BAB III METODE PENELITIAN
Penelitian ini berkaitan dengan trust mahasiswa USU terhadap DPRD Kota Medan. Guna memperoleh gambaran hasil penelitian tersebut maka
peneliti menggunakan metode kuantitatif deskriptif. Penelitian deskriptif menurut Azwar 2000 bertujuan untuk menggambarkan secara sistematik dan
akurat, fakta dan karakteristik mengenai populasi atau bidang tertentu. Penelitian deskriptif dilakukan secara kuantitatif untuk mendapatkan hasil
analisis statistik mengenai gambaran trust mahasiswa seperti apa adanya fenomena tersebut.
A. Identifikasi Variabel Penelitian
Sesuai dengan tujuan penelitian, maka dalam penelitian ini variabel yang terlibat adalah trust.
B. Definisi Operasional Variabel Penelitian
Trust adalah atribusi yang dilakukan orang tentang motif dari otoritas DPRD Kota Medan serta keyakinan menyeluruh mengenai
kompetensi DPRD Kota Medan dalam hal komunikasi dan perilaku, dalam hal keterbukaan dan kejujuran, kepedulian, kehandalan. Disamping itu
individu merasa tujuan, norma serta nilai-nilainya sama sehingga layak untuk diidentifikasi.
Tingkat trust seseorang akan diukur dengan menggunakan skala trust yang aitem-aitemnya dimodifikasi berdasarkan Organizational Trust
Universitas Sumatera Utara
Index dari Zalabak-Shockley, dkk, 2010 dan dari beberapa referensi lain dari karakteristik-karakteristik trustee yang diajukan oleh Zalabak-
Shockley, dkk, 2010 yaitu kompetensi competence, keterbukaan dan kejujuran openness and honesty, peduli terhadap pemangku kepentingan
concern for stakeholder, kehandalan reliability dan identifikasi identification.
Berikut merupakan definisi operasional dari masing-masing dimensi pembentuk trust:
1. Kompetensi competence
Kompetensi meliputi tidak hanya sejauh mana kita melihat keefektifan, kapabilitas dan kualitas karyawan atau pemimpin kita, tetapi juga
organisasi secara keseluruhan. 2.
Keterbukaan dan kejujuran openness and honesty Dimensi ini tidak hanya meliputi keakurasian dan jumlah dari
informasi yang dibagikan, tetapi juga bagaimana informasi tersebut disampaikan secara tepat dan tulus.
3. Peduli terhadap pemangku kepentingan concern for stakeholder
Kepedulian terhadap pemangku kepentingan meliputi perasaan peduli, empati, toleransi, dan keselamatan yang ditunjukkan ketika mengalami
kerentanan. 4.
Kehandalan reliability
Universitas Sumatera Utara
Kehandalan ditentukan oleh apakah rekan kerja, tim atau organisasi bertindak konsisten dan dapat diandalkan atau tidak.
5. Identifikasi identification
Dimensi ini mengindikasikan seberapa dekat individu terhubung dengan organisasi dan rekan kerja melalui kesamaan tujuan, norma,
nilai dan belief yang berasosiasi dengan budaya organisasi.
Tingkat trust juga ditinjau berdasarkan 3 tiga fungsi DPRD yaitu Fungsi Pengawasan, Fungsi Legislasi dan Fungsi Anggaran. Semakin
tinggi skor trust yang didapat pada setiap subjek maka semakin trust terhadap DPRD Kota Medan serta terhadap ketiga fungsinya.
C. Subjek Penelitian dan Teknik Sampling 1. Subjek Penelitian
Kategori