kemudahan dimana pengguna dapat belajar untuk beroperasi, mempersiapkan input, dan menginterpretasikan output dari sistem atau komponen.
Berdasarkan beberapa pengertian di atas usabilitas dapat diartikan sebagai kemampuan sebuah perangkat lunak untuk mudah digunakan dan dipelajari oleh
pengguna dan sejauh mana perangkat lunak tersebut berhasil membantu pengguna mencapai tujuannya.
2.3.2 Karakteristik Usabilitas
Berdasarkan ISO 9126-1, terdapat empat karakteristik dari usabilitas, yaitu:
1. Understandability
2. Operability
3. Learnability
4. Attractiveness
Dan berdasarkan ISO 9241-11, dijelaskan empat karakteristik sebagai berikut
Tabel 3. Karakteristik Usability
Karakteristik Usability
Description
Understandability Does the user comprehend how to use the
system easily? Operability
Can the user learn to use the system without much effort?
Learnability Can the user use the system without much
effort? Attractiveness
Does the interface look good?
Sumber: Tatari dan ur-Rehman, 2011: 705
Hampir sama dengan karakteristik yang diberikan oleh ISO9241-11, 1998, Wixon dalam Tatari dan ur-Rehman 2011: 705 memberikan penjelasan
mengenai karakteristik dari usability sebagai berikut: 1.
Effectivenes : How well do the users achieve their goals
using the system? 2.
Efficiency : What resources are consumed in order to
achieve goals? 3.
Satisfaction : How do the users feel about their use of the
system?
Universitas Sumatera Utara
Sebenarnya ada banyak pakar usability yang telah merumuskan apa saja yang menjadi karakteristik atau atribut dari usability. Seperti yang disajikan dalam tabel
berikut ini.
Tabel 4. Atribut Usability Menurut para Ahli
Standard model
Constansti ne
Lockwood 1999
ISO 9241-11
1998 Scheineid
erman 1992
Nielsen 1993
Preece et al.
1994 Shackel
1991
Attributes Efficiency
in use Efficien
ce Speed of
performen ce
Efficienc e of use
Throug hput
-
Learnabilit y
- Time to
learn Learnabi
lity Learna
bility -
Remember abillity
- Retention
over time Memora
billity -
Retentio n
Relialibility in use
- Rate of
errors Errorss
afety Throug
hput Error
User satisfaction
Satisfact ion
Satisfactio n
Satisfacti on
Attitude Attitude -
Effectiv eness
- -
Effectife ness
Effectife ness
- -
- -
- Fleksibi
lity -
- -
- Utility
- -
- -
- Safety
-
Sumber: Judi, 2005
2.3.3 Usabilitas Web
Web Usability
Thomas Powell dalam Tatari dan ur-Rehman 2011: 707 menjelaskan bahwa usabilitas web adalah sesuatu yang mana pengguna dimungkinkan
menavigasi dan memanipulasi fitur situs untuk menyelesaikan suatu pekerjaan atau tugas tertentu. Usabilitas sebuah situs web adalah merupakan sesuatu yang
kompleks dikarenakan melibatkan seluruh unsur dari situs web tersebut, bagaimana menggabungkan elemen teks, link, dan grafik menjadi sebuah
kesatuan yang baik dan hal inilah yang sangat berperan dalam menentukan kualitas sebuah situs web. Dikarenakan jaman globalisasi seperti saat ini, dimana
masalah jarak yang jauh dapat diatasi hanya dengan menggunakan web browser dan mengklik mouse saja, tentu saja usabilitas web memegang peranan penting
dalam berinteraksi dengan end user melalui world wide web karena sebagian
Universitas Sumatera Utara
besar teknologi informasi menggunakan fasilitas antar muka dalam layanannya. Kesuksesan sebuah situs web, sangatlah tergantung dari ketergunaanya, hal ini
berlaku bagi semua jenis situs web. Menurut Ivory dalam Tatari dan ur-Rehman 2011: 707 situs web yang desainnya “miskin” dapat mengakibatkan kehilangan
produktivitas dan penghasilan. Situs web yang penggunaannya susah dapat mengakibatkan frustasi bagi pengguna yang akhirnya pengguna enggan untuk
terus berinteraksi dengan situs web tersebut.
2.3.4 Uji Usabilitas Web
