commit to user
Kemudahan untuk ditemukan ease of finding meliputi perkiraan suatu tampilan website atau software mudah untuk diarahkan dan
memungkinkan untuk kembali ketampilan halaman sebelumnya Brown, 2002. Kemudahan untuk dipahami ease of understanding merupakan
kebutuhan penggunaan suatu website atau software sehingga dimengerti, yang memiliki grafik dan istilah yang konsisten.
Davis, Bagozi, dan Warshaw 1998 dalam Hong et all. 2002, menemukan bahwa karakteristik sistem teknologi memiliki dampak yang kuat
baik untuk persepsi kemudahan dan persepsi kegunaan pada penggunaan teknologi informasi. Karakteristik sistem teknologi yang dimaksud adalah
relevansi, terminologi, dan desain layar. Relevansi merupakan kemampuan teknologi menyediakan informasi yang sesuai dengan permintaan
penggunanya Rees dan Schultz, 1967 dalam Hong et al., 2002. Terminologi diartikan sebagai kata, kalimat, dan singkatan yang digunakan oleh sistem
Lindgarard, 1994 dalam Hong et al., 2002. Desain layar screen design merupakan desain tampilan informasi yang ada dalam layar komputer
Lindgaard, 1994 dalam Hong et al., 2002.
D. Karakteristik Pengguna
Karakteristik pengguna merupakan karakter seseorang yang mempunyai tingkat kepercayaan diri tinggi untuk menggunakan teknologi dan
tidak mudah cemas ketika menghadapi kesulitan sewaktu berhadapan dengan komputer Brown, 2002. Karakteristik pengguna dalam ruang lingkup adopsi
commit to user
teknologi dapat dijelaskan melalui dua faktor yaitu tingkat kepercayaan diri self-efficacy dan tingkat kecemasan terhadap komputer computer anxiety.
Kepercayaan diri adalah ukuran dari kepercayaan pengguna terhadap kemampuan mereka untuk menggunakan suatu teknologi Taylor Todd
dalam Brown, 2002. Dalam beberapa penelitian, kepercayaan diri mempengaruhi persepsi kemudahan penggunaan teknologi Venkatesh
Davis dalam Brown, 2002. Sedangkan menurut Badura 1982 mendefinisikan self efficacy sebagai penilaian kemampuan diri sendiri dalam
menggunakan komputer dimasa depan yang diperoleh dari interaksi faktor lingkungan, kognitif, dan perilaku yang tidak hanya diperoleh dari faktor
internal pengalaman individu. Kecemasan terhadap komputer computer anxiety menjadi karakteristik individu yang berpengaruh pada persepsi
pengguna yaitu persepsi kemudahan penggunaan, terutama selama awal periode adopsi Venkatesh dalam Brown, 2002.
E. Persepsi Kemudahan Penggunaan
Persepsi kemudahan penggunaan perceived ease of use merupakan tingkat kepercayaan seseorang bahwa dalam menggunakan suatu sistem akan
terbebas dari usaha Davis, 1989. Kemudahan dalam menggunakan sistem atau teknologi informasi akan menimbulkan perasaan dalam diri pemakai
bahwa sistem tersebut mempunyai manfaat Venkatesh dan Davis, 2000. Persepsi kemudahan penggunaan perceived ease of use mempunyai peran
yang penting dalam memprediksi dan menentukan keputusan bagi pemakai untuk menggunakan sebuah sistem informasi Davis et al., 1989. Pemakai
sistem merasakan kemudahan sehingga mendapatkan pengetahuan dan
commit to user
keuntungan yang lebih banyak melalui pengalaman secara langsung dalam menggunakan sistem Venkatesh Davis. 2000.
Sistem informasi yang dipersepsikan lebih mudah oleh pengguna dan mempunyai kompleksitas yang lebih sedikit akan mempunyai kemungkinan
yang lebih tinggi untuk diadopsi dan digunakan Teo et al., dalam Lee et al.,2001. Dalam kasus transaksi melalui internet, kemudahan muncul jika
konsumen dapat mengakses berbagai situs dan membeli sesuatu tanpa harus mendatangi toko karena barang segera dikirim melalui jasa pengiriman
barang. Menurut beberapa penelitian dalam konteks Technology Acceptance Model TAM, persepsi kemudahan penggunaan akan terlihat mempengaruhi
perilaku melalui dua jalur, yaitu berpengaruh langsung pada perilaku dan tidak berpengaruh langsung pada perilaku melalui persepsi kemanfaatan.
F. Persepsi Kemanfaatan
