Pertanyaan nomor 1-8 mengarahkan partisipan untuk mencari tahu berbagai item, termasuk pengarang, judul, dan penelusuran e-book,
menggunakan database untuk menemukan jurnal elektronik dan untuk mengetahui informasi tentang sesuatu hal dari situs web perpustakaan,
misalnya bagaimana akses untuk login bagi member atau non member perpustakaan. Pertanyaan nomor 9-21 adalah daftar pertanyaan yang
secara khusus menguji tingkat kepuasan pengguna pada hal-hal mengenai kemudahan digunakannya sistem, pengorganisasian
informasi, pelabelan yang jelas, penampilan visual, isi dan perbaikan kesalahan. Pengguna akan ditanyai pendapatnya mengenai ranking
kepuasan terhadap sistem setelah setiap daftar tugas yang diberikan peneliti dikerjakan dan menuliskan komentarnya pada angket.
Instrumen penelitian disusun berdasarkan variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu efektivitas effectiveness, efisiensi efficience, kepuasan
satisfaction, dan learnability.
3.5 Variabel Penelitian
Variabel yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah efektivitas, efisiensi, kepuasan dan learnability. Defenisi dan indikator variabel dapat dilihat pada tabel
berikut:
Tabel 6. Indikator Variabel
DIMENSI DEFENISI
INDIKATOR
Efektivitas Effectiveness
Seberapa baik pengguna mencapai tujuannya dengan
menggunakan sistem dan kelengkapan yang diperoleh
dalam menyelesaikan suatu tugas
Informasi yang dibutuhkan tersedia dan akurat
Jumlah pertanyaan yang dapat dijawab
Efisiensi Efficiency
Sumber daya yang digunakan guna mencapai
ketepatan dan kelengkapan tujuan.
Temu balik informasi Waktu yang digunakan untuk
menyelesaikan suatu tugas
Kepuasan Satisfaction
Kebebasan dari ketidaknyamanan, dan sikap
positif terhadap penggunaan produk atau ukuran subjek
tentang bagaimana perasaan Kemudahan digunakan
Pengorganisasian informasi Pelabelan
Penampilan visual Isi
Universitas Sumatera Utara
pengguna ketika menggunakan sistem.
Pemeriksaan kesalahan
Kemudahan dipelajari
Learnability Kemampuan pengguna
dalam menggunakan sistem Seberapa cepat pengguna
memahami penggunaan sistem melalui pertanyaan peneliti
Tugas yang diberikan dapat dilengkapi dengan benar
3.6 Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilakukan dengan cara memberikan angket yang terdiri dari 11 pertanyaan kepada responden yang dipilih. Pengguna yang terpilih sebagai responden
dipilih berdasarkan kriteria tertentu dengan memperhatikan latarbelakang, keaktifan, pengetahuan, keterampilan, dan frekuensi menggunakan internet dan situs web
perpustakaan UNIMED. Usability test formal dilakukan kepada tiga jenis responden, yaitu mahasiswa, dan dosen. Dari setiap jenis responden tersebut ditetapkan yang awam
dan terampil dalam menggunakan computer dan internet seperti dalam tabel berikut:
Tabel 7. Karakteristik Responden
Responden Situs Web
Perpustakaan UNIMED
Kompetensi Internet
Responden 1 Sudah pernah
Terampil Responden 2 6
Belum pernah Terampil
Responden 3 5 Sudah pernah
Awam Responden 4
Belum pernah Awam
Pengumpulan data dilakukan dengan dua cara. Pertama dengan merekam setiap tindakan yang dilakukan responden untuk menyelesaikan soal-soal yang disajikan
peneliti. Hal ini secara otomatis dilakukan oleh perangkat lunak Camstudio yang sudah terinstal pada komputer yang akan digunakan dalam pengujian. Kedua adalah dengan
melakukan wawancara yang mendalam dengan responden guna mendapatkan informasi mengenai tanggapannya terhadap situs web yang diujikan.
Universitas Sumatera Utara
3.7 Analisis Data
