BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Kemajuan teknologi yang semakin berkembang meyebabkan perusahaan- perusahaan berusaha meningkatkan produk baik dari kualitas maupun ragam
produknya menjadi lebih baik, selain itu perusahaan juga harus lebih fleksibel di zaman yang selalu berubah ini. Semua ini dilakukan agar perusahaan lebih
kompetitif dari perusahaan lainnya. Pengetahuan akan bauran pemasaran yang baik dalam upaya pelaksanaan
kegiatan pemasaran secara intensif menjadi faktor penting yang harus diketahui perusahaan dalam usaha mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan dan
menjangkau konsumen sebanyak-banyaknya. Dengan adanya penelitian tentang bauran pemasaran diharapkan bisa membantu untuk mewujudkan suatu tujuan
perusahaan. Bauran pemasaran merupakan unsur yang menjadi strategi acuan dalam
strategi pemasaran yang dijalankan perusahaan, yang berkaitan dengan penentuan bagaimana perusahaan menyajikan penawaran produk mereka pada segmen pasar
tertentu, yang merupakan sasaran pasarnya. Menurut Supranto dan Limakrisna 2007:11 terdapat unsur bauran pemasaran itu terdiri atas: produk, harga,
promosi, distribusi dan pelayanan yang dapat mempengaruhi dan mendorong seorang konsumen untuk membeli barang yang ditawarkan dari pasar sasaran.
Keputusan tentang produk merupakan keputusan strategik yang sangat penting karena mempengaruhi eksistensi perusahaan jangka panjang. Dalam
Universitas Sumatera Utara
pengelolaan produk termasuk pula perencanaan dan pengembangan produk yang baik untuk dipasarkan oleh perusahaan, dengan cara mengubah produk yang ada,
menambah produk baru, atau mengambil tindakan yang lain yang dapat mempengaruhi kebijaksanaan dalam penentuan produk.
Bagi konsumen, harga merupakan segala bentuk biaya finansial yang dikeluarkan oleh konsumen untuk memperoleh, memiliki, memanfaatkan
sejumlah produk. Bagi perusahaan, penetapan harga merupakan cara untuk membedakan penawarannya dari para pesaing.
Promosi merupakan bentuk kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk memberitahu, mengkomunikasikan manfaat dari produk dan untuk meyakinkan
konsumen agar membeli produk yang dihasilkannya. Kegiatan dalam promosi dapat berupa: periklanan, personal selling, promosi penjualan, publisitas,
hubungan masyarakat. Dalam kebijakan distribusi, perusahaan melakukan kegiatan
mendistribusikan atau menyalurkan produk yang dihasilkannya kepada pasar sasaran sehingga konsumen dapat memperolehnya dengan mudah di tempat yang
diinginkan atau yang terdekat. Proses pendistribusian produk sampai ke tangan konsumen akhir dapat menggunakan saluran yang langsung maupun tidak
langsung maupun tidak langsung sesuai dengan kebijakan saluran distribusi yang ingin dilaksanakan perusahaan.
Keberhasilan pemasaran produk sangat ditentukan pula oleh baik tidaknya pelayanan yang diberikan oleh suatu perusahaan. Pelayanan yang diberikan
mencakup pelayanan sewaktu penawaran produk, pelayanan dalam
Universitas Sumatera Utara
pembelianpenjualan, pelayanan sewaktu penyerahan produk dan pelayanan setelahpurna jual.
PT. Astra Honda Motor AHM merupakan perusahaan yang bergerak pada industri sepeda motor di Indonesia. PT. Astra Honda Motor AHM
mengeluarkan berbagai jenis dan tipe dan harga motor yang sesuai dengan kebutuhan masing-masing penggunanya. Merek Honda secara tidak resmi sudah
tertanam di benak masyarakat Indonesia. Itu bisa dibuktikan manakala kita mendengar percakapan keseharian masyarakat Indonesia tentang sepeda motor.
Mereka kadangkala mengatakan Honda untuk menyebut sepeda motor. Sepeda motor Honda dikenal sebagai motor yang bermesin “bandel” dan irit bahan bakar,
sehingga menjadikannya sebagai pelopor kendaraan roda dua yang ekonomis. Bila dibandingkan dengan harga jual sepeda motor lain, harga jual sepeda
motor Honda umumnya masih relatif terjangkau masyarakat Indonesia yang umumnya berada pada golongan ekonomi menengah ke bawah. Dalam Tabel 1.1
dapat dilihat perbandingan harga sepeda motor Honda dengan harga sepeda motor merek lain dalam berbagai jenis maupun tipenya.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1.1 Perbandingan harga sepeda motor Honda dengan sepeda motor merek lain
dalam berbagi jenis dan tipe
Jenis Tipe
Bebek 110
- 125 cc
Honda Harga Rp
Yamaha Harga
Rp
Suzuki Harga
Rp
SUPRA FIT X 11.238.000
VEGA R DB NEW 12.391.000
NEW SMASH FK 110 D
11.730.000 REVO 110
SPOKE 12.260.000
VEGA ZR DB 12.421.000
NEW SMASH FK 110 SD
12.730.000 REVO
SPOKE 12.832.000
JUPITER Z CW 13.811.000
NEW SMASH FK 110 SCK6 CW
12.951.000 REVO 110
CW 13.575.000
NEW JUPITER Z 14.251.000
NEW SMASH NR FK 110 SCD-Z
13.301.000 REVO 110
DELUXE 14.180.000
JUPITER Z CW 14.551.000
NEW SHOGUN FL 125 SD
13.786.000 BLADE
14.235.000 NEW JUPITER Z
CW 15.016.000
NEW SHOGUN FL 125 RCD
14.995.000 BLADE 110
SE 14.385.000
JUPITER MX CW AT
15.681.000 NEW SHOGUN FL 125
RCMD 15.178.000
SUPRA X 125 DB
14.795.000 JUPITER MX CW
15.831.000 NEW SHOGUN FL 125
RCD-Z 15.405.000
SUPRA X 125 Racing
15.890.000 NEW SHOGUN FL 125
RCDF 16.325.000
SUPRA X 125 R PGM-FI
17.006.000 NEW SHOGUN FL 125
XRCDF 16.675.000
CS-1 CS12A1
17.536.000 SATRIA FU 150
18.900.000 Skuter
automat ic
110 -
125 cc BEAT NC
11B 1C 12.872.000
MIO 11.992.000
SPIN UY 125 SC 12.913.000
VARIO CW 15.376.000
MIO CW 12.790.000
SPIN UY 125 SCZ 13.263.000
VARIO TECHNO
16.185.000 MIO SOUL
13.825.000 SKYDRIVE UW 125
SC 14.505.000
SKYDRIVE 125 SR 15.105.000
Sport 125
- 200 cc
MEGA PRO 19.896.000
V-IXION 20.720.000
THUNDER KS EN 125 15.850.000
MEGA PRO CW
21.047.000 SCORPIO Z CW
22.200.000 TIGER GLS
200 21.680.000
TIGER GLS 200 R1 NEW
25.363.000
Sumber: CV. INDAKO TRADING, SENTRAL YAMAHA, SUZUKI FINANCE diolah penulis, Februari 2010
Guna menunjang kebutuhan serta kepuasan pelanggan sepeda motor Honda, saat PT Astra Honda Motor didukung oleh 1.600 showroom dealer
Universitas Sumatera Utara
penjualan yang diberi kode H1, 3.800 layanan service atau bengkel AHASS Astra Honda Authorized Service Station dengan kode H2, serta 6.500 gerai suku
cadang atau H, yang tersebar dan siap melayani seluruh pengguna sepeda motor Honda di Indonesia. Sedang di kota Medan sendiri terdapat 35 showroom dealer
H1, 32 bengkel AHASS H2, dan 136 gerai suku cadang H1. Dari segi promosi, PT. Astra Honda Motor melakukan promosi melalui
media cetak seperti koran dan majalah, maupun media elektronik seperti televisi maupun internet. PT. Astra Honda Motor juga memberikan uang kembali
sejumlah nominal tertentucash back pada pembayaran tunai. Aktitivitas perkuliahan yang padat dan sibuk tak jarang juga menuntut
mahasiswa untuk melakukan mobilitas yang cepat, mudah dan efisien. Oleh karena itu sepeda motor merupakan salah satu alternatif transportasi yang mudah,
irit, cepat, dan efisien. Bagi kalangan mahasiswa yang umumnya masih dibiayai oleh orangtua dan masyarakat yang berpenghasilan rendah, motor menjadi pilihan
utama alat transportasi darat pribadi yang dapat dimiliki sesuai dengan kemampuan ekonominya.
Produk yang hendak ditawarkan perusahaan ke pasar harus mendapatkan perhatiaan untuk dibeli, digunakan, atau dikonsumsi agar memenuhi keinginan
dan kebutuhan. Konsumen akan berusaha untuk memenuhi kebutuhannya dan mencari manfaat tertentu dari suatu produk, konsumen akan mempertimbangkan
produk mana yang akan dipilih untuk memenuhi kebutuhan dan memberikan manfaat yang diperlukan.
Sebelum melakukan keputusan pembelian, calon konsumen terlebih dahulu mengenal apa yang menjadi kebutuhannya, melakukan pencarian
Universitas Sumatera Utara
informasi, mengevaluasi alternatif atau pilihan yang akan dipilihnya. Banyaknya pilihan yang tersedia, kondisi yang dihadapi, serta pertimbangan-pertimbangan
yang mendasari akan membuat pengambilan keputusan satu individu berbeda dari individu lainnya. Pada saat seorang konsumen, baru akan melakukan pembelian
yang pertama kali terhadap suatu produk, pertimbangan yang akan mendasarinya akan berbeda dari pembelian yang telah berulang kali dilakukan. Pertimbangan-
pertimbangan ini dapat diolah oleh konsumen dari sudut pandang ekonomi, hubungannya dengan orang lain sebagai dampak dari hubungan sosial, hasil
analisa yang rasional ataupun lebih kepada ketidakpastian emosi unsur emosional.
Setelah melakukan pembelian produk, konsumen akan mengalami suatu tingkat kepuasan atau ketidak-puasan tertentu. Konsumen yang merasa puas
cenderung akan mengatakan hal-hal yang baik mengenai suatu merek kepada orang lain, menggunakan produk tersebut secara berulang-ulang untuk jangka
waktu yang relatif lama tidak membuangnya, menunjukkan keinginan yang tinggi untuk membeli produk itu lagi dan bahkan loyal terhadap produk itu
sendiri. Konsumen yang yang merasa tidak puas bertindak sebaliknya. Mereka mungkin membuang atau mengembalikan produk tersebut, menghentikan
pembelian berulang atau memperingatkan orang lain agar tidak membeli produk itu.
Penulis melakukan penelitian di Departemen Sastra Inggris Fakultas Bahasa dan Seni Universitas Negeri Medan sebagai kelompok responden.
Berdasarkan uraian di atas, maka penulis melakukan penelitian dengan
judul “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Penggunaan
Universitas Sumatera Utara
Sepeda Motor Honda Studi Kasus Mahasiswa Sastra Inggris Universitas Negeri Medan”.
B. Perumusan Masalah