ALASAN PEMILIHAN JUDUL Batasan Masalah Tujuan Penulisan

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 ALASAN PEMILIHAN JUDUL

Transportasi udara dalam kegiatan operasinya sangat berperan penting dalam memberikan pelayanan, sehingga kebanyakan orang cenderung memilih memanfaatkan jasa layanan angkutan udara, terutama untuk perjalanan jauh. Begitu pula kalau hendak mengadakan tour atau perjalanan wisata ke luar kota dengan waktu yang amat singkat, pesawat udara adalah sarana angkutan yang mutlak diperlukan semua orang. Bandara Polonia Medan merupakan salah satu pintu gerbang masuknya wisatawan domestik atau internasional ke Sumatera Utara. Untuk itu dalam melayani kebutuhan masyarakat dalam jasa trasportasi udara perlu diperhatikan pelayanan yang maksimal seputar informasi tentang bandara ke seluruh penumpang ataupun pengunjung. Berkenan dengan hal tersebut penulis tertarik untuk menulis kertas karya dengan judul “Sistem Pelayanan Angkasa Pura II Bandara Polonia” yang akan menguraikan gambaran umum Bandara Polonia Medan yang dikelolah oleh Perusahaan Umum Angkasa Pura II yang mempunyai kegiatan dibidang jasa pelayanan operasi lalu lintas udara dan jasa.

1.2 Batasan Masalah

Dalam kegiatan perjalanan transportasi udara, penumpang cenderung menyoroti pelayanan dari pihak airlinesmaskapai penerbangan, yang tanpa didasari ada pihak yang sangat penting di dalam pengoperasian airlines tersebut. yaitu PT. Angkasa Pura II Bandar Polonia Universitas Sumatera Utara Medan, sehingga penulis tertarik untuk menginformasikan kegiatan pelayanan PT. Angkasa Pura II Bandara Polonia dalam melayani penumpang yang bekerja sama dengan pihak airlines.

1.3 Tujuan Penulisan

Kertas karya ini mempunyai tujuan sebagai berikut : 1. Memenuhi salah satu syarat untuk meraih gelar Ahli Madya Pariwisata Program Diploma III, Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara. 2. Memperkenalkan Sistem Pelayanan Angkasa Pura II Bandara Polonia Dalam Melayani Penumpang . 3. Untuk menambah wawasan penulis dan menerapkan dan mengembangkan ilmu pengetahuan yang diperoleh selama kuliah.

1.4 Metode Penulisan