F. Hipotesis
Berdasarkan penelitian yang direncanakan, dapat dibuat hipotesis sebagai berikut : 1. Pemasaran
H0
1
: Tidak terdapat hubungan yang signifikan dari pemasaran terhadap kepuasan nasabah pada Pembiayaan Mikro di BRI Syariah.
Ha
1
: Terdapat hubungan yang signifikan dari pemasaran terhadap kepuasan nasabah pada Pembiayaan Mikro di BRI Syariah.
2. Kualitas Pelayanan H0
2
: Tidak terdapat hubungan yang signifikan dari Kualitas Pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada Pembiayaan Mikro di BRI Syariah.
Ha
2
: Terdapat hubungan yang signifikan dari Kualitas Pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada Pembiayaan Mikro di BRI Syariah.
3. Kualitas Produk H0
3
: Tidak terdapat hubungan yang signifikan dari Kualitas Produk terhadap kepuasan nasabah pada Pembiayaan Mikro di BRI Syariah.
Ha
3
: Terdapat hubungan yang signifikan dari Kualitas Produk terhadap kepuasan nasabah pada Pembiayaan Mikro di BRI Syariah.
G. Sistematika Penulisan
Untuk memudahkan penyusunan, skripsi ini dibagi menjadi lima bab yang memuat ide-ide pokok dan kemudian dibagi lagi menjadi sub-sub bab yang mempertegas
ide-ide pokok, sehingga secara keseluruhan menjadi kesatuan yang saling menjelaskan sebagai satu pemikiran. Adapun sistematika penyusunan yang dimaksud adalah seperti
yang diuraikan di bawah ini:
BAB I PENDAHULUAN
Pada bab ini berisi latar belakang masalah, identifikasi masalah, pembatasan masalah dan perumusan masalah, tujuan
dan manfaat penelitian, review studi terdahulu, hipotesis dan sistematika penulisan.
BAB II TINJAUAN TEORITIS
Pada bab ini akan disajikan mengenai teori yang berhubungan dengan Kepuasan Nasabah, Pemasaran, Kualitas Pelayanan,
Pembiayan, Loyalitas, Agama dan Usaha Mikro, Kecil dan Menengah.
BAB III METODE PENELITIAN
Mengenai Ruang Lingkup Penelitian, Pendekatan Penelitian, Jenis Penelitian, Jenis dan Sumber Data, Teknik Pengumpulan
Data, Populasi dan Sampel, Variabel dan Operasional Variabel Penelitian, Teknik Analisis Data.
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Mengenai penemuan dan pembahasan yang terdiri dari Gambaran Umum objek penelitian, Pembahasan hasil uji
validitas dan reliabilitas, Karakteristik responden, Hasil uji statistik deskriptif, Hasil uji korelasi.
BAB V PENUTUP
Pada bab
ini memuat
mengenai kesimpulan
yang merupakanjawaban dari rumusan permasalahan yang telah di
bahas pada bab-bab sebelumnya dan juga saran.
12
BAB II LANDASAN TEORI
Kategori