5. Perilaku Pasca Pembelian
Setelah membeli, konsumen akan mengevaluasi atas keputusan benar atau tidak dan tindakannya dalam membeli Hawkins, et.al tahun 1992, dalam
Simamora, 2003. Jika konsumen menilai kinerja produk atau layanan yang dirasakan sama atau
melebihi apa yang diharapkan, maka konsumen akan puas dan sebaliknya jika kinerja produk atau jasa yang diterima kurang dari yang diharapkan, maka
konsumen akan tidak puas. Kepuasan dan ketidakpuasan yang dialami konsumen akan berpengaruh terhadap perilaku selanjutnya. Jika konsumen
puas, maka dia akan meperlihatkan sikap dan perilaku positif terhadap produk atau jasa yang dibelinya.
2.7. Hubungan Minat Beli dengan Keputusan Pembelian
Minat beli merupakan minat seseorang terhadap suatu produk, menyebabkan konsumen membentuk penilaian mereka diantara beberapa merek
yang tergabung. Konsumen cenderung membeli merek yang disukainya dalam perangkat pilihan yang membentuknya.
Menurut Peter dan Olson, 2002 peramalan perilaku pembelian konsumen adalah suatu masalah pengukuran keinginan membeli tepat sebelum mereka
melakukan pembelian. Ketika merencanakan strategi para pemasar perlu memprediksi perilaku pembelian dan perilaku penggunaan konsumen beberapa
minggu, bulan, atau kadangkala beberapa tahun sebelumnya. Keinginan atau minat beli yang diukur tepat sebelum perilaku tersebut terjadi tidak dapat
dilakukan secara akurat. Untuk memprediksi perilaku secara akurat, pemasar
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
harus mengukur minat atau keinginan konsumen pada tingkat abstraksi dan kekhususan seperti komponen tindakan, target, dan waktu dari perilaku.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1. Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini berlokasi di kota Medan, dan pelaksanaan penelitian berlangsung pada bulan Juni sampai dengan Agustus 2009.
3.2. Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan survei, Singarimbun dan Effendy 1995 menyatakan bahwa survei merupakan penelitian yang mengambil sampel
dari satu populasi dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data yang pokok dan secara umum menggunakan metode statistik.
Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif yang bertujuan untuk menguraikan menggambarkan tentang sifat-sifat karakteristik dari suatu keadaan
atau objek penelitian yang dilakukan melalui pengumpulan dan analisis data kuantitatif serta pengujian statistik Djarwanto, 1996.
Adapun sifat dari penelitian adalah penjelasan explanatory yang berkaitan dengan kedudukan satu variabel serta hubungannya dengan variabel yang lain
Sugiyono, 2005
3.3 Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen rumah tangga di kota
Medan. Jumlah populasi penelitian ini sebanyak 465.218 rumah tangga yang
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA