1 2
3 4
6 5
Gambar 5. Kerangka Pemikiran
2.3. Hipotesa
1. Diduga terdapat hubungan anta ra karakteristik publik internal dengan
penilaian publik internal terhadap peranan humas sebagai pembentuk kepercayaan, edukasi dan tanggung jaawab sosial.
2. Diduga terdapat hubungan antara penilaian publik internal terhadap peranan
humas dengan motivasi ka ryawan
3. Diduga terdapat hubungan antara penilaian publik internal terhadap peranan
humas dengan loyalitas karyawan.
4. Diduga terdapat hubungan antara motivasi karayawan dengan kinerja
karyawan
5. Diduga terdapat hubungan antara loyalitas karyawan dengan kinerja karyawan
6. Diduga terdapat hubungan antara penilaian publik internal terhadap peran
humas dengan kinerja karyawan.
Karakteristik Publik Internal:
- Umur
- Jenis Kelamin
- Lama Jabatan
- Unit Kerja
Penilaian Publik Internal Terhadap peranan Humas:
- Kepercayaan
- Edukasi
- Tanggung Jawab Sosial
Motivasi
Loyalitas
Kinerj
a
2.4. Definisi Operasional
1. Publik internal adalah orang-orang yang berada di dalam atau yang tercakup dalam suatu organisasi, yaitu seluruh karyawan dari level atas sampai dengan
level terbawah. Dalam hal ini terbagi menjadi dua tingkatan yakni, Tingkatan Menengah atau Kepala Sub Bagian dan Tingkatan Bawah atau Tingkatan Staf
Pelaksana. 2. Umur adalah hitungan lama seseorang dalam melaksanakan hidupnya,
biasanya dihitung berdasarkan satuan tahun, yaitu: a. Muda 20-39 tahun,
b. Tua 39 tahun 3. Lama Jabatan adalah ukuran periode yang dimiliki oleh karyawan suatu
perusahaan dalam mengemban tugasnya, biasanya dihitung dalam satuan tahun. Terbagi menjadi bagian, yaitu:
a. Pegawai baru adalah pegawai yang bekerja kurang dari 10 tahun. b. Pegawai lama adalah pegawai yang sudah bekerja lebih dari 10 tahun
4. Jenis Kelamin adalah pembedaan responden dengan kategori a. Laki-laki
b. Perempuan 5. Unit Kerja adala h posisi dimana seorang karyawan ditempatkan dalam
sebuah perusahaan. Dalam hal ini kemudian dibagi menjadi 11 unit kerjadivisi yakni:
a. unit kerja Satuan Pengawasan Intern b. unit kerja Pengolahan Data
c. unit kerja Penelitian dan Pengembangan d. unit kerja Umum
e. unit kerja Keuangan f. unit kerja Sumber Daya Manusia
g. unit kerja Hukum dan Sekretariat h. unit kerja Produksi
i. unit kerja Trandist j. unit kerja Perencanaan Teknik
k. unit kerja Perawatan 6. Penilaian publik internal terhadap peranan humas ada lah tingkat dimana
karyawan menilai kinerja yang dilakukan oleh humas dalam sebuah perusahaan, dalam hal ini meliputi bagaimana humas membentuk
kepercayaan karyawan, mengedukasi karyawan dan mengembangkan tanggung jawab sosial perusahaan terhadap karyawan.
Pengukuran: Penilaian publik internal terhadap peranan humas dilakukan dengan memberikan skor terhadap kuisioner yang diberikan: Sangat baik: 4; Baik:
3; Cukup Baik:2; Kurang baik:1. Jumlah total skor skor Kumulatif kemudian dikelompokkan ke dalam
kelompok baru, yaitu: a. Rendah Kode: 1 : 15-37
b. Tinggi Kode: 2 : 38-60
7. Kepercayaan Publik Internal adalah oreantasi pada sikap afeksi yang
membentuk adanya keyakinan dari karyawan terhadap perusahaan yang diperoleh melalui sikap-sikap persuasif.
8. Edukasi Publik Internal adalah suatu strategi pemupukan kesadaran bagi
publik internal dengan tujuan untuk menumbuhkan loyalitas karyawan. 9.
Tanggung Jawab Sosial adalah sikap dan perilaku yang berkaitan dengan kewajiban sebagai anggota masyaraka t dalam proses interaksi yang
menyangkut hubungan interpersonal baik secara perseorangan dan langsung maupun secara bersama-sama atau kelompok dalam bentuk kelembagaan.
10. Motivasi Kerja adalah kondisi yang berpengaruh dalam membangkitkan,
mengarahkan dan me melihara perilaku yang berhubungan dengan lingkungan kerja.
Pengukuran untuk motivasi : Penilaian motivasi dilakukan dengan memberikan skor terhadap kuisioner yang diberikan: Sangat setuju: 4; Setuju: 3;
Kurang setuju:2; Tidak setuju:1. Jumlah total skor skor Kumulatif kemudian dikelompokkan ke dalam
kelompok baru, yaitu: a. Rendah Kode:1 : 10-20
b. Tinggi Kode:2 : 21-40 11.
Loyalitas adalah sikap kesediaan karyawan dalam menjaga dan membela perusahaan didalam maupun diluar pekerjaannya dari setiap rongrongan yang
ada.
Pengukuran: Pengukuran Loyalitas dilakukan dengan memberikan skor terhadap kuisioner yang diberikan: Sangat baik: 4; Baik: 3; Cukup Baik:2; Kurang
baik:1. Jumlah total skor skor Kumulatif kemudian dikelompokkan ke dalam
kelompok baru, yaitu: a. Rendah Kode:1 : 10-20
b. Tinggi Kode:2 : 21-40 12.
Kinerja adalah tingkat terhadap mana para karyawan mencapai persyaratan-persyaratan pekerjaan yang telah ditetapkan sesuai dengan
standar perusahaan. Pengukuran: Pengukuran kinerja dila kukan dengan memberikan skor terhadap
kuisioner yang diberikan: Sangat baik: 4; Baik: 3; Cukup Baik:2; Kurang baik:1. Jumlah total skor skor Kumulatif kemudian dikelompokkan ke dalam
kelompok baru, yaitu: a. Rendah Kode:1 : 10-20
b. Tinggi Kode:2 : 21-40
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Waktu dan Obyek Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada para karyawan PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor yang dilakukan secara sengaja purposive, dengan pertimbangan:
kedekatan lokasi dan kedekatan personal. Pengumpulan data untuk penelitian dilaksanakan di Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Pakuan Kota Bogor. Unit
analisis dari penelitian ini yaitu karyawan PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor yang terdiri dari 11 Divisi yakni: Divisi Pusat Pengolahan Data, Divisi Bagian Umum,
Divisi Ke uangan, Divisi Hubungan Masyarakat, Divisi Sumber Daya Manusia, Divisi Produksi, Divisi Transmisi dan Distribusi, Divisi Perencanaan dan
Pengawasan Teknik, Divisi Perawatan, Divisi Penelitian dan Pengembagaan, Divisi Satuan Pengawasan Intern, dan Divisi Hukum dan Kesekretariatan.
Kesebelas Divisi ini nantinya akan melakukan penilaian terhadap peran humas PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor dalam pembentukan citra positif perusahaan
terhadap publik internal. Penelitian ini dilakukan pada bulan Mei hingga Agustus 2005 Tabel 1.
Pada bulan Mei sampai dengan bulan Juni 2005 dilakukan Studi Literatur,atau pengambilan data sekunder, penentuan hipotesa penelitian dan penentuan metode
penelitian yang akan disajikan dalam proposal penelitian. Pada bulan Juli 2005 dilakukan penyebaran kuesioner dan wawancara mendalam ke PDAM Tirta
Pakuan Kota Bogor, kemudian pada bulan Agustus dilakukan input data, pengolahan data, dan interpretasi data, serta penyusunan skripsi.
Kategori