Kiat utama humas yakni: 1 publikasi, 2 peristiwa, 3 berita, 4 pidato, 5 kegiatan pelayanan masyarakat, 4 media identitas.
Public relation atau hubungan masyarakat merupakan upaya komunikasi menyeluruh dari suatu perusahaan untuk mempengaruhi persepsi, opini,
keyakinan, dan sikap berbagai kelompok terhadap perusahaan tersebut. Berbagai kelompok ini adalah mereka yang terlibat, mempunyai kepentingan, dan dapat
mempengaruhi kemampuan perusahaan dalam mencapai tujuannya. Kelompok ini terdiri atas karyawan dan keluarganya, pemegang saham, pelanggan, khalayak
orang-orang yang tinggal disekitar organisasi, pemasok, perantara, pemerintah, serta media massa
e. Pemasaran Langsung
direct marketing
Menurut Kotler 2000 pemasaran langsung adalah suatu sistem pemasaran interaktif yang menggunakan satu atau lebih media periklanan untuk
respon yang terukur atau transaksi dilokasi manapun.
2.4. Minat Beli dan Tahapan Minat Beli Konsumen
Minat beli interest digambarkan sebagai suatu situasi seseorang sebelum melakukan tindakan, yang dapat dijadikan dasar untuk memprediksi perilaku atau
tindakan tersebut. Minat beli didefinisikan sebagai: ”suatu rencana keputusan untuk membeli
produk atau merek tertentu, dimana rencana tersebut terbentuk melalui proses keputusan atau pemilihan www.marketingpower.com
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Stimuli eksternal berupa rangsangan dari strategi bauran pemasaran yang dilakukan akan menghasilkan respon tertentu pada konsumen. Dengan
meningkatnya pengetahuan akan produk akan mempengaruhi konsumen dalam bentuk timbulnya keinginan untuk memiliki. Keinginan untuk memiliki ini
kemudian akan berlanjut pada tindakan melakukan pembelian atau tidak. Namun sebelum sampai pada tahap tersebut, ada proses yang terjadi dalam diri konsumen.
Sebelum membeli produk, pasar sasaran harus mengenal terlebih dahulu produknya yang akhirnya menimbulkan minat dalam diri konsumen untuk
membelinya. Jadi prosesnya diawali dari mengenal produk, timbulnya minat kemudian membeli.
Simamora 2003 menyatakan bahwa, minat beli terjadi melalui beberapa tahap, antara lain:
1. Kesadaran awareness, pada tahap ini perusahaan melakukan promosi
agar konsumen mengenal produk dan menyadari bahwa produk tersebut ada.
2. Pengetahuan knowlwdge, pada tahap ini perusahaan melakukan promosi
yang informatif agar konsumen sasaran memiliki pengetahuan yang banyak atas produk
3. Suka liking, pada tahap ini konsumen sudah menyukai dan berminat
terhadap produk 4.
Menjadikan produk sebagai pilihan preference, pada tahap ini konsumen sudah menempatkan produk sebagai pilihan utama
5. Yakin dengan produk conviction, pada tahap ini konsumen memiliki
keyakinan terhadap produk dan menganjurkannya pada orang lain
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
6. Pembelian purchase, pada tahap ini konsumen yang sudah mengenal,
tahu, suka, menjadikan produk sebagai pilihan dan yakin akan pilihannya, akan membeli pada saat yang tepat .
2.5. Teori Perilaku Konsumen