netral, 48,3 yaitu 29 orang menyatakan setuju dan 15 yaitu 9 orang menyatakan sangat setuju.
14. Dari tabel diatas dapat diketahui tanggapan responden mengenai pernyataan “kecepatan dan ketepatan seluruh karyawan dalam memberikan pelayanan”
adalah 10 yaitu 6 orang menyatakan netral, 55 yaitu 33 orang menyatakan setuju dan 35 yaitu 21 orang menyatakan sangat setuju.
15. Dari tabel diatas dapat diketahui tanggapan responden mengenai pernyataan “kesediaan seluruh karyawan dalam meluangkan waktu untuk menanggapi
permintaan nasabah dengan cepat” adalah 10 yaitu 6 orang menyatakan netral, 65 yaitu 39 orang menyatakan setuju dan 25 yaitu 15 orang menyatakan
sangat setuju.
3. Deskripsi Variabel Kualitas Produk X
3
Tabel 4.12
Hasil Uji Statistik Deskriptif Variabel Kualitas Produk
No Pernyataan
Sangat Setuju Setuju
Netral 1
Tanggapan nasabah terhadap pembiayaan
mikro memberikan keuntungan bagi hasil
yang menarik 13,3
51,7 35,0
2 Tanggapan nasabah
terhadap kemudahan dalam melakukan
13,3 53,3
33,3
transaksi 3
Nasabah merasa tertarik terhadap
pembiayaan mikro
11,7 51,7
36,7
4 Tanggapan
nasabah terhadap
produk pembiayaan mikro sesuai
dengan ketentuan syariah 1,7
55,0 43,3
5 Tanggapan
nasabah terhadap
produk pembiayaan
mikro memenuhi
kebutuhan nasabah
8,3 46,7
45,0
6 Tanggapan
nasabah terhadap
bonus yang
diberikan 20,0
73,3 6,7
7 Tanggapan nasabah
terhadap pembiayaan mikro memberikan
kemudahan bagi nasabah mengenai biaya
administrasi 26,7
66,7 6,7
Sumber : Hasil Output SPSS
Dari data diatas dapat dijelaskan sebagai berikut : 1. Dari tabel diatas dapat diketahui tanggapan responden mengenai pernyataan
“pembiayaan mikro memberikan keuntungan bagi hasil yang menarik” adalah 35 yaitu 21 orang menyatakan netral, 51,7 yaitu 31 orang menyatakan setuju
dan 13,3 yaitu 8 orang menyatakan sangat setuju. 2. Dari tabel diatas dapat diketahui tanggapan responden mengenai pernyataan
“nasabah merasa mudah dalam melakukan transaksi” adalah 33,3 yaitu 20 orang menyatakan netral, 53,3 yaitu 32 orang menyatakan setuju dan 13,3 yaitu 8
orang menyatakan sangat setuju. 3. Dari tabel diatas dapat diketahui tanggapan responden mengenai pernyataan
“nasabah tertarik pada produk pembiayaan mikro” adalah 36,7 yaitu 22 orang menyatakan netral, 51,7 yaitu 31 orang menyatakan setuju dan 11,7 yaitu 7
orang menyatakan sangat setuju. 4. Dari tabel diatas dapat diketahui tanggapan responden mengenai pernyataan
“produk pembiayaan mikro sesuai dengan ketentuan syariah” adalah 43,3 yaitu 26 orang menyatakan netral, 55 yaitu 33 orang menyatakan setuju dan 1,7
yaitu 1 orang menyatakan sangat setuju. 5. Dari tabel diatas dapat diketahui tanggapan responden mengenai pernyataan
“produk pembiayaan mikro memenuhi kebutuhan nasabah” adalah 45 yaitu 27 orang menyatakan netral, 46,7 yaitu 28 orang menyatakan setuju dan 8,3 yaitu
5 orang menyatakan sangat setuju. 6. Dari tabel diatas dapat diketahui tanggapan responden mengenai pernyataan
“bonus yang diberikan memenuhi kebutuhan nasabah” adalah 6,7 yaitu 4 orang
menyatakan netral, 73,3 yaitu 44 orang menyatakan setuju dan 20 yaitu 12 orang menyatakan sangat setuju.
7. Dari tabel diatas dapat diketahui tanggapan responden mengenai pernyataan “pembiayaan mikro memberikan kemudahan bagi nasabah mengenai biaya
admninistrasi” adalah 6,7 yaitu 4 orang menyatakan netral, 66,7 yaitu 40 orang menyatakan setuju dan 26,7 yaitu 16 orang menyatakan sangat setuju.
4. Deskripsi Variabel Kepuasaan Nasabah Y
