6. Allocating, yaitu menentukan pelanggan yang akan dituju. Tjiptono 2002
d. Hubungan Masyarakat
public relation
Menurut Tjiptono 2002 public relations merupakan upaya komunikasi menyeluruh dari suatu perusahaan untuk mempengaruhi persepsi, opini,
keyakinan, dan sikap berbagai kelompok terhadap perusahaan tersebut. Menurut Kotler 2000 hubungan masyarakat melibatkan berbagai
program yang dirancang untuk mempromosikan dan atau menjaga citra perusahaan atau tiap produknya
Kebanyakan perusahaan
mengoperasikan departemen
hubungan masyarakat untuk merencanakan hubungan ini. Lima kegiatan departemen humas
, yakni: a.
Hubungan pers : menyajikan berita dan informasi tentang organisasi secara positif
b. Publikasi
produk: Mensponsori
berbagai usaha
untuk mempublikasikan produk tertentu
c. Komunikasi perusahaan: mempromosikan pemahaman tentang
organisasi baik melalui komunikasi internal maupun eksternal d.
Lobi: berhubungan dengan bdan pembuat undang-undag dan pejabat pemerintah untuk mendukung atau menentang undang-
undang dan peraturan. e.
Pemberian nasihat: menasihati manajemen mengenai masalah public dan posisi serta citra perusahaan. Pemberian nasihat ini
termasuk juga pada saat terjadi kesalahpahaman produk dan terjadi kekurangpercayaan masyarakat terhadap produk.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Kiat utama humas yakni: 1 publikasi, 2 peristiwa, 3 berita, 4 pidato, 5 kegiatan pelayanan masyarakat, 4 media identitas.
Public relation atau hubungan masyarakat merupakan upaya komunikasi menyeluruh dari suatu perusahaan untuk mempengaruhi persepsi, opini,
keyakinan, dan sikap berbagai kelompok terhadap perusahaan tersebut. Berbagai kelompok ini adalah mereka yang terlibat, mempunyai kepentingan, dan dapat
mempengaruhi kemampuan perusahaan dalam mencapai tujuannya. Kelompok ini terdiri atas karyawan dan keluarganya, pemegang saham, pelanggan, khalayak
orang-orang yang tinggal disekitar organisasi, pemasok, perantara, pemerintah, serta media massa
e. Pemasaran Langsung
direct marketing
Menurut Kotler 2000 pemasaran langsung adalah suatu sistem pemasaran interaktif yang menggunakan satu atau lebih media periklanan untuk
respon yang terukur atau transaksi dilokasi manapun.
2.4. Minat Beli dan Tahapan Minat Beli Konsumen
Kategori