Medan, sehingga penulis tertarik untuk menginformasikan kegiatan pelayanan PT. Angkasa Pura II Bandara Polonia dalam melayani penumpang yang bekerja sama dengan pihak airlines.
1.3 Tujuan Penulisan
Kertas karya ini mempunyai tujuan sebagai berikut :
1. Memenuhi salah satu syarat untuk meraih gelar Ahli Madya Pariwisata Program
Diploma III, Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara. 2.
Memperkenalkan Sistem Pelayanan Angkasa Pura II Bandara Polonia Dalam Melayani Penumpang
. 3.
Untuk menambah wawasan penulis dan menerapkan dan mengembangkan ilmu pengetahuan yang diperoleh selama kuliah.
1.4 Metode Penulisan
Untuk memperoleh dan mengumpulkan data yang diperlukan dalam penulisan kertas karya ini, penulis menggunakan dua metode penulisan, yaitu :
1. Studi Kepustakaan Library Research
Penulis mengumpulkan data secara teoristis dari pustaka berupa buku-buku, referensi dan internet yang ada hubungannya dengan pembahasan judul kertas karya ini.
2. Studi Lapangan Field Research
Penelitian yang dilakukan untuk memperoleh data dengan cara penelitian langsung ke lapangan, yang dilakukan dengan mewawancarai pihak-pihak yang terkait yang dapat
membantu melengkapi isi kertas karya ini.
Universitas Sumatera Utara
1.5 Sistematika Penulisan
Untuk mempermudah pembahasan isi kertas karya ini, maka penulis membaginya ke dalam lima bab yaitu sebagai berikut :
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini menguraikan tentang alasan pemilihan judul, batasan masalah, tujuan penulisan, metode penulisan, dan sistematika penulisan.
BAB II URAIAN TEORITIS
Bab ini menguraikan tentang pengertian kepariwisatan, pengertian wisatawan, bentuk dan jenis pariwisata, motif perjalanan wisata, manfaat pariwisata, sarana
dan prasarana pariwisata serta tinjauan umum mengenai pelayanan. BAB III
GAMBARAN UMUM PT. ANGKASA PURA II BANDARA POLONIA MEDAN DALAM MELAYANI PENUMPANG
Bab ini berisi tentang sejarah singkat perusahaaninstansi yang diuraikan mulai dari masa kemerdekaan dan masa pembangunan.
Bab ini juga memberi penjelasan tentang pengelola bandara Polonia hingga sekarang ini.
BAB IV SISTEM PELAYANAN PADA ANGKASA PURA II BANDARA POLONIA
MEDAN Bab ini menjelaskan tentang bandara Polonia adalah bandara internasional, serta
menguraikan informasi umum bandara mulai dari data umum, lokasi, spesifikasi
Universitas Sumatera Utara
bandara, fasilitas penerbangan, khususnya di dalam memberikan informasi, serta tujuan dari setiap fasilitas pelayanan kepada penumpang yang dimiliki oleh PT.
ANGKASA PURA II BANDARA POLONIA MEDAN. BAB V
PENUTUP Merupakan rangkuman dari seluruh isi kertas karya ini yang dibuat dalam bentuk
kesimpulan dan sarana DAFTAR PUSTAKA
Universitas Sumatera Utara
BAB II URAIAN TEORITIS
2.1 Pengertian pariwisata