebih lanjut kemudian menyusun menjadi satu karya ilmiah dengan merujuk
beberapa buku, yaitu : a. Kementrian Agama Direktorat Jenderal Haji dan Umroh, Haji
Dari Masa ke Masa, 2012. b. Judul Skripsi : Operasional Manajemen Penyelenggaraan Haji
dan Umroh Pada PT. Lintas Iskandaria Tour And Travel. Nama : Ida Farida 101053022686
G. Sistematika Penulisan
Untuk memudahkan dalam penulisan, skripsi ini menjadi lima Bab, dengan sistematika pembahasan pada bab I mengenai pendahuluan,
bab II mengenai tinjauan teoritis, bab III mengenai gambaran umum perusaahaan, pada bab IV mengemukakan analisis yang penulis
temukan, dan pada bab V tentang kesimpulan dan saran.
Pada BAB I penulis membahas tentang Latar Belakang masalah,
pembatasan dan perumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, metedologi penelitian, tinjauaan pustaka dan sistematika penulisan.
Kemudian pada BAB II ini berisi pengertian Pelayanan prima,
Jenis-Jenis pelayanan prima, Tujuan dan Manfaat Pelayanan, Kualitas pelayanan dalam pemberangkatan yang baik, Dimensi kaitas
Pelayanan, Pengertian Ibadah, pengertian Umroh.
