3. Netral N
: diberi skor 3 4.
Tidak Setuju TS : diberi skor 4
5. Sangat Tidak Setuju STS : diberi skor 5
1. Variabel Emosional
Emosional adalah ketidaknyamanan psikologis yang dialami seseorang terhadap keputusan pembelian. Indikatornya yaitu setelah melakukan pembelian konsumen
merasakan: telah membuat sesuatu yang salah 1, putus asa 2, menyesal 3, kecewa dengan diri sendiri 4, takut 5, hampa 6, marah 7, cemas atau kwatir 8, kesal atau
jengkel 9, frustasi 10, sakit hati 11, depresi 12, marah dengan diri sendiri 13, muak 14 dan masalah 15. Tanggapan dari konsumen pemilik sepeda motor Yamaha
Matic adalah sebagai berikut :
Tabel 4.5 Distribusi Pendapat Sampel Terhadap Variabel Emosional
Item SS 5
S 4 KS 3
TS 2 STS 1
Total Pertayaan F
F F
F F
F
1 1
1.15 7
8.05 22 25.29 54 62.07
3 3.45
87 100
2 -
- 4
4.60 18 20.69 53 60.92 12 13.79
87 100
3 -
- 7
8.05 19 21.84 55 63.22
6 6.90
87 100
4 1
1.15 7
8.05 17 19.54 41 47.13 21 24.14
87 100
5 1
1.15 4
4.60 22 25.29 46 52.87 14 16.09
87 100
6 -
- 7
8.05 15 17.24 48 55.17 17 19.54
87 100
7 -
- 11 12.64 17 19.54 47 54.02 12 13.79
87 100
8 3
3.45 5
5.75 25 28.74 43 49.43 11 12.64
87 100
9 2
2.30 7
8.05 26 29.89 40 45.98 12 13.79
87 100
10 -
- 4
4.60 16 18.39 39 44.83 28 32.18
87 100
11 1
1.15 7
8.05 20 22.99 47 54.02 12 13.79
87 100
12 -
- 7
8.05 11 12.64 44 50.57 25 28.74
87 100
13 -
- 2
2.30 11 12.64 53 60.92 21 24.14
87 100
14 -
- 4
4.60 14 16.09 49 56.32 20 22.99
87 100
15 -
- 9
10.34 26 29.89 38 43.68 14 16.09 87
100
Sumber: Data Primer Diolah Penulis, 2009
Berdasarkan data dari Tabel 4.5 dapat dilihat bahwa tanggapan sampel sebanyak 87 orang terhadap pertanyaan sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
1 Pada item pertanyaan 1 saudara merasa telah membuat sesuatu yang salah 1
orang atau sebesar 1.15 dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 7 orang atau sebesar 8.05 dari mahasiswa yang menjawab setuju, 22 orang atau
sebesar 25.29 dari mahasiswa yang menjawab ragu-ragu, 54 orang atau sebesar 62.07 dari mahasiswa yang menjawan tidak setuju dan 3 orang atau
sebesar 3.45 dari mahasiswa yang menjawab sangat tidak setuju. 2
Pada item pertanyaan 2 saudara merasa putus asa tidak ada orang atau sebesar 0 dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 4 orang atau sebesar 4.60
dari mahasiswa yang menjawab setuju, 18 orang atau sebesar 20.70 dari mahasiswa yang menjawab ragu-ragu, 53 orang atau sebesar 60.92 dari
mahasiswa yang menjawan tidak setuju dan 12 orang atau sebesar 13.79 dari mahasiswa yang menjawab sangat tidak setuju.
3 Pada item pertanyaan 3 saudara merasa menyesal tidak ada orang atau sebesar
0 dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 7 orang atau sebesar 8.05 dari mahasiswa yang menjawab setuju, 19 orang atau sebesar 21.84 dari
mahasiswa yang menjawab ragu-ragu, 55 orang atau sebesar 63.22 dari mahasiswa yang menjawan tidak setuju dan 6 orang atau sebesar 6.90 dari
mahasiswa yang menjawab sangat tidak setuju. 4
Pada item pertanyaan 4 saudara merasa kecewa dengan diri saudara sendiri 1 otang atau sebesar 1.15 dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 7 orang
atau sebesar 8.05 dari mahasiswa yang menjawab setuju, 17 orang atau sebesar 19.54 dari mahasiswa yang menjawab ragu-ragu, 41 orang atau
sebesar 47.13 dari mahasiswa yang menjawan tidak setuju dan 21 orang atau sebesar 24.14 dari mahasiswa yang menjawab sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
5 Pada item pertanyaan 5 saudara merasa takut 1 orang atau sebesar 1.1 dari
mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 4 orang atau sebesar 4.60 dari mahasiswa yang menjawab setuju, 22 orang atau sebesar 25.29 dari
mahasiswa yang menjawab ragu-ragu, 46 orang atau sebesar 52.87 dari mahasiswa yang menjawan tidak setuju dan 14 orang atau sebesar 16.09 dari
mahasiswa yang menjawab sangat tidak setuju. 6
Pada item pertanyaan 6 saudara merasa hampa tidak ada orang atau sebesar 0 dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 7 orang atau sebesar 8.05
dari mahasiswa yang menjawab setuju, 15 orang atau sebesar 17.24 dari mahasiswa yang menjawab ragu-ragu, 48 orang atau sebesar 55.17 dari
mahasiswa yang menjawan tidak setuju dan 17 orang atau sebesar 19.54 dari mahasiswa yang menjawab sangat tidak setuju.
7 Pada item pertanyaan 7 saudara merasa marah tidak ada orang atau sebesar
0 dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 11 orang atau sebesar 12.64 dari mahasiswa yang menjawab setuju, 17 orang atau sebesar 19.54 dari
mahasiswa yang menjawab ragu-ragu, 47 orang atau sebesar 54.02 dari mahasiswa yang menjawan tidak setuju dan 12 orang atau sebesar 13.79 dari
mahasiswa yang menjawab sangat tidak setuju. 8
Pada item pertanyaan 8 saudara merasa cemas atau khawatir 3 orang atau sebesar 3.44 dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 5 orang atau
sebesar 5.75 dari mahasiswa yang menjawab setuju, 25 orang atau sebesar 28.74 dari mahasiswa yang menjawab ragu-ragu, 43 orang atau sebesar
49.43 dari mahasiswa yang menjawan tidak setuju dan 11 orang atau sebesar 12.64 dari mahasiswa yang menjawab sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
9 Pada item pertanyaan 9 saudara merasa kesal atau jengkel 2 orang atau
sebesar 2.30 dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 7 orang atau sebesar 8.05 dari mahasiswa yang menjawab setuju, 26 orang atau sebesar
29.89 dari mahasiswa yang menjawab ragu-ragu, 40 orang atau sebesar 45.98 dari mahasiswa yang menjawan tidak setuju dan 12 orang atau sebesar
13.79 dari mahasiswa yang menjawab sangat tidak setuju. 10
Pada item pertanyaan 10 saudara merasa frustasi tidak ada orang atau sebesar 0 dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 4 orang atau sebesar 4.60
dari mahasiswa yang menjawab setuju, 16 orang atau sebesar 18.39 dari mahasiswa yang menjawab ragu-ragu, 39 orang atau sebesar 44.83 dari
mahasiswa yang menjawan tidak setuju dan 28 orang atau sebesar 32.18 dari mahasiswa yang menjawab sangat tidak setuju.
11 Pada item pertanyaan 11 saudara merasa sakit hati 1 orang atau sebesar 1.45
dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 7 orang atau sebesar 8.05 dari mahasiswa yang menjawab setuju, 20 orang atau sebesar 22.99 dari
mahasiswa yang menjawab ragu-ragu, 47 orang atau sebesar 54.02 dari mahasiswa yang menjawan tidak setuju dan 12 orang atau sebesar 13.79 dari
mahasiswa yang menjawab sangat tidak setuju. 12
Pada item pertanyaan 12 saudara merasa depresi tidak ada orang atau sebesar 0 dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 7 orang atau sebesar 8.05
dari mahasiswa yang menjawab setuju, 11 orang atau sebesar 12.64 dari mahasiswa yang menjawab ragu-ragu, 44 orang atau sebesar 50.57 dari
mahasiswa yang menjawan tidak setuju dan 25 orang atau sebesar 28.74 dari mahasiswa yang menjawab sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
13 Pada item pertanyaan 13 saudara merasa marah dengan diri saudara sendiri
tidak ada orang atau sebesar 0 dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 2 orang atau sebesar 2.30 dari mahasiswa yang menjawab setuju, 11 orang atau
sebesar 12.64 dari mahasiswa yang menjawab ragu-ragu, 53 orang atau sebesar 60.92 dari mahasiswa yang menjawan tidak setuju dan 21 orang atau
sebesar 24.14 dari mahasiswa yang menjawab sangat tidak setuju. 14
Pada item pertanyaan 14 saudara merasa muak tidak ada orang atau sebesar 0 dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 4 orang atau sebesar 4.60
dari mahasiswa yang menjawab setuju, 14 orang atau sebesar 16.09 dari mahasiswa yang menjawab ragu-ragu, 49 orang atau sebesar 56.32 dari
mahasiswa yang menjawan tidak setuju dan 20 orang atau sebesar 22.99 dari mahasiswa yang menjawab sangat tidak setuju.
15 Pada item pertanyaan 15 saudara merasa mendapat masalah tidak ada orang
atau sebesar 0 dari mahasiswa yang menjawab sangat setuju, 9 orang atau sebesar 10.34 dari mahasiswa yang menjawab setuju, 26 orang atau sebesar
29.89 dari mahasiswa yang menjawab ragu-ragu, 38 orang atau sebesar 43.68 dari mahasiswa yang menjawan tidak setuju dan 14 orang atau sebesar
16.09 dari mahasiswa yang menjawab sangat tidak setuju.
2. Variabel Kebijaksanaan Pembelian
