Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Penggunaan Sepeda Motor Honda (Studi Kasus Mahasiswa Sastra Inggris Universitas Negeri Medan)

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS EKONOMI
PROGRAM STRATA-1
MEDAN

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
KEPUTUSAN PENGGUNAAN SEPEDA MOTOR HONDA
(Studi Kasus Mahasiswa Sastra Inggris
Universitas Negeri Medan)

DRAFT SKRIPSI

OLEH

THOMAS PARULIAN DEARDO HALOHO
050502236
MANAJEMEN

Guna Memenuhi Salah Satu Syarat
Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Universitas Sumatera Utara
Medan
2010

Universitas Sumatera Utara

ABSTRAK

Thomas Parulian Deardo Haloho, 2010. Analisis Faktor-Faktor Yang
Mempengaruhi Keputusan Penggunaan Sepeda Motor Honda (Studi Kasus
Mahasiswa Sastra Inggris Universitas Negeri Medan), di bawah bimbingan
Dra. Muli Kata Sebayang, M.Si., Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, S.E., M.Si.
(Ketua Departemen), Dra. Marhaini, M.S. (Penguji I), Dr. Beby Karina
Fawzeea, S.E., M.M. (Penguji II).
Pengetahuan akan bauran pemasaran yang baik dalam upaya pelaksanaan
kegiatan pemasaran secara intensif menjadi faktor penting yang harus diketahui
perusahaan dalam usaha mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan dan
menjangkau konsumen sebanyak-banyaknya. Dengan adanya penelitian tentang
bauran pemasaran diharapkan bisa membantu untuk mewujudkan suatu tujuan
perusahaan.
Metodologi yang digunakan meliputi analisis regresi, Uji-t, Uji-F, dan
koefisien determinasi (R2). Keempat alat analisis ini secara berturut-turut
berfungsi untuk memprediksi, melihat pengaruh secara individu, secara bersamasama, dan mengetahui seberapa besar proporsi variabel-variabel bauran
pemasaran yang terdiri dari produk (X1), harga (X2), distribusi (X3), promosi (X4),
dan layanan (X5) berpengaruh sacara positif dan signifikan terhadap keputusan
penggunaan sepeda motor Honda (Y). Yang menjadi populasi dalam penelitian ini
adalah seluruh Mahasiswa Sastra Inggris Universitas Negeri Medan yang
menggunakan sepeda motor Honda, yang jumlahnya tidak diketahui karena tidak
ada data statistik pendukung. Jumlah sampel dihitung berdasarkan rumus sampel
untuk populasi unidentified yakni sebanyak 97 responden.
Hasil uji secara parsial (Uji-t) menunjukkan bahwa variabel produk (X1),
dan layanan (X5) bepengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
penggunaan sepeda motor Honda (Y), sedangkan variabel harga (X2), distribusi
(X3), dan promosi (X4) berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap
keputusan penggunaan sepeda motor Honda (Y). Produk (X1) merupakan variabel
yang paling dominan mempengaruhi keputusan penggunaan sepeda motor Honda
(Y). Hasil uji secara simultan (Uji-F) menunjukkan bahwa variabel produk (X1),
harga (X2), distribusi (X3), promosi (X4), dan layanan (X5) berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan penggunaan sepeda motor Honda (Y).
Kata Kunci : Keputusan Penggunaan, Produk, Harga, Distribusi, Promosi, dan
Layanan

Universitas Sumatera Utara

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur bagi Tuhan Yang Maha Pengasih dan Penyayang yang
telah memberikan rahmat dan anugrah-Nya kepada penulis sehingga penulis dapat
meyelesaikan skripsi ini sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan
pendidikan Strata-1 Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas
Sumatera Utara.
Skripsi ini berjudul: Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Keputusan Penggunaan Sepeda Motor Honda (Studi Kasus Mahasiswa Sastra
Inggris Universitas Negeri Medan). Penelitian ini kiranya dapat bermanfaat bagi
kita semuanya ketika berada dalam dunia kerja, khususnya dalam bidang
pemasaran kendaraan bermotor roda.
Selama penyelesaian skripsi ini, penulis menyadari telah mendapat banyak
bantuan dan dukungan dari berbagai pihak, baik secara langsung maupun tidak
langsung. Oleh sebab itu, perkenankanlah penulis mengahuturkan ucapan terima
kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec., selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, S.E., M.Si., selaku Ketua
Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera
Utara.
3. Ibu Dra. Nisrul Irawati, M.B.A., selaku Sekretaris Departemen
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

Universitas Sumatera Utara

4. Ibu Dra. Muli Kata Sebayang, M.Si., selaku Dosen Pembimbing yang
selalu setia dan tulus memberikan bimbingan dan arahan kepada
penulis selama proses penyelesaian skripsi ini. Bimbingan dan arahan
yang telah Ibu berikan selama ini, akan saya kenang dan tidak akan
lupakan seumur hidup saya.
5. Ibu Dra. Marhaini, M.S., selaku Dosen Penguji I dan sekaligus Dosen
Wali yang telah banyak memberikan saran dan masukan dalam proses
perbaikan skripsi ini, serta telah banyak juga membantu dan
memberikan motivasi kepada penulis selama masa perkuliahan.
6. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea, S.E., M.M., selaku Dosen Penguji II
yang juga telah banyak memberikan saran dan masukan dalam proses
perbaikan skripsi ini.
7. Seluruh Dosen-dosen di Lingkungan Fakultas Ekonomi, dan
khususnya

Dosen-dosen

Departemen

Manajemen

yang

telah

memberikan ilmu, dedikasi dan pengabdiannya selama proses
perkuliahan.
8. Seluruh Staff Pegawai Fakultas Ekonomi, khususnya Staff Pegawai
Dapartemen Manajemen, B’ Jumaidi & K’ Dani yang telah banyak
membantu dalam urusan administrasi.
9. Kepada kedua orang tua penulis, Ayahanda Makrun Haloho dan
Ibunda Murnaida br. Purba (+) yang telah mendidik, memberikan
kasih sayang yang tulus dan murni semasa hidup penulis hingga
sampai sekarang ini.

Universitas Sumatera Utara

10. Kepada Kakanda Heri Jonathan Haloho, Amd. dan Adinda Dina
Anggraini Haloho, yang selalu memberikan semangat, dorongan dan
mendoakan penulis dalam proses penyelesaian skripsi ini.
11. Kepada Adinda Afrialni br. Purba yang terkasih dan tersayang, yang
selalu setia memberikan semangat, dorongan, motivasi, dan doa
kepada penulis.
12. Kepada seluruh Mahasiswa Departemen Sastra Inggris Universitas
Negeri Medan yang telah banyak memberikan bantuan informasi
dalam pengisian kuesioner.
13. Kepada Dwi, Joy, Ananda, Wardani dan Nova, Mahasiswa
Departemen Sastra Inggris Universitas Negeri Medan angkatan 2007
yang telah membantu penulis menyebarkan kuesioner.
14. Kepada sahabat-sahabat seperjuangan di Departemen Manajemen
Universitas Sumatera Utara khususnya angkatan 2005: Patar Gunawan
Panggabean, SE., Rocky Renaldo Napitupulu, Marthin Maulana
Marpaung, SE., Jerry Rahmat, SE., Alpha Raja Tigor Gultom, SE.,
Atur Krisman Jaya, Leonard Sagala, SE., Leonardo Simanjuntak, SE.,
Kristina Tarigan, SE., Stefani Silalahi, SE., Welly Makmur, Simon
Ginting. Sukses selalu buat kita semuanya, dan kiranya Tuhan selalu
memberkati, menyertai dan melindungi kita semua.
15. Kepada

sahabat-sahabatku

Universitas

Sumatera

di
Utara,

Teknologi

Instrumentasi

khususnya

Hendra

Pabrik
Hartas

Sembiring, SST. Terima kasih buat banyolannya. Ha.. Ha...

Universitas Sumatera Utara

16. Seluruh teman-teman angkatan 2005, Senior dan Junior yang tidak
dapat penulis sebutkan satu per satu yang juga memberikan semangat,
dorongan maupun kritikan yang membangun selama ini. Semoga
Tuhan memberikan jalan yang lebar untuk meraih masa depan yang
indah dan gemilang, yang telah menanti kita di depan.
Akhir kata, dengan

segala kerendahan hati, penulis memohon maaf

apabila terdapat kesalahan dan kekurangan selama penulisan skipsi ini. Kiranya
Tuhan selalu memberkati kita.

Deli Serdang,

Maret 2010

Penulis

(Thomas Parulian Deardo Haloho)

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK
KATA PENGANTAR ........................................................................................ i
DAFTAR ISI ...................................................................................................... v
DAFTAR TABEL ........................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................viii
BAB I

PENDAHULUAN ............................................................................... 1
A. Latar Belakang .............................................................................. 1
B. Perumusan Masalah ...................................................................... 7
C. Kerangka Konseptual .................................................................... 7
D. Hipotesis ....................................................................................... 8
E. Tujuan dan Manfaat Penelitian ...................................................... 9
1. Tujuan Penelitian ...................................................................... 9
2. Manfaat Penelitian..................................................................... 9
F. Metode Penelitian ......................................................................... 9
1. Batasan Operasional ................................................................. 9
2. Definisi Operasional ............................................................... 10
3. Skala Pengukuran Variabel ..................................................... 12
4. Lokasi dan Waktu Penelitian .................................................. 13
5. Populasi dan Sampel ............................................................... 13
6. Jenis dan Sumber Data............................................................ 15
7. Teknik Pengumpulan Data ...................................................... 15
8. Uji Validitas dan Reliabilitas .................................................. 16
9. Uji Asumsi Klasik .................................................................. 17
10.Teknik Analisis Data .............................................................. 17

BAB II URAIAN TEORITIS ........................................................................ 20
A. Penelitian Terdahulu ................................................................... 20
B. Pemasaran .................................................................................. 21
C. Bauran Pemasaran ...................................................................... 22
1. Produk .................................................................................. 22
2. Harga .................................................................................... 26
3. Distribusi .............................................................................. 27
4. Promosi................................................................................. 28
5. Layanan ................................................................................ 29
D. Perilaku Konsumen ..................................................................... 30
E. Keputusan Pembelian.................................................................. 31
F. Tahap-Tahap Keputusan Pembelian ............................................ 32
G. Perilaku Pembelian ..................................................................... 33

Universitas Sumatera Utara

BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN .......................................... 35
A. Sejarah Perusahaan ..................................................................... 35
B. Sekilas Mengenai Astra Honda ................................................... 37
C. Visi dan Misi .............................................................................. 38
1. Visi ....................................................................................... 38
2. Misi ...................................................................................... 38
D. Profil Perusahaan ........................................................................ 39
E. Prestasi Astra Honda Motor ........................................................ 41
F. Jaringan Astra Honda Motor ....................................................... 41
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ................................................... 47
A. Uji Validitas dan Reliabilitas ....................................................... 47
1. Uji Validitas ........................................................................... 47
2. Uji Reliabilitas ....................................................................... 48
B. Uji Asumsi Klasik ....................................................................... 49
1. Uji Normalitas ...................................................................... 49
C. Analisis Data ............................................................................... 51
1. Analisis Deskriptif ................................................................. 51
2. Analisis Regresi Linier Berganda ........................................... 66
3. Pengujian Hipotesis ................................................................ 68
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................... 77
A. Kesimpulan ................................................................................. 77
B. Saran ........................................................................................... 78
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR TABEL

Tabel
Tabel 1.1
Tabel 1.2
Tabel 1.3
Tabel 2.1
Tabel 4.1
Tabel 4.2
Tabel 4.3
Tabel 4.4
Tabel 4.5
Tabel 4.6
Tabel 4.7
Tabel 4.8
Tabel 4.9
Tabel 4.10
Tabel 4.11
Tabel 4.12
Tabel 4.13
Tabel 4.14
Tabel 4.15
Tabel 4.16
Tabel 4.17

Halaman
: Perbandingan harga sepeda motor Honda dengan sepeda motor ..
merek lain dalam berbagai tipe dan jenis ........................................ 4
: Defenisi Operasional Variabel ..................................................... 11
: Populasi Mahasiswa Sastra Inggris Universitas Negeri Medan ..... 13
: Jenis produk berdasarkan sifat, klasifikasi, dan bauran produk ..... 26
: Uji Validitas ................................................................................ 48
: Uji Reabilitas ............................................................................... 49
: One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ...................................... 51
: Karekteristik responden berdasarkan jenis kelamin ...................... 52
: Karakteristik responden berdasarkan stambuk .............................. 52
: Karakteristik responden berdasarkan lama penggunaan sepeda .......
motor Honda ................................................................................ 53
: Karakteristik responden berdasarkan jenis sepeda motor Honda ......
yang digunakan............................................................................ 53
: Tanggapan responden atas pernyataan variabel produk (X1) ........ 55
: Tanggapan responden terhadap variabel Harga (X2) .................... 58
: Tanggapan responden terhadap variabel distribusi (X3) ............... 60
: Tanggapan responden terhadap variabel promosi (X4) ................ 61
: Tanggapan responden terhadap variabel layanan (X5) ................. 63
: Tanggapan responden terhadap variabel keputusan penggunaan (Y)
...................................................................................................... 64
: Analisis Regresi Linier Berganda ................................................ 66
: Hasil Uji-t .................................................................................... 69
: Hasil Uji-F................................................................................... 74
: Pengujian Koefisien Determinasi ................................................ 75

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR GAMBAR

Gambar
Halaman
Gambar 1.1 Kerangka Konseptual Penelitian ...................................................... 8
Gambar 2.1 Model proses pembelian konsumen................................................. 26
Gambar 4.1 Histogram Uji Normalitas ............................................................... 28
Gambar 4.2 Plot Uji Normalitas ......................................................................... 47
Gambar 4.1 Histogram Uji Normalitas .............................................................. 53
Gambar 4.2 Plot Uji Normalitas ........................................................................ 54
Gambar 4.3 Scatterplot ..................................................................................... 56

Universitas Sumatera Utara

ABSTRAK

Thomas Parulian Deardo Haloho, 2010. Analisis Faktor-Faktor Yang
Mempengaruhi Keputusan Penggunaan Sepeda Motor Honda (Studi Kasus
Mahasiswa Sastra Inggris Universitas Negeri Medan), di bawah bimbingan
Dra. Muli Kata Sebayang, M.Si., Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, S.E., M.Si.
(Ketua Departemen), Dra. Marhaini, M.S. (Penguji I), Dr. Beby Karina
Fawzeea, S.E., M.M. (Penguji II).
Pengetahuan akan bauran pemasaran yang baik dalam upaya pelaksanaan
kegiatan pemasaran secara intensif menjadi faktor penting yang harus diketahui
perusahaan dalam usaha mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan dan
menjangkau konsumen sebanyak-banyaknya. Dengan adanya penelitian tentang
bauran pemasaran diharapkan bisa membantu untuk mewujudkan suatu tujuan
perusahaan.
Metodologi yang digunakan meliputi analisis regresi, Uji-t, Uji-F, dan
koefisien determinasi (R2). Keempat alat analisis ini secara berturut-turut
berfungsi untuk memprediksi, melihat pengaruh secara individu, secara bersamasama, dan mengetahui seberapa besar proporsi variabel-variabel bauran
pemasaran yang terdiri dari produk (X1), harga (X2), distribusi (X3), promosi (X4),
dan layanan (X5) berpengaruh sacara positif dan signifikan terhadap keputusan
penggunaan sepeda motor Honda (Y). Yang menjadi populasi dalam penelitian ini
adalah seluruh Mahasiswa Sastra Inggris Universitas Negeri Medan yang
menggunakan sepeda motor Honda, yang jumlahnya tidak diketahui karena tidak
ada data statistik pendukung. Jumlah sampel dihitung berdasarkan rumus sampel
untuk populasi unidentified yakni sebanyak 97 responden.
Hasil uji secara parsial (Uji-t) menunjukkan bahwa variabel produk (X1),
dan layanan (X5) bepengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
penggunaan sepeda motor Honda (Y), sedangkan variabel harga (X2), distribusi
(X3), dan promosi (X4) berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap
keputusan penggunaan sepeda motor Honda (Y). Produk (X1) merupakan variabel
yang paling dominan mempengaruhi keputusan penggunaan sepeda motor Honda
(Y). Hasil uji secara simultan (Uji-F) menunjukkan bahwa variabel produk (X1),
harga (X2), distribusi (X3), promosi (X4), dan layanan (X5) berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan penggunaan sepeda motor Honda (Y).
Kata Kunci : Keputusan Penggunaan, Produk, Harga, Distribusi, Promosi, dan
Layanan

Universitas Sumatera Utara

BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah
Kemajuan teknologi yang semakin berkembang meyebabkan perusahaanperusahaan berusaha meningkatkan produk baik dari kualitas maupun ragam
produknya menjadi lebih baik, selain itu perusahaan juga harus lebih fleksibel di
zaman yang selalu berubah ini. Semua ini dilakukan agar perusahaan lebih
kompetitif dari perusahaan lainnya.
Pengetahuan akan bauran pemasaran yang baik dalam upaya pelaksanaan
kegiatan pemasaran secara intensif menjadi faktor penting yang harus diketahui
perusahaan dalam usaha mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan dan
menjangkau konsumen sebanyak-banyaknya. Dengan adanya penelitian tentang
bauran pemasaran diharapkan bisa membantu untuk mewujudkan suatu tujuan
perusahaan.
Bauran pemasaran merupakan unsur yang menjadi strategi acuan dalam
strategi pemasaran yang dijalankan perusahaan, yang berkaitan dengan penentuan
bagaimana perusahaan menyajikan penawaran produk mereka pada segmen pasar
tertentu, yang merupakan sasaran pasarnya. Menurut Supranto dan Limakrisna
(2007:11) terdapat unsur bauran pemasaran itu terdiri atas: produk, harga,
promosi, distribusi dan pelayanan yang dapat mempengaruhi dan mendorong
seorang konsumen untuk membeli barang yang ditawarkan dari pasar sasaran.
Keputusan tentang produk merupakan keputusan strategik yang sangat
penting karena mempengaruhi eksistensi perusahaan jangka panjang. Dalam

Universitas Sumatera Utara

pengelolaan produk termasuk pula perencanaan dan pengembangan produk yang
baik untuk dipasarkan oleh perusahaan, dengan cara mengubah produk yang ada,
menambah produk baru, atau mengambil tindakan yang lain yang dapat
mempengaruhi kebijaksanaan dalam penentuan produk.
Bagi konsumen, harga merupakan segala bentuk biaya finansial yang
dikeluarkan oleh konsumen untuk memperoleh, memiliki, memanfaatkan
sejumlah produk. Bagi perusahaan, penetapan harga merupakan cara untuk
membedakan penawarannya dari para pesaing.
Promosi merupakan bentuk kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk
memberitahu, mengkomunikasikan manfaat dari produk dan untuk meyakinkan
konsumen agar membeli produk yang dihasilkannya. Kegiatan dalam promosi
dapat berupa: periklanan, personal selling, promosi penjualan, publisitas,
hubungan masyarakat.
Dalam

kebijakan

distribusi,

perusahaan

melakukan

kegiatan

mendistribusikan atau menyalurkan produk yang dihasilkannya kepada pasar
sasaran sehingga konsumen dapat memperolehnya dengan mudah di tempat yang
diinginkan atau yang terdekat. Proses pendistribusian produk sampai ke tangan
konsumen akhir dapat menggunakan saluran yang langsung maupun tidak
langsung maupun tidak langsung sesuai dengan kebijakan saluran distribusi yang
ingin dilaksanakan perusahaan.
Keberhasilan pemasaran produk sangat ditentukan pula oleh baik tidaknya
pelayanan yang diberikan oleh suatu perusahaan. Pelayanan yang diberikan
mencakup

pelayanan

sewaktu

penawaran

produk,

pelayanan

dalam

Universitas Sumatera Utara

pembelian/penjualan, pelayanan sewaktu penyerahan produk dan pelayanan
setelah/purna jual.
PT. Astra Honda Motor (AHM) merupakan perusahaan yang bergerak
pada industri sepeda motor di Indonesia. PT. Astra Honda Motor (AHM)
mengeluarkan berbagai jenis dan tipe dan harga motor yang sesuai dengan
kebutuhan masing-masing penggunanya. Merek Honda secara tidak resmi sudah
tertanam di benak masyarakat Indonesia. Itu bisa dibuktikan manakala kita
mendengar percakapan keseharian masyarakat Indonesia tentang sepeda motor.
Mereka kadangkala mengatakan Honda untuk menyebut sepeda motor. Sepeda
motor Honda dikenal sebagai motor yang bermesin “bandel” dan irit bahan bakar,
sehingga menjadikannya sebagai pelopor kendaraan roda dua yang ekonomis.
Bila dibandingkan dengan harga jual sepeda motor lain, harga jual sepeda
motor Honda umumnya masih relatif terjangkau masyarakat Indonesia yang
umumnya berada pada golongan ekonomi menengah ke bawah. Dalam Tabel 1.1
dapat dilihat perbandingan harga sepeda motor Honda dengan harga sepeda motor
merek lain dalam berbagai jenis maupun tipenya.

Universitas Sumatera Utara

Tabel 1.1
Perbandingan harga sepeda motor Honda dengan sepeda motor merek lain
dalam berbagi jenis dan tipe
Jenis

Tipe

Bebek
110
125 cc

Skuter
automat
ic
110
125 cc

Sport
125
200 cc

Honda

Harga (Rp)

Yamaha

Harga
(Rp)

SUPRA FIT X

11.238.000

VEGA R DB NEW

12.391.000

12.260.000

VEGA ZR DB

12.421.000

12.832.000

JUPITER Z CW

13.811.000

13.575.000

NEW JUPITER Z

14.251.000

14.180.000

JUPITER Z CW

14.551.000

REVO 110
SPOKE
REVO
SPOKE
REVO 110
CW
REVO 110
DELUXE
BLADE
BLADE 110
SE
SUPRA X 125
DB
SUPRA X 125
Racing
SUPRA X 125
R PGM-FI
CS-1
(CS12A1)
BEAT (NC
11B 1C)
VARIO CW

14.235.000
14.385.000
14.795.000

NEW JUPITER Z
CW
JUPITER MX CW
AT
JUPITER MX CW

Suzuki

15.016.000
15.681.000
15.831.000

15.890.000
17.006.000
17.536.000

SATRIA FU 150

12.872.000

MIO

11.992.000

SPIN UY 125 SC

15.376.000

MIO CW

12.790.000

SPIN UY 125 SCZ

VARIO
TECHNO

16.185.000

MEGA PRO

19.896.000

V-IXION

20.720.000

21.047.000

SCORPIO Z CW

22.200.000

MEGA PRO
CW
TIGER GLS
200

TIGER GLS
200 R1 NEW

NEW SMASH FK 110
D
NEW SMASH FK 110
SD
NEW SMASH FK 110
SCK6 CW
NEW SMASH NR FK
110 SCD-Z
NEW SHOGUN FL 125
SD
NEW SHOGUN FL 125
RCD
NEW SHOGUN FL 125
RCMD
NEW SHOGUN FL 125
RCD-Z
NEW SHOGUN FL 125
RCDF
NEW SHOGUN FL 125
XRCDF

MIO SOUL

13.825.000

SKYDRIVE UW 125
SC
SKYDRIVE 125 SR
THUNDER KS EN 125

Harga
(Rp)
11.730.000
12.730.000
12.951.000
13.301.000
13.786.000
14.995.000
15.178.000
15.405.000
16.325.000
16.675.000
18.900.000
12.913.000
13.263.000
14.505.000
15.105.000
15.850.000

21.680.000

25.363.000

Sumber: CV. INDAKO TRADING, SENTRAL YAMAHA, SUZUKI FINANCE
(diolah penulis, Februari 2010)
Guna menunjang kebutuhan serta kepuasan pelanggan sepeda motor
Honda, saat PT Astra Honda Motor

didukung oleh 1.600 showroom dealer

Universitas Sumatera Utara

penjualan yang diberi kode H1, 3.800 layanan service atau bengkel AHASS
(Astra Honda Authorized Service Station) dengan kode H2, serta 6.500 gerai suku
cadang atau H, yang tersebar dan siap melayani seluruh pengguna sepeda motor
Honda di Indonesia. Sedang di kota Medan sendiri terdapat 35 showroom dealer
H1, 32 bengkel AHASS H2, dan 136 gerai suku cadang H1.
Dari segi promosi, PT. Astra Honda Motor melakukan promosi melalui
media cetak seperti koran dan majalah, maupun media elektronik seperti televisi
maupun internet. PT. Astra Honda Motor juga memberikan uang kembali
sejumlah nominal tertentu/cash back pada pembayaran tunai.
Aktitivitas perkuliahan yang padat dan sibuk tak jarang juga menuntut
mahasiswa untuk melakukan mobilitas yang cepat, mudah dan efisien. Oleh
karena itu sepeda motor merupakan salah satu alternatif transportasi yang mudah,
irit, cepat, dan efisien. Bagi kalangan mahasiswa yang umumnya masih dibiayai
oleh orangtua dan masyarakat yang berpenghasilan rendah, motor menjadi pilihan
utama alat transportasi darat pribadi yang dapat dimiliki sesuai dengan
kemampuan ekonominya.
Produk yang hendak ditawarkan perusahaan ke pasar harus mendapatkan
perhatiaan untuk dibeli, digunakan, atau dikonsumsi agar memenuhi keinginan
dan kebutuhan. Konsumen akan berusaha untuk memenuhi kebutuhannya dan
mencari manfaat tertentu dari suatu produk, konsumen akan mempertimbangkan
produk mana yang akan dipilih untuk memenuhi kebutuhan dan memberikan
manfaat yang diperlukan.
Sebelum melakukan keputusan pembelian, calon konsumen terlebih
dahulu mengenal apa yang menjadi kebutuhannya, melakukan pencarian

Universitas Sumatera Utara

informasi, mengevaluasi alternatif atau pilihan yang akan dipilihnya. Banyaknya
pilihan yang tersedia, kondisi yang dihadapi, serta pertimbangan-pertimbangan
yang mendasari akan membuat pengambilan keputusan satu individu berbeda dari
individu lainnya. Pada saat seorang konsumen, baru akan melakukan pembelian
yang pertama kali terhadap suatu produk, pertimbangan yang akan mendasarinya
akan berbeda dari pembelian yang telah berulang kali dilakukan. Pertimbanganpertimbangan ini dapat diolah oleh konsumen dari sudut pandang ekonomi,
hubungannya dengan orang lain sebagai dampak dari hubungan sosial, hasil
analisa yang rasional ataupun lebih kepada ketidakpastian emosi (unsur
emosional).
Setelah melakukan pembelian produk, konsumen akan mengalami suatu
tingkat kepuasan atau ketidak-puasan tertentu. Konsumen yang merasa puas
cenderung akan mengatakan hal-hal yang baik mengenai suatu merek kepada
orang lain, menggunakan produk tersebut secara berulang-ulang untuk jangka
waktu yang relatif lama (tidak membuangnya), menunjukkan keinginan yang
tinggi untuk membeli produk itu lagi dan bahkan loyal terhadap produk itu
sendiri. Konsumen yang yang merasa tidak puas bertindak sebaliknya. Mereka
mungkin membuang atau mengembalikan produk tersebut, menghentikan
pembelian berulang atau memperingatkan orang lain agar tidak membeli produk
itu.
Penulis melakukan penelitian di Departemen Sastra Inggris Fakultas
Bahasa dan Seni Universitas Negeri Medan sebagai kelompok responden.
Berdasarkan uraian di atas, maka penulis melakukan penelitian dengan
judul “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Penggunaan

Universitas Sumatera Utara

Sepeda Motor Honda (Studi Kasus Mahasiswa Sastra Inggris Universitas
Negeri Medan)”.
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan sebelumya, maka penulis
merumuskan masalahnya sebagai berikut :
“Apakah faktor-faktor yang terdiri dari produk, harga, distribusi, promosi
dan layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
penggunaan sepeda motor Honda pada mahasiswa Sastra Inggris Universitas
Negeri Medan?”.
C. Kerangka Konseptual
Kerangka konseptual atau kerangka pikir merupakan model konseptual
tentang bagaimana teori berhubungan dengan berbagai faktor yang telah
diidentifikasikan. Suatu kerangka pemikiran akan menghubungkan secara teoretis
antar variabel penelitian, yaitu antara variabel bebas dan terikat. (Sekaran dalam
Sumarni dan Wahyuni, 2006:27)
Bauran pemasaran merupakan unsur yang menjadi strategi acuan dalam
strategi pemasaran yang dijalankan perusahaan, yang berkaitan dengan penentuan
bagaimana perusahaan menyajikan penawaran produk mereka pada segemen
pasar tertentu, yang merupakan

sasaran pasarnya. Menurut Supranto dan

Limakrisna (2007:11) terdapat komponen bauran pemasaran itu terdiri atas:
produk, harga, promosi, distribusi dan pelayanan yang diberikan kepada
konsumen dari pasar sasaran. Strategi pemasaran merupakan himpunan asas yang
secara tepat, konsisten, dan layak dilaksanakan oleh perusahaan guna mencapai

Universitas Sumatera Utara

sasaran pasar yang dituju dalam jangka panjang dan tujuan perusahaan jangka
panjang.
Berdasarkan teori pendukung tersebut, maka kerangka konseptual yang
disesuaikan untuk menunjang penelitian ini adalah Gambar 1. 1 berikut :

Produk
X1

Harga
X2
Distribusi
X3

Keputusan
Penggunaan
Y

Promosi
X4

Layanan
X5
Gambar 1.1 Kerangka Konseptual Penelitian
Sumber: Supranto dan Limakrisna (2007) diolah penulis
D. HIPOTESIS
Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah
penelitian yang kebenarannya masih akan diuji (Sugiyono, 2007:93).
Berdasarkan perumusan masalah sebelumnya, maka hipotesis dari
penelitian ini adalah :
“Faktor-faktor yang terdiri dari produk, harga, distribusi, promosi dan
layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
penggunaan sepeda motor Honda pada mahasiswa Sastra Inggris
Universitas Negeri Medan”.

Universitas Sumatera Utara

E. Tujuan dan Manfaat Penelitian
1. Tujuan Penelitian
Untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor yang
mempengaruhi keputusan penggunaan sepeda motor Honda pada
mahasiswa Sastra Inggris Universitas Negeri Medan
2. Manfaat Penelitian
a. Bagi Perusahaan
Dapat memberikan masukan atau tambahan informasi sebagai
bahan pertimbangan dalam mengambil kebijakan dan strategi
pengembangan pemasaran.
b. Bagi Penulis
Dapat menerapkan teori-teori dan literature yang telah
diperoleh selama perkuliahan serta menambah wawasan berpikir
penulis.
c. Bagi Pihak Lain
Dapat memberikan bahan referensi bahan perbandingan bagi
penelitian di masa yang akan datang.
F. Metodologi Penelitian
1. Batasan Operasional
Batasan operasional dilakukan untuk menghindari kesimpangsiuran
dalam membahas dan menganalisis permasalahan penelitian yang
dilakukan. Penelitian ini dibatasi pada variabel bebas (independent),

Universitas Sumatera Utara

produk (X1), harga (X2), distribusi (X3), promosi (X4) dan pelayanan (X5),
variabel terikat (dependent) keputusan penggunaan (Y).
2. Defenisi Operasional Varibel
Definisi operasional bertujuan untuk melihat sejauh mana variabelvariabel suatu faktor berkaitan dengan faktor lainnya. Defenisi variabel
memberikan dan menuntun arah peneliti bagaimana cara mengukur suatu
varibel. Adapun variabel pada peneltian ini adalah :
a. Bauran Pemasaran (X)
Bauran Pemasaran merupakan kombinasi variabel atau
kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran yang dapat
dikendalikan dan digunakan untuk mempengaruhi reaksi para pembeli
atau konsumen. Dalam penelitian ini terdapat lima variabel bauran
pemasaran, yaitu :
1. Produk (X1), adalah segala jenis maupun tipe sepeda motor yang
ditawarkan Astra Honda Motor kepada konsumen.
2. Harga (X2), adalah ketetapan nilai/harga yang ditawarkan Astra
Honda Motor kepada konsumen.
3. Distribusi (X3), adalah sejumlah showroom yang dimiliki Astra
Honda

Motor

dalam

memperlancar

dan

mempermudah

penyampaian sepeda motor Honda ke tangan konsumen.
4. Promosi (X4), adalah bentuk periklanan baik cetak maupun
elektronik, memberikan potongan harga/uang kembali yang
dilakukan Astra Honda Motor untuk menyebarkan informasi,
mempengaruhi, mengingatkan calon konsumen dari pasar sasaran

Universitas Sumatera Utara

agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk sepeda
motor Honda.
5. Layanan (X5), adalah bentuk pelayanan yang diberikan mekanik
sepeda motor Honda dalam merawat maupun memperbaiki
kendaraan pelanggan sepeda motor Honda.
b. Keputusan Penggunaan (Y)
Keputusan Penggunaan adalah saat di mana konsumen merasa
cukup yakin menggunakan sepeda motor Honda sesuai kriteria yang
telah ditentukan sebelumnya.
Tabel 1.2 berikut ini menjelaskan defenisi operasional variabel
yang berisikan indikator, yang digunakan untuk membantu membuat
daftar pernyataan pada penelitian ini.
Tabel 1.2
Defenisi Opeasional Variabel
Variabel
Produk (X1)

Harga (X2)

Distribusi (X3)

Promosi (X4 )

Indikator

Skala
Pengukuran
Variabel
Skala Likert

1. Nyaman dikendarai
2. Bentuk sesuai dengan postur tubuh
orang Indonesia
3. Irit bahan bakar
4. Ramah Lingkungan
5. Daya tahan mesin bandel
6. Tarikan mesin spontan
7. Suku cadang mudah ditemukan
1. Harga terjangkau
Skala Likert
2. Harga lebih murah dari produk
sepeda motor lain
3. Harga cukup bersaing
1. Showroom mudah dijangkau
Skala Likert
2. Showroom tersebar luas
3. Showroom menyediakan berbagai
varian sepeda motor Honda
1. Promosi yang gencar baik media Skala Likert
elektronik maupun cetak
2. Pesan yang disampaikan dari promosi

Universitas Sumatera Utara

cukup jelas
3. Uang kembali/Cash Back yang cukup
besar
Layanan (X5)

1. Layanan pemeliharaan sepeda motor Skala Likert
Honda yang memuaskan
2. Layanan perbaikan sepeda motor
Honda yang memuaskan
3. Keramahan mekanik sepeda motor
Honda yang baik
Keputusan
1. Menggunakan sepeda motor Honda Skala Likert
Penggunaan (Y)
merupakan pilihan yang tepat
2. Merasa puas setelah menggunakan
sepeda motor Honda
3. Mereferensikan sepeda motor Honda
kepada orang lain
Sumber: Kotler dalam Hasan (2008) diolah penulis
3. Skala Pengukuran Variabel
Pengukuran variabel dilakukuan menggunakan skala Likert dengan
rentang 1-4 karena dengan melakukan modifikasi nilai tengah (netral,
kurang, ragu-ragu), maka skala pengukuran akan lebih simetrikal, yaitu
jenjang ke arah positif sama banyak dengan jenjang ke arah negatif. Selain
itu, modifikasi nilai tengah juga ditujukan untuk mempertegas jawaban
yang diberikan responden dan juga untuk menghindari kategori jawaban
netral yang cenderung akan dipilh responden sehingga data mengenai
perbedaan di antara responden menjadi kurang informatif.
Berikut ini adalah keempaat alternatif jawaban tersebut:
Sangat Setuju (SS)

: diberi skor 4

Setuju (TS)

: diberi skor 3

Tidak Setuju (TS)

: diberi skor 2

Sangat Tidak Setuju (STS)

: diberi skor 1

Universitas Sumatera Utara

4. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Universitas Negeri Medan, Departemen
Sastra Inggris Jl. Wiliem Iskandar Pancing Medan. Waktu penelitan dari
bulan Januari 2010 sampai Maret 2010.
5. Populasi dan Sampel
a. Populasi
Populasi adalah generalisasi yang terdiri atas: objek/subjek
yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan
oleh peneliti untuk dipelajari dan ditarik kesimpulannya (Sugiyono,
2007:115). Populasi penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Sastra
Inggris Universitas Negeri Medan yang berstatus masih aktif dari
angkatan 2004 sampai 2009 yang menggunakan sepeda motor Honda
kurang dari lima tahun (penggunaan dimulai pada tahun 2005).
Adapun jumlah populasinya dapat dilihat pada Tabel 1.3 di bawah ini:
Tabel 1.3
Populasi Mahasiswa Sastra Inggris Universitas Negeri Medan
Jumlah (orang)
Angkatan/Stambuk
2004

33

2005

78

2006

78

2007

80

2008

64

2009

78

Jumlah keseluruhan :

411

Sumber: www.unimed.ac.id, diakses oleh Thomas Parulian D.
Haloho, tanggal12 November 2009, pukul 23.00 WIB, diolah penulis

Universitas Sumatera Utara

b. Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karekteristik yang
dimiliki oleh populasi (Sugiyono, 2007:116). Teknik pengambilan
sampel menggunakan metode purposive sampling, yaitu sampel dipilih
dengan kriteria tertentu. (Sugiyono, 2007:122)
Kriteria sampel yang diambil adalah mahasiswa Sastra Inggris
Universitas Negeri Medan yang berstatus masih aktif yang telah
menggunakan sepeda motor Honda kurang dalam kurun waktu enam
tahun, karena jenis maupun tipe yang digunakannya masih up to date
dengan keluaran sepeda motor terbaru Astra Honda Motor.
Untuk setiap populasi yang tidak teridentifikasi (Suliyanto, 2006:103),
dapat ditentukan dengan menggunakan rumus :

Di mana :
n = jumlah sampel
Z = area di bawah kurva normal (Z tabel)
p = proporsi populasi yang diharapkan memiliki kriteria tertentu
q = (1 – p) proporsi yang tidak diharapkan memiliki kriteria tertentu
e = tingkat kesalahan yang mungkin terjadi
Jika proporsi populasi yang diharapkan (p) yang memiliki kriteria
tertentu sebesar 50% dan proporsi populasi yang tidak diharapkan (q)
sebesar 50% dengan menggunakan tingkat signifikansi (α) 5% dan
tingkat kesalahan (e) 10%, maka ukuran sampel yang dapat diambil
adalah :

Universitas Sumatera Utara

n = 96, 04 orang
Jumlah sampel dibulatkan menjadi 97 orang.
6. Jenis dan Sumber Data
a. Data Primer
Data yang diperoleh secara langsung dengan cara memberikan
daftar pernyataan dan wawancara kepada mahasiswa Sastra Inggris
Universitas Negeri Medan yang menggunakan sepeda motor Honda..
b. Data Sekunder
Data yang diperoleh melalui studi dokumentasi, baik dari buku,
jurnal, majalah, dan situs internet yang berhubungan dengan penelitian
yang dilakukan.
7. Teknik Pengumpulan Data
a. Kuesioner
Pengumpulan data dilakukan dengan cara memberi seperangkat
pernyataan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawab.
b. Wawancara
Penulis melakukan tanya jawab langsung kepada responden
yang berhubungan dengan penelitian yang dilakukan

Universitas Sumatera Utara

c. Dokumentasi
Pengambilan data dilakukan dengan cara mengambil dari buku,
jurnal, majalah dan situs internet yang berhubungan dengan penelitian
yang dilakukan.
8. Uji Validitas dan Reabilitas
Uji validitas dan reabilitas dilakukan pada mahasiswa Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara dengan jumlah sampel sebanyak 30
orang.
a. Uji Validitas
Uji validitas dilakukan untuk mengukur apakah data yang telah
diperoleh setelah penelitian merupakan data yang valid dengan alat
ukur yang digunakan. Valid berarti alat ukur tersebut dapat digunakan
mengukur apa yang seharusnya diukur.
Kriteria pengujian validitas kuesioner sebagai berikut :
Jika r hitung > r tabel, maka pernyataan dikatakan valid
Jika r hitung < r tabel, maka pernyataan dikatakan tidak valid.
b. Uji Reabilitas
Uji reabilitas dilakukan untuk melihat apakah alat ukur yang
digunakan

menunjukkan

akurasi

dan

konsistensi

pengukuran.

Dikatakan konsisten jika beberapa pengukuran terhadap subjek yang
sama diperoleh hasil yang tidak berbeda. Untuk menguji validitas dan
reabilitas dilakukan dengan menggunakan bantuan software SPSS
(Statistic Product and Service Solution) versi 17.0.

Universitas Sumatera Utara

Menurut Kuncoro (2003:154), skala pengukuran yang reliabel
memiliki Cronbach Alpha > 0, 80.
9. Uji Asumsi Klasik
Uji Normalitas Data
Pengujian ini dilakukan untuk melihat model regresi, apakah
variabel terikat (dependent) dan variabel bebas (independent) memiliki
distribusi normal atau tidak.
10. Teknik Analisis Data
a. Metode Deskriptif
Metode deskriptif dilakukan dengan cara mengumpulkan,
mengklarifikasikan data yang diperoleh sehingga dapat memberikan
gambaran yang jelas terhadap masalah yang diteliti.
b. Analisis Regresi Linear Berganda
Regresi Linear Berganda digunakan untuk mengetahui apakah
ada pengaruh antara variabel bebas (independent) dengan variabel
terikat (dependent). Untuk mengukur seberapa besar pengaruh variabel
bebas (independent) terhadap variabel terikat (dependent) digunakan
analis regresi linear berganda dengan menggunakan bantuan software
SPSS (Statistic Product and Service Solution) versi 17. 0.
Model persamaannya dirumuskan sebagai berikut :

Keterangan :
Y = Keputusan penggunaan sepeda motor Honda
a = Konstanta

Universitas Sumatera Utara

b1...b5 = Koefisien Regresi
X1 = Produk
X2 = Harga
X3 = Distribusi
X4 = Promosi
X5 = Pelayanan
e

= Standar error

c. Pengujian Hipotesis
1. UJi Signifikan Parsial (Uji-t)
Uji-t digunakan

untuk menentukan seberapa besar

pengaruh variabel bebas (X) secara parsial terhadap variabel terikat
(Y).
Model hipotesis yang digunakan dalam uji-t ini adalah :
H0 : b1 = 0
Artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh yang positif
dan signifikan dari variabel bebas (X1, X2, X3, X4, X5)
Ha : b1 ≠ 0
Artinya secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan
signifikan dari variabel bebas (X1, X2, X3, X4, X5)
Kriteria Pengambilan Keputusan
H0 diterima jika thitung < ttabel pada α = 5%
Ha diterima jika thitung > ttabel pada α = 5%\

Universitas Sumatera Utara

2. Uji Signifikan (Uji-F)
Uji F digunakan untuk menunjukkan apakah semua variabel
bebas (X) yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh
secara bersama-sama terhadap variabel terikat (Y). Model hipotesis
yang digunakan dalam uji F ini adalah :
H0 : b1 = b2 = b3 = b4 = b5 = 0
Artinya secara bersama-sama tidak terdapat pengaruh yang
positif dan signifikan dari variabel bebas (X1, X2, X3, X4, X5)
Ha : b1 ≠ b2 ≠ b3 ≠ b4 ≠ b5
Artinya secara bersama-sama terdapat pengaruh yang
positif dan signifikan dari variabel bebas (X1, X2, X3, X4, X5)
Ktiteria Pengambilan Keputusan :
H0 diterima jika Fhitung < Ftabel pada α = 5%
Ha diterima jika Fhitung > Ftabel pada α = 5%
3. Koefisien Determinasi
Koefisien Determinasi (R2) pada intinya digunakan untuk
mengukur seberapa besar kontribusi dan kemampuan varian dari
varibel bebas menjelaskan variabel terikat. Jika (R2) semakin besar
nilainya (mendekati 1), maka dapat dikatakan bahwa pengaruh
variabel bebas (X1, X2, X3, X4, X5) kuat terhadap variabel terikat
(Y). Berarti model yang digunakan semakin kuat menerangkan
pangaruh variabel bebas terhadap variabel terikat.

Universitas Sumatera Utara

BAB II
URAIAN TEORITIS

A. Penelitian Terdahulu
Penelitian yang dilakukan oleh Iwan (2008) yang berjudul “Pengaruh
Bauran Pemasaran yang terdiri dari Produk, Harga, Promosi, dan Distribusi
Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merk Honda pada PT. Bangun
Setia Perkasa (BSP) di Manado” bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran
pemasaran terhadap keputusan pembelian sepeda motor merk Honda pada PT.
Bangun Setia Perkasa (BSP) di Manado.
Penelitian ini dilakukan di wilayah Kecamatan Kota Manado. Yang
menjadi obyek pada Penelitian ini adalah masyarakat Kecamatan Kota Manado
yang membeli sepeda motor merek Honda pada PT. Bangun Setia Perkasa (BSP).
Penelitian ini menggunakan sample sebanyak 53 responden dengan menggunakan
teknik pengambilan accidental sampling. Sedangkan datanya diambil berdasarkan
penyebaran angket. Adapun model penelitian yang digunakan adalah dengan
menggunakan regresi linaer berganda. Hasil perhitungan dengan menggunakan
analisa linear berganda terhadap faktor –faktor yang dipertimbangkan konsumen
membeli sepeda motor merek Honda pada PT. Bangun Setia Perkasa (BSP),
menunjukkan bahwa yang paling besar pengaruhnya adalah faktor harga.
Niki Lioni Samosir (2007), Pengaruh persepsi Kualitas Produk Sepeda
Motor Honda Terhadap Minat Beli Pada Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas
Sumatera Utara.

Universitas Sumatera Utara

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh persepsi kualitas
produk sepeda motor Honda terhadap minat beli konsumen pada mahasiswa
Fakultas Hukum USU. Penulis menarik hipotesis bahwa persepsi kualitas produk
sepeda motor Honda berpengaruh terhadap minat beli konsumen pada mahasiswa
Fakultas Hukum USU.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis regresi linear
berganda, dengan menggunakan uji simultan, uji parsial, dan analisis koefisien
determinasi. Peneliti menggunakan 71 orang responden sebagai sampel.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan persepsi kualitas
produk sepeda motor Honda mempengaruhi minat beli konsumen pada mahasiswa
Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara. Secara parsial dapat dilihat bahwa
variabel kinerja mesin merupakan variabel yang paling dominan mempengaruhi
minat beli konsumen pada mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sumatera
Utara.
B. Pemasaran
Menurut Kotler, dan Susanto (2000:18), “Pemasaran adalah kegiatan yang
dilakukan manusia dalam hubungan dengan pasar untuk mewujudkan transaksi
yang mungkin terjadi dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan manusia”.
Menurut Sunarto (2004:5), “Pemasaran sebagai suatu proses sosial dan
manajerial yang membuat individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka
butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan
nilai dengan orang lain”.

Universitas Sumatera Utara

C. Bauran Pemasaran
Salah satu unsur dalam strategi pemasaran terpadu adalah strategi
acuan/bauran pemasaran, yang merupakan strategi yang dijalankan perusahaan,
yang berkaitan dengan penentuan bagaimana perusahaan menyajikan penawaran
produk pada segmen pasar tertentu, yang merupakan sasaran pasarnya.
Menurut Kotler (2000:124), “Bauran Pemasaran adalah kiat pemasaran
yang digunakan perusahaan untuk mencapai sasaran pemasarannya dalam pasar
sasaran.
Menurut Supranto, dan Limakrisna, (2007:12), “Bauran Pemasaran
merupakan kombinasi dari semua komponen (elemen) yang memenuhi kebutuhan
dan keinginan konsumen dan memberikan nilai superior. Komponen bauran
pemasaran adalah produk, harga, promosi (komunikasi), distribusi dan pelayanan
yang diberikan kepada konsumen dari pasar sasaran.
Menurut Assauri (2007:198), “Bauran Pemasaran merupakan kombinasi
variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran, variabel yang
dapat dikendalikan oleh perusahaan untuk mempengaruhi reaksi para pembeli atau
konsumen.
1. Produk
Menurut Kotler (dalam Hasan, 2008:274), “Produk adalah segala
sesuatu yang bernilai dan bermanfaat yang dapat ditawarkan ke pasar
untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pasar, dalam hal ini konsumen.
Keputusan tentang produk (barang atau jasa) merupakan keputusan
strategik yang sangat penting karena mempengaruhi eksistensi perusahaan
jangka panjang.

Universitas Sumatera Utara

Jenis Produk :
1. Berdasarkan Sifat produk
a. Barang
Barang merupakan produk yang berwujud fisik, sehingga
bisa dilihat, dirabah/disentuh, dirasa, disimpan, dipindahkan, dan
perlakuan fisik lainnya. Ditinjau dari aspek daya tahannya, terdapat
dua macam barang, yaitu :


Barang Tidak Tahan Lama
Barang tidak tahan lama (nondurable goods) adalah
barang-barang berwujud yang biasanya habis dikonsumsi
dalam satu atau beberapa kali pemakaian. Contohnya,
sabun, minuman dan makanan ringan, gula, garam, dan lain
sebagainya.



Barang Tahan Lama
Barang tahan lama (durable goods) merupakan
barang berwujud yang biasanya bisa bertahan lama dengan
banyak pemakaian. Contohnya, TV, lemari es dan peralatan
elektronik

lainnya,

kendaraan

bermotor,

dan

lain

sebagainya.
b. Jasa
Jasa merupakan aktivitas, manfaat atau kepuasan yang
ditawarkan untuk dijual. Contohnya, bengkel kendaraan bermotor,
salon kecantikan, lembaga pendidikan, dan lain sebagainya.

Universitas Sumatera Utara

2. Berdasarkan Klasifikasi Produk
a. Barang Konsumen
Barang konsumen adalah produk yang didasarkan pada
kebiasaan dikonsumsi untuk kepentingan konsumen akhir sendiri
(individu dan rumah tangga).
ada empat jenis produk konsumen


Convenience Goods
Barang

yang

setiap

hari

diperlukan

dan

didistribusikan secara luas, lebih baku dan mudah
diperoleh. Contohnya, garam, beras, pasta gigi, dan lain
sebagainya.


Shopping Goods
Barang

yang

dibeli

memerlukan

penjajakan

informasi mengenai kinerja, harga dan sebagainya. Contoh,
produk elektronika, perabot rumah tangga, dan lain
sebagainya.


Specialty Goods
Barang-barang yang memiliki ciri khas yang sangat
khusus, dijual-dibeli hanya pada tempat tertentu saja.
Contohnya, barang-barang antic yang memiliki nilai sejarah
tinggi.



Unsought Goods
Barang-barang yang tidak diketahui konsumen
ataupun kalau sudah diketahui belum terpikirkan untuk

Universitas Sumatera Utara

membeli, karena tingkat pemakaiannya yang sangat jarang.
Contohnya, batu nisan.
b. Barang Industri
Barang industri adalah barang-barang yang dikonsumsi
oleh industriawan (konsumen antara atau konsumen bisnis) untuk
keperluan selain untuk digunakan secara langsung, juga untuk
diubah, diproduksi menjadi barang lain kemudian dijual kembali
(oleh produsen), dan untuk dijual kembali (oleh pedagang) tanpa
dilakukan transforamasi fisik (proses produksi).
Barang industri ini terdiri dari :


Material and Parts
Barang-barang yang sepebuhnya masuk ke dalam
produk jadi.



Capital Items
Barang tahan lama yang memberikan kemudahan
dalam mengembangkan dan mengelolah produk jadi.
Contohnya, peralatan instalasi listik dan bangunan,
perkakas pabrik, dan lain sebagainya.



Supplies and services
Barang yang tidak tahan lama yang memberikan
kemudahan dalam mengembangkan serta mengelolah
keseluruhan. Contonya, minyak pelumas, sapu sikat
pembersih, dan lain sebagainya.

Universitas Sumatera Utara

Tabel 2.1
Jenis produk berdasarkan sifat, klasifikasi, dan bauran produk
Klasifikasi Produk
Bauran
Sifat Produk
Barang
Barang
Produk
Konsumen
Industri
Lebar
Tahan lama
Convinience
Bahan baku
Barang

Jasa

Tidak tahan
lama

Shopping

Suku cadang

Panjang

Tidak berwujud

Specialty

Modal

Kedalaman

Sumber : Basu (dalam Hasan, 2008)
2. Harga
Menurut Hasan (2008:298), “Harga adalah segala bentuk biaya
moneter yang dikorbankan oleh konsumen untuk memperoleh, memiliki,
memanfaatkan sejumlah kombinasi dari barang beserta pelayanan dari
suatu produk. Bagi perusahaan, penetapan harga merupakan cara untuk
membedakan penawarannya dari para pesaing.
Menetapkan tujuan berdasarkan harga merupakan pekerjaan yang
paling fleksibel, dapat diubah dengan cepat sejalan dengan perubahan
pasar, termasuk masalah persaingan harga. Sec

Dokumen baru

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

119 3984 16

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

40 1057 43

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

40 945 23

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

21 632 24

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

28 790 23

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

60 1348 14

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

66 1253 50

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

20 825 17

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

32 1111 30

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

41 1350 23