2.5 Hipotesis
Menurut Azuar Juliandi 2013:122 hipotesis merupakan dugaan, kesimpulan atau jawaban sementara terhadap permasalahan yang telah
dirumuskan di dalam rumusan masalah sebelumnya. Dengan demikian hipotesis relevan dengan rumusan masalah, yakni jawaban sementara terhadap hal-hal yang
dipertanyakan dalam rumusan masalah. Berdasarkan rumusan masalah, maka hipotesis di dalam penelitian ini
adalah : H0
: Kualitas jasa berpengaruh positif + terhadap peningkatan jumlah konsumen.
Ha : Kualitas jasa berpengaruh negatif - terhadap peningkatan jumlah
konsumen.
Universitas Sumatera Utara
2.6 Penelitian terdahulu
Peneliti Judul
Tahun Hasil penelitian
Aulia Siwi Putriandari
Analisis Pengaruh Kualitas Jasa Dan
Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas
Konsumen pengguna Telkom Speddy Di
Semarang 2011
Hasil penelitian menunjukkan kualitas
jasa dan kepuasan konsumen berpengaruh
positif terhadap loyalitas konsumen.
Ilmy Dewantari
Strategi Komunikasi Pemasaran Cafe
Burger Loves Me Dalam Meningkatkan
Jumlah Konsumen 2011
Hasil menunjukkan bahwa promotion
merupakan strategi komunikasi pemasaran
yang digunakan untuk meningkatkan jumlah
konsumennya. Zulhendri
Oktavi Pengaruh Kualitas
Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah
Shar-e Yang berkedudukan Di
Kantor Pos 2009
Hasil menunjukkan bahwa kualitas
pelayanan berhubungan positif dan signifikan
terhadap kepuasan nasabah shar-e.
Universitas Sumatera Utara
Gondokusuman Yogyakarta
Muh Masri Triady
Analisis Strategi Bauran Promosi
Terhadap Peningkatan Volume Penjualan
Pada Produk Jasa Studi Produk Tampan
Pada PT. Bank Sulselbar Cabang
Utama 2012
Hasil penelitian menunjukkan bahwa
strategi bauran promosi secara simultan
mempunyai pengaruh yang positif dan
signifikan terhadap penjualan dengan
variabel periklanan yang merupakan
variabel strategi dari bauran promosi yang
paling dominan mempengaruhi volume
penjualan. Ranto Sitohang Promosi
Kepariwisataan Dan Peningkatan Jumlah
Kunjungan Konsumen 2008
Hasil penelitian menunjukkan bahwa
media promosi kepariwisataan telah
efektif dan berhasil meningkatkan jumlah
Universitas Sumatera Utara
kunjungan wisatwan mancanegara di daerah
tujuan wisata Tuktuk Siadong, Kecamatan
Simanindo-Kabupaten Samosir.
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu
Universitas Sumatera Utara
26
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Metode penelitian kuantitatif
dapat diartikan sebagai metode yang didasari oleh falsafah positivisme yaitu ilmu yang valid, ilmu yang dibangun dari empiris, teramati terukur, menggunakan
logika matematika dan membuat generalisasi atas rerata Wirartha, 2006: 140.
3.2 Lokasi Penelitian
Lokasi penelitian merupakan tempat dimana penelitian tersebut dilakukan. Penelitian ini dilakukan pada salah satu usaha jasa pangkas yaitu pada
usaha Pangkas Pria Ocean di Jalan Gatot Subroto Binjai.
3.3 Populasi dan Sampel
3.3.1 Populasi
Menurut Juliandi 2013: 54, populasi merupakan totalitas dari seluruh unsur yang ada dalam sebuah wilayah penelitian. Populasi yang
diambil di dalam penelitian ini yaitu konsumen yang menggunakan jasa pada Pangkas Pria Ocean yang terletak di Jalan Gatot Subroto Binjai.
Selama penelitian berlangsung yakni November 2013- Januari 2014, jumlah konsumen pada periode tersebut sebanyak 1350 orang. Jumlah ini
Universitas Sumatera Utara
Kategori