b Berpartisipasi dalam pengembangan travel domestic dan internasional.
2. Misi a Memberikan pelayanan terbaik dan amanah
b Berkomitmen pada standar kerja yang tinggi c Menunjukan produk jasa yang berkualitas
d Menggunakan tenaga kerja yang professional dan handal e Membina silaturahmi yang baik kepada semua jamaah
3. Tujuan Tujuan dari PT. Alia Indah Wisata Jakarta adalah melayani dengan
sebaik-baiknya umat yang ingin beribadah ke Baitullah baik haji maupun umroh.
4
C. Struktur Organisasi
Struktur organisasi bagian divisi umroh dan haji : Direktur Utama
: H. Joko Asmoro SE MM General Manager
: H. Mochamad Rusli Manager Umroh dan Haji
: H. Rifqi Junaedi Manager Coorporate
: H. Suripto Kurniawan Supervisor Umroh dan Haji : Abdul Chamid
Marketing : Rifanita
Yulli Iyan
Team Medis : dr. Kusdinar dkk
4
Hasil w aw ancara dengan H. M ochamad Rusli selaku General M anager Divisi Umroh dan Haji PT. Alia Indah Wisat a
Struktur organisasi PT. Alia Indah Wisata sebagai berikut :
5
D. Program
PT. Alia Indah Wisata mempunyai beberapa program perjalanan ibadah umroh dengan maskapai penerbangan yang berbeda. Salah satu dari
programnya yaitu:
5
STRUTUR PT. ALIA INDAH WISATA 2013
Program umroh 9 hari oleh penerbangan Emirates Airlines dan Singapore Airlines setiap minggunya PT. Alia Indah Wisata juga
mempunyai program umroh lanjutan seperti Umroh Ramadhan, Umroh plus Cairo, Umroh plus Istanbul, dan Umroh plus Aqsha Jerusalem.
Program sewaktu-waktu dapat berubah disesuaikan dengan operasional dilapangan dan konfirmasi dari pihak penerbangan, PT. Alia Indah Wisata
tunduk dan
patuh sepenuhnya
kepada ketentuan-ketentuan
penyelenggaraan ibadah umroh dari Kementrian Agama R.I., Kementrian Haji Kerajaan Saudi Arabia dan ketentuan Negara kunjungan setempat.
E. Manajemen Pelayanan PT. Alia Indah Wisata Jakarta
Dalam sebuah pelayanan jasa, prioritas utama yakni kepercayaaan dan kepastiaan, kami tidak akan mengecewakan kepercayaan para jamaah yang
telah diberikan kepada kami. Dari mulai saat pendaftaran hingga sesampainya pulang kembali sampai tanah air Indonesia. Dan apabila
sewaktu ditanah air kami menjanjikan akan menempati hotel yang disepakati pada saat pendaftaran maka ketika sesampai nya jamaah disaudi
pun hotel sesuai yang dijanjikan kepada para jamaah. kami tidak akan menerima jamaah apabila para maskapai penerbangan,
akomodasi dan hotel belum memberi kepastian untuk melayani jamaah dari travel kami, kita mengusahakan mencari tiket pesawat dan akomodasi
terlebih dahulu baru program kita jual kepada jamaah. Transparansi dan berlaku adil, contohnya apabila ada beberapa orang
yang memeliki kelebihan kapasitas bagasi yang tidak diijinkan oleh pihak
