Setelah memiliki informasi yang cukup konsumen dapat mengevaluasi alternatif pilihan mana yang paling menguntungkan dari segi harga, kualitas
atau merek produk yang akan dibeli. 4.
Keputusan Pembelian Tahap dimana konsumen melakukan pembelian terhadap produk yang telah
dievaluasi sebelumnya. 5.
Perilaku setelah Pembelian Menyangkut puas tidaknya konsumen terhadap produk yang telah dibeli, jika
konsumen merasa puas maka dapat diprediksi dia akan mengkonsumsi lagi produk tersebut atau jika konsumen merasa tidak puas maka ia cenderung
akan beralih pada produk pesaing.
Gambar 2.1 Tahap pengambilan keputusan Sumber Kotler 2005:224
2.2 Penelitian Terdahulu
Penelitian tentang keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen telah dilakukan oleh Sianturi 2006 dengan judul “ Analisis Faktor-Faktor yang
Mempengaruhi Keputusan Pembelian Rumah pada Perumahan Citra Wisata Medan ”. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh faktor
harga, pendapatan, lokasi dan fasilitas terhadap keputusan pembelian rumah pada Perumahan Citra Wisata Medan, dan faktor harga yang paling dominan. Populasi
penelitian ini adalah pembeli rumah sekaligus penghuni pada Perumahan Citra Wisata Medan. Populasi penelitian ini berjumlah 500 kepala keluarga yang memiliki rumah
di Citra Wisata. Teknik pengambilan sampelnya adalah dengan menggunakan metode Pengenalan
kebutuhan Mencari
informasi Evaluasi
alternatif Keputusan
pembelian Perilaku
purna beli
Universitas Sumatera Utara
Purposive Sampling yaitu 10 dari jumlah populasi itu yaitu sebanyak 50 orang pemilik rumah di Citra Wisata Medan. Metode penelitian ini yang digunakan adalah
metode analisis deskriptif dan metode analisis linear berganda dengan menggunakan uji simultan, uji parsial, dan analisis determinasi. Kesimpulan yang diperoleh dari
hasil penelitian bahwa secara simultan faktor harga, pendapatan, lokasi dan fasilitas mempengaruhi keputusan pembelian rumah pada Perumahan citra Wisata Medan. Ini
berarti hipotesis diterima. Dan secara parsial dapat dilihat bahwa faktor harga merupakan faktor yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian rumah
pada Perumahan citra Wisata Medan.
2.3 Kerangka Konseptual
Karateristik dan proses pengambilan keputusan pembelian akan menghasilkan keputusan pembelian tertentu. Keputusan pembelian dari pembeli sangat dipengaruhi
oleh marketing mix yang dikenal dengan 4P yang terdiri dari product, price, place, dan promotion. Berdasarkan marketting mix diatas maka peneliti membuat kerangka
konseptual yang terdiri dari produk, harga, promosi dan kemudahan memperoleh produk terhadap keputusan pembelian. Secara sederhana kerangka konseptual di
dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
Gambar 2.2 Kerangka Konseptual Sumber : Setiadi, 2003:25 diolah penulis
Gambar 2.2 menjelaskan bahwa terjadinya keputusan pembelian disebabkan karena adanya faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam mengambil
keputusan pembelian. Keputusan pembelian disebabkan karena adanya faktor
Faktor-faktor yang mempengaruhi pembelian X
- Faktor Produk X
I
- Faktor Harga X
2
- Faktor Promosi X
3
- Faktor Kemudahan memperoleh ProdukX
4
Keputusan Pembelian Y
Universitas Sumatera Utara
kebutuhan atau rangsangan penjualan. Rangsangan ini akan menjadi pusat ingatan bagi calon pembeli tergantung kepada pemahaman, perhatian, dan penerimaan calon
konsumen itu sendiri terhadap kebutuhan atau stimulus yang datang kepadanya. Namun pun demikian keputusan pembelian sangat dipengaruhi oleh karakter pembeli
yang terdiri dari faktor : 1.
Budaya, termasuk di dalamnya adalah tata nilai, preferensi, kelas sosial. 2.
Sosial, termasuk di dalamnya adalah kelompok acuan, keluarga, peran, dan status.
3. Pribadi perorangan, termasuk di dalamnya adalah usia dan siklus hidup,
pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, kepribadian dan konsep diri. 4.
Psikologis kejiwaan Keempat faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen tersebut dalam penelitian ini
menjadi rujukan bagi terbentuknya variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian. Variabel-variabel yang mempengaruhi proses keputusan pembelian oleh
konsumen sangat bermanfaat sebagai tahap pengenalan kebutuhan dan pencarian informasi, yang akan membangkitkan kesadaran konsumen untuk melakukan evaluasi
alternatif yang akan menghasilkan keputusan pembelian.
2.4 Hipotesis
