penerbangan, maka kami hanya akan mengenakan biaya tambahan kepada para jamaah yang memiliki timbangan berlebihan.
1. Pelayanan sebelem pemberangkatan Adapun cara yang dilakukan sebelum berangkat adalah:
a Petugas yang ramah dan memberikan pelayanan sepenuh hati b Memberikan informasi yang baik dan benar, sesuai dengan
rencana programyang ditawarkan c Bimbingan manasik yang dilakukan satu minggu sebelum
keberangkatan dan bimbingan langsung pada saat di tanah suci 2. Pelayanan ketika sudah sampai di Arab Saudi
a Akomodasi hotel bintang 5 sesuai program b Transportasi bus AC
c Konsumsi menu hotel Indonesia d Pembimbingtour leader yang berpengalaman
e Mengunjungi tempat bersejarah di makkah, madinah dan Jeddah
f Perjalanan aktifitas ibadah di pantau langsung oleh tour leadaer 3. Pelayanan setelah kembali
Penyelenggara ibadah umroh PT. Alia Indah Wisata memberikan amanat kepada tour leader untuk selalu menjalin persaudaraan,
ukhuwah islamiyah dan yang erat dan silaturahmi yang berkelanjutan.
F. Profil Jamaah
Semua data jamaah tersimpan dan tertulis rapi dan baik dalam database jamaah. Database jamaah bertujuan jika pada saat kami butuhkan maka
kami dapat melihat profil yang ada, baik untuk suatu acara yang akan diselenggarakan oleh program promo umroh kami maupun kegiatan yang
akan menjalin silaturahmi para jamaah PT. Alia Indah Wisata. Adapun data-data jamaah umroh EK 28 maret 2013 terlampir di
lampiran.
33
BAB IV ANALISIS IMPLEMENTASI DAN PELAYANAN PRIMA
IBADAH UMROH PADA PT. ALIA INDAH WISATA A.
Sistematika Pelaksanaan Pemberangkatan Ibadah Umroh Pada PT. Alia Indah Wisata
Penulis akan memaparkan sistematika pemberangkatan umroh pada PT. Alia Indah Wisata program EK 28 Maret 2013 dengan
penerbangan Emirates Airlines 1. Pelayanan sebelum pemberangkatan
a Proses Pendaftaran Para calon jamaah yang ingin mendaftarkan umroh bias
langsung datang ke kantor pusat ataupun perwakilan, menelpon dahulu dan bisa mencari informasi di website Aliawisata.com.
Bisa langsung disesuaikan dengan keinginan jamaah bisa langsung mendaftar langsung ke kantor.
b Proses Administrasi Semua kelengkapan administrasi calon jamaah bisa
langsung datang ke kantor pusat di Puri Sentra Niaga Blok E- 73 Jl. Inspeksi Saluran Kalimalang Jakarta telepon: 021 8660
8950. Dengan membawa persyaratan yaitu seperti : 1. Mengisi formulir dengan melampirkan:
a Paspor asli yang masih berlaku minimal 6 bulan dari
keberangkatan dengan 3 nama suku kata
