divisi di karenakan proses pengalaman ya ng mereka alami,tidak lagi memiliki rasa khawatir dan cemas untuk berkomentar bahkan mengkritisi setiap butir pernyataan
yang terdapat dalam quesioner dan berhubungan dengan peran humas sebagai salah satu divisi dalam perusahaan.
5.1.4. Hubungan Antara Unit Kerj a Dengan Penilaian Publik Internal
Terhadap Peran Humas PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor
Unit kerja yang paling banyak diambil sebagai responden adalah unit kerja produksi dan unit kerja trandist yakni sebanyak 13 orang responden termasuk kepala
bagian dan kepala sub bagian Tabel 16. Sementara unit kerja yang paling sedikit di ambil sebagai responden adalah unit kerja pengolahan data, unit kerja penelitian dan
pengembangan, unit kerja sumber daya manusia serta unit kerja hukum dan sekretariat.
Tabel 16. Jumlah dan Presentase Karyawan Berdasarkan Divisi
Divisi Frekuensi
Persentase Satuan Pengawasan Intern
Pengolahan Data Penelitian dan Pengembangan
Umum Keuangan
Sumber Daya Manusia Hukum dan Sekretariat
Produksi Trandist
Perencanaan teknik Perawatan
4 3
3 9
6 3
3 12
12 9
6 6.2
4.9 4.9
12.3 8.6
4.9 4.9
16.0 16.0
12.3 8.6
TOTAL 70
100
Sumber: Daya Survey Lapang
Tabel 17. Tabulasi Silang antara Unit Kerja dengan Penilaian Publik Internal
Penilaian Publik Internal Rendah
Tinggi Total
Jumlah 2
2 4
Satuan Pengamanan Intern Persentase
50.0 50.0
100 Jumlah
1 2
3 Pengolahan data
Persentase 3.3
6.7 100
Jumlah 2
1 3
Penelitian dan Pengembangan Persentase
3.3 6.7
100 Jumlah
6 3
9 Umum
Persentase 6.7
3.3 100
Jumlah 4
2 6
Kuangan Persentase
6.7 3.3
100 Jumlah
3 3
Sumber Daya Manusia Persentase
100 100
Jumlah 1
2 3
Hukum Sekretariat Persentase
3.3 6.7
100 Jumlah
8 4
12 Produksi
Persentase 6.7
3.3 100
Jumlah 7
5 12
Trandist Persentase
8.3 1.7
100 Jumlah
7 2
9 Perencanaan teknik
Persentase 7.8
2.2 100
Jumlah 6
6 Perawatan
Persentase 100
100 Jumlah
47 23
70 TOTAL
Persentase 7.1
2.9 100
Sumber: Data Survey Lapang
Responden yang paling banyak memiliki penilaian yang rendah terhadap peranan humas PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor adalah karyawan unit kerja
perawatan sub bagian perawatan instalansi dan sub bagian sumber daya manusia. Dimana kedua divisi ini kesemua respondennya memberikan skor rendah terhadap
peranan humas. Sementara responden yang paling banyak memilki penilaian yang tinggi terhadap peran humas PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor adalah unit kerja
hukum dan sekretariat sub bagian arsip yang berjumlah 2 orang responden atau 6.7 dari total jumlah responden yang terambil seba nyak 3 orang responden dalam divisi
tersebut. Di susul dengan unit kerja pengolahan datayakni sebanyak 2 orang responden atau 6.7 dari total jumlah responden yang terambil sebanyak 3 orang
dalam divisi tersebut. Unit kerja hukum dan sekretariat memiliki penilaian yamg tinggi terhadap kinerja humas dikarenakan mereka merasa sering terbantu oleh
peranan humas ketika mereka bekerja.Sementara unit kerja sumber daya manusia memiliki penilaian yang rendah terhadap peranan humas dikarenakan mereka merasa
apa yang terdapat dalam butir-butir pernyataan dalam kuesioner tersebut lebih tepat apabila ditujukan kepada unit kerja mereka dan bukan unit kerja humas yang
cenderung lebih berorientasi pada pelayanan konsumen secara optimal.
5.2. Hubungan Antara Penilaian Publik Internal Terhadap Peran Humas
