7 franchisee.Biaya administrasi wajib dibayar oleh franchisee kepada franchisor
selama periode franchiseperpanjangan periode pada setiap bulannya. Salah satu perusahaan francishe perdagangan eceran nasional yang
berkembang di Indonesia dan juga menjadi objek penelitian ini adalah PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk dengan merk dagangAlfamart.Didirikan pada tahun 1989 oleh
Djoko Susanto dan keluarga, mengawali usahanya di bidang perdagangan dan distribusi, kemudian pada 1999 mulai memasuki sektor minimarket. Ekspansi
secara ekponensial dimulai Perseroan pada tahun 2002 dengan mengakusisi 141 gerai Alfaminimart dan membawa nama baru Alfamart. Saat ini Alfamart
merupakan salah satu yang terdepan dalam usaha ritel, dengan melayani lebih dari 2,1 juta pelanggan setiap harinya di hampir 6.000 gerai yang tersebar di Indonesia.
Alfamart menyediakan barang-barang kebutuhan pokok dengan harga yang terjangkau, tempat belanja yang nyaman,serta lokasi yang mudah dijangkau.
Didukung lebih dari 60.000 karyawan menjadikan Alfamart sebagai salah satu pembuka lapangan kerja terbesar di Indonesia
Berdasarkan uraian tersebut diatas peneliti tertarik untuk mengambil judul
“Pengaruh konflik terhadap hubungan kerjasama franchise di gerai Alfmart
Kota Medan.”.
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan, maka dapat dirumuskan permasalahan dalam penelitian ini adalah
“Apakahkonflikberpengaruh terhadap hubungan kerja sama franchisedi gerai Alfamart di KotaMedan ?”.
Universitas Sumatera Utara
8
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian
1.3.1 Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisispengaruh konflik terhadap hubungan kerja samafranchisedi gerai Alfamart di Kota Medan.
1.3.2 Manfaat Penelitian
1. Bagi Alfamart Sebagai bahan masukan terhadap pemilik usaha terutama dalam menyukseskan
bisnis franchise yang digelutinya. 2. Bagi peneliti
Sebagai suatu sumber pengetahuan untuk peneliti dalam memperluas wawasan mengenai pengaruh konflik terhadap hubungan kerjasama franchise.
3. Bagi peneliti selanjutnya Sebagai bahan referensi bagi peneliti lain yang melakukan penelitian mengenai
objek yang sama, yakni pengaruh konflik terhadap hubungan kerjasama franchise.
Universitas Sumatera Utara
9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Penelitian Terdahulu
Penelitian yang dilakukan Sandi 2013 dengan judul “Pengaruh Konflik Terhadap Hubungan Kerjasama Pada Ayaam Penyet Surabaya di Medan”.
Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatf, dimana peneliti sebagai instrument kunci, pengambil sampel. sumber data dilakukan secara
purposive dan snowball.teknik pengambilan dengan triangulasi, analisis data bersifat induktifkualitatif dan hasil penelitian lebih menekankan makna daripada
generalisasi. Hasil penelitian menunjukkan konflik yang terjadi pada kerja sama fanchise pada ayam penyet Surabaya di Medan terjadi namun masih pada tahapan
konlik yang masih tersembunyi Laten dan kedua konflik yang mendahului antecedent condition. Dampak dari kedua tahapan konflik yang terjadi tdidak
terlau besar dan tidak menggangu hubungan kerja sama tersebut. dimana mereka mengijinkan pertimbangan atas keyamanan dari tindakan satu pihak dengan
standar yang pasti dalam melengkapi penyusunan dasar untuk penyelesaian konflik.
Penelitian yang dilakukan oleh Ratih 2011 dengan judul “Penyelesaian konflik antara pihak pemberi waralaba dengan pihak penerima waralaba dalam
perjanjian waralaba studi kasus di PT. Baba rafi Indonesia”Metode analisis yang dipergunakan adalah metode deskriptif kualitatif,teknik pengumpulan data dengan
cara wawancara dan studi kepustakaan.. Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh
Universitas Sumatera Utara
10 jawaban bahwa bentuk penyelesaian konflik yangdipilih oleh P.T. Baba Rafi
Indonesia untuk menyelesaian konflik yang disebabkan olehwanprestasi berupa tidak dibayarnya royalty fee oleh pihak penerima waralaba adalah melalui
jalur pendekatan non litigasi. pendekatan secara persuasif dan perdekatan secara personal
Tabel 2.1 Mapping Penelitian Terdahulu
No Nama Peneliti Tahun Judul
Metode Hasil Penelitian
1. Sandi
2013 Pengaruh konflik
terhadap hubungan
kerjasama franchise pada
Ayam Penyet Surabaya di
Medan Metode penelitian yang
digunakan adalah penelitian kualitatf, dimana
peneliti sebagai instrument kunci, pengambil sampel.
sumber data dilakukan secara purposive dan
snowball.teknik pengambilan dengan
triangulasi, analisis data bersifat
induktifkualitatifdan hasil penelitian lebih
menekankan makna daripada generalisasi.
Hasil penelitian menunjukkan konflik yang terjadi pada kerja sama fanchise pada ayam
penyet Surabaya di Medan terjadi namun masih pada tahapan konlik yang masih
tersembunyi Laten da kedua kond\flik yang mendahului antecedent condition.
Dampak dari kedua tahapan konflik yang terjadi tdidak terlau besar dan tidak
menggangu hubungan kerja sama tersebut. diaman mereka menijikan pertimbangan
atas keyamanan dari tindakan satu pihak dengan standar yang pasti dalam
melengkapi penyusunan dasar untuk penyelesaian konflik.
2. Ratih
2011 Penyelesaian
konflik antara pihak pemberi
waralaba dengan pihak penerima
waralaba
dalam perjanjian
waralaba studi kasus di PT. Baba
rafi Indonesia Metode analisis yang
dipergunakan adalah metode
deskriptif kualitatif,teknik
pengumpulan data dengan cara wawancara dan studi
kepustakaan. Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh
jawaban bahwa bentuk penyelesaian konflik yang
dipilih oleh P.T. Baba Rafi Indonesia untuk menyelesaian konflik yang disebabkan oleh
wanprestasi berupa tidak dibayarnya royalty fee oleh pihak penerima waralaba
adalah melalui jalurpendekatan non litigasi. pendekatan
secara persuasif dan perdekatan secara personal.
Universitas Sumatera Utara
11
2.2 Konflik