Nirmala Sari Dewi Rangkuti : Analisis Strategi Bersaing Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Asuransi Kumpulan Pada Ajb Bumiputera 1912 Kantor Cabang Asuransi Kumpulan Medan, 2009.
USU Repository © 2009
B. Analisis Lingkungan Usaha Internal Terdiri Dari :
1. Struktur organisasi
Struktur organisasi AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Asuransi Kumpulan Medan sudah efektif karena setiap karyawan memiliki satu pimpinan pada
setiap bidang. Struktur organisasi yang di terapkan AJB Bumiputera merupakan hal yang penting bagi suatu perusahaan sebagai wadah kerjasama
untuk mencapai tujuan tertentu. Dalam pelaksanaannya akan berhubungan dengan efektifitas pembagian tugas yang dijalankan. Dengan adanya struktur
organisasi karyawan dapat mengetahui wewenang dan tugas apa yang harus dilakukan dan kepada siapa Karyawan harus mempertanggung jawabkan
segala tugas dan pekerjaan yang dilaksanakannya. Berikut ini struktur organisasi AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Asuransi Kumpulan Medan
Gambar 4.1. Struktur Organisasi AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Asuransi Kumpulan Medan
Sumber : Organisasi AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Asuransi Kumpulan Medan Tahun 2009
KEPALA CABANG
KUAK INSTRUKTUR
KOA TTA
KASIR BAGIAN
ADMINISTRASI
ADMINISTRASI PRODUKSI
ADMINISTRASI PREMI
ADMINISTRASI KEUANGAN
AKA
AGEN
Nirmala Sari Dewi Rangkuti : Analisis Strategi Bersaing Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Asuransi Kumpulan Pada Ajb Bumiputera 1912 Kantor Cabang Asuransi Kumpulan Medan, 2009.
USU Repository © 2009
Keterangan :
KUAK : Kepala Unit Administrasi dan Keuangan
TTA : Tenaga Tekhnik Askum
KOAK : Koordinator Agen Askum
AKA : Agen Koordinator Askum
2. Budaya Budaya AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Askum Medan
a. Berorientasi pada kepuasan pelanggan b. Utamakan proses kerja yang benar
c. Menjadi teladan dan panutan d. Ikut menjaga tradisi kebersamaan didasari rasa memiliki perusahaan
e. Profitabilitas menjadi sasaran f. Ulet dalam melakukan pekerjaan
g. Taat terhadap Tuhan Yang Maha Esa dalam peraturan perusahaan h. Efisiensi dan efektif dalam segala kegiatan
i. Ramah dan tulus ikhlas terhadap rekan kerja j. Amanah dalam mengemban tugas perusahaan
k. Asuransi Jiwa Kumpulan berpotensi secara sinergi l. Solid dalam organisasi
m. Kualitas tinggi dalam SDM dan proses bisnis n. Untung dibidang moralitas, biaya dan investasi
o. Mempertahankan posisi market Leader
Nirmala Sari Dewi Rangkuti : Analisis Strategi Bersaing Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Asuransi Kumpulan Pada Ajb Bumiputera 1912 Kantor Cabang Asuransi Kumpulan Medan, 2009.
USU Repository © 2009
3. Pemasaran
a. Product AJB Bumiputera berdasarkan segmen pasar terbagi 3 bagian yaitu :
1.Asuransi Jiwa Perorangan Asper Adalah Produk asuransi jiwa perorangan yang diperuntukkan bagi pasar
perorangan untuk segmen pasar perorangan individu yang dikelola Devisi Asper.
2. Asuransi Syariah
Adalah Produk asuransi jiwa perorangan atau kumpulan yang diperuntukkan bagi pasar syariah yang dikelola oleh Devisi Syariah.
3.Asuransi Kumpulan Askum Adalah Produk asuransi jiwa, asuransi kecelakaan, asuransi kesehatan, dan
program anuitas yang diperuntukkan bagi pasar organisasi kumpulan yang dikelola Devisi Askum.
Adapun Produk-produk asuransi jiwa kumpulan yaitu 1. Produk Asuransi Jiwa Kumpulan
b. Asuransi Ekawarsa
c. Asuransi Ekawaktu
d. Asuransi Kredit
2. Produk Asuransi Jiwa Kumpulan dengan Unsur Tabungan Asuransi Ekawaktu Ideal
a. Asuransi Idaman
b. Asuransi Dwiguna
c. Asuransi Program Kesejahteraan Karyawan
Nirmala Sari Dewi Rangkuti : Analisis Strategi Bersaing Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Asuransi Kumpulan Pada Ajb Bumiputera 1912 Kantor Cabang Asuransi Kumpulan Medan, 2009.
USU Repository © 2009
3. Produk Asuransi Kecelakaan a. Asuransi Kecelakaan Diri
b. Plan Modifikasi
4. Produk Asuransi Kesehatan a. Asuransi Rawat Inap
5. Produk Asuransi Anuitas a.
Disesuaikan dengan permintaan b. Price
Premi peserta program asuransi AJB Bumiputera dihitung atas dasar besarnya uang pertanggungan awal yang diinginkan. Apabila peserta berhenti dari
program AJB Bumiputera maka kepadanya, melalui pemegang polis akan dibayarkan nilai tunai sesuai dengan pembayaran premi terakhirnya dan apabila
peserta asuransi meninggal dunia dalam masa asuransi maka kepada ahli waris melalui pemegang polis akan dibyarkan santunan meninggal dunia dan nilai
tunai pada saat itu. Besarnya uang pertanggungan untuk masing-masing peserta ditetapkan berdasarkan kebutuhan dan kemampuan membayar permi maupun
kebijaksanaan perusahaan.. c.
Place AJB Bumiputera didukung oleh gedung kantor yang strategis di tengah kota
medan dan memliki lokasi parkir yang sangat luas, sehingga memberikan keyamanan kepada nasabah yang datang ke AJB Bumiputera
d. Promotion Pemasaran produk AJB Bumiputera menggunakan promosi yang terarah dan
tepat sasaran yaitu melalui agen dan internet dengan cara agen mempromosikan
Nirmala Sari Dewi Rangkuti : Analisis Strategi Bersaing Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Asuransi Kumpulan Pada Ajb Bumiputera 1912 Kantor Cabang Asuransi Kumpulan Medan, 2009.
USU Repository © 2009
produk AJB Bumiputera dengan memberikan brosur dan penjelasan tentang produk AJB Bumiputera kepada calon nasabah. Selain melalui agen, promosi
dilakukan dengan menggunakan internet dan melalui website. e.
Customer Information system AJB Bumiputera memiliki sistem teknologi yang terintegrasi baik, terutama
dalam hal penyediaan customer information system. System informasi yang dilakukan dengan cara mengetahui profil nasabah dan kebutuhannya akan
layanan AJB Bumiputera, sehingga membantu dalam pelayanan nasabah. AJB Bumiputera juga memiliki website, dengan cara sistem informasi ini nasabah
dapat mengetahui lebih mudah tentang AJB Bumiputera tanpa harus datang langsung ke kantor.
AJB Bumiputera 1912 Kantor Cabang Asuransi Kumpulan Medan selama tiga tahun terakir mengalami peningkatan yaitu pada tahun 2006 jumlah nasabah
sebanyak 2156 instansi, tahun 2007 jumlah nasabah 2340 instansi dan tahun 2008 sebanyak 2475 instansi
4.Sumber Daya Manusia
Agar kualitas SDM baik maka karyawan harus diberi pelatihan dengan cara memberikan orientasi kepada karyawan sehubungan dengan perusahaan dan
jabatan serta melatih karyawan baru tentang keterampilan dalam memberikan pelayanan dengan cepat seperti kemudahan dalam hal administrasi., pencairan
dana yang cepat serta keakuratan dalam dokumen dalam rangka meningkatkan jumlah nasabah.
Nirmala Sari Dewi Rangkuti : Analisis Strategi Bersaing Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Asuransi Kumpulan Pada Ajb Bumiputera 1912 Kantor Cabang Asuransi Kumpulan Medan, 2009.
