35
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Daerah Penelitian
Kota Medan adalah Ibukota Provinsi Sumatera Utara yang merupakan kota metropolitan terbesar di luar pulau Jawa dan merupakan
kota terbesar ketiga di Indonesia setelah Jakarta dan Surabaya. Pada awalnya kota Medan dikenal dengan nama Tanah Deli. Tetapi dengan
datangnya Guru Patimpus yang membuka perkampungan Medan di Tanah Deli membuat masyarakat menjadi lebih terbiasa menyebutkan
nama Medan dibandingkan Tanah Deli. Kota Medan yang memiliki luas wilayah sekitar 265,10 km
2
dengan jumlah penduduk sekitar 2.731.607 jiwa yang tersebar di 21 kecamatan dan 151 kelurahan ini berbatasan dengan Kabupaten Deli
Serdang di setiap sisi wilayahnya, baik di sebelah utara, selatan, barat, maupun timur.
Struktur perekonomian kota Medan di dominasi oleh empat lapangan usaha utama yaitu industri pengelolahan 14,28,
perdagangan, hotel dan restoran 28,10, pengangkutan dan telekomunikasi 19,38, serta keuangan, persewaan dan jasa 14,42.
Keempat sektor ini memberikan konstribusi sekitar 76,18 terhadap perekonomian daerah.
Universitas Sumatera Utara
36
4.2 Uji Validitas dan Uji Reabilitas
4.2.1 Uji Validitas
Uji validitas dilakukan dengan menggunakan SPSS versi 17.0, dimana teknik pengujian yang digunakan adalah korelasi bivariate pearson dan Corrected
Item-Total Correlation yaitu mengkorelasikan masing-masing skor item dengan skor total. Pengujian menggunakan uji dua sisi dengan taraf signifikansi 5
0,05 dengan kriteria : • Jika r
hitung
r
tabel
maka instrumen dinyatakan valid • Jika r
hitung
r
tabel
maka instrumen dinyatakan tidak valid Dimana r
tabel
dapat diketahui dari daftar nilai product moment tabel r pada signifikansi 5 dengan uji dua sisi. Pada penelitian ini, jumlah n = 100, maka r
tabel dapat kita hitung dengan rumus df = n-2 dan didapatkan hasil r
tabel
pada signifikansi 5 yaitu 0,196.
Tabel 4.1 Uji Validitas
Variabel Butir
Pertanyaan Corrected Item-Total Correlation
r
hitung
r
tabel
df = n-2 Validit
as Keamanan
5 0,766
0,196 Valid
6 0,719
0,196 Valid
7 0,848
0,196 Valid
Pelayanan 8
0,639 0,196
Valid 9
0,870 0,196
Valid 10
0,368 0,196
Valid Lokasi
11 0,373
0,196 Valid
Universitas Sumatera Utara
37
12 0,553
0,196 Valid
13 0,413
0,196 Valid
Produk 14
0,436 0,196
Valid 15
0,870 0,196
Valid 16
0,581 0,196
Valid Sumber: Hasil pengolahan data primer dengan SPSS versi 17.0
Kuisioner Penelitian berisikan 16 butir pertanyaan, dimana 12 butir pertanyaan di
dalamnya menyangkut variabel bebas yaitu persepsi keamanan, persepsi pelayanan, persepsi lokasi dan persepsi produk dengan menggunakan metode
penilaian likert 1-5. Dari hasil analisis dapat dilihat bahwa nilai r
hitung
yaitu Corrected Item-Total Correlation masing-masing variabel dari r
tabel
sebesar 0,196. Hal ini menunjukkan bahwa semua instrumen pertanyaan dinyatakan valid
untuk digunakan dalam penelitian ini.
4.2.2 Uji Reliabilitas
Setelah dilakukan uji validitas, maka selanjutnya akan dilakukan uji reliabilitas. Uji reliabilitas dilakukan untuk menunjukkan sejauh mana suatu alat
pengukur dapat dipercaya atau diandalkan. Bila suatu alat pengukur dipakai dua kali untuk mengukur gejala yang sama dan hasil pengukuran tersebut memperoleh
hasil yang relatif konsisten, maka alat pengukur tersebut dinyatakan reliabel. Instrumen yang sudah dinyatakan valid dilakukan uji alpha Cronbach’c Alpha,
dimana:
Universitas Sumatera Utara
38
• Jika r
alpha
r
tabel
maka dinyatakan reliabel. • Jika r
alpha
r
tabel
maka dinyatakan tidak reliabel. Semakin kecil kesalahan pengukuran maka semakin reliabel instrumen yang
digunakan. Cronbach’s Alpha yang menunjukkan nilai dari 0,8 menunjukkan instrumen yang digunakan sangat baik dan sangat meyakinkan.
Tabel 4.2 Uji Reliabilitas
Variabel Butir
Pertanyaan Cronbach’s Alpha
r
alpha
r
tabel
df = n-2 Reliabilitas
Keamanan 5
0,884 0,196
Reliabel 6
0,887 0,196
Reliabel 7
0,880 0,196
Reliabel Pelayanan
8 0,891
0,196 Reliabel
9 0,878
0,196 Reliabel
10 0,903
0,196 Reliabel
Lokasi 11
0,904 0,196
Reliabel 12
0,895 0,196
Reliabel 13
0,903 0,196
Reliabel Produk
14 0,900
0,196 Reliabel
15 0,878
0,196 Reliabel
16 0,894
0,196 Reliabel
Sumber: Hasil pengolahan data primer dengan SPSS versi 17.0 Dari 12 butir pernyataan maka dapat dilihat uji reliabilitas pada tingkat
signifikansi 5 yang dihasilkan, bahwa nilai r
alpha
r
tabel
0,196 maka instrumen dinyatakan reliabel dan sangat menyakinkan karena menunjukkan nilai
Universitas Sumatera Utara
39
Cronbach’s Alpha 0,8, sehingga setiap penyataan yang digunakan dalam penelitian dapat disebarluaskan pada responden yang menjadi objek penelitian.
4.3 Analisis Deskriptif Persepsi Masyarakat Terhadap Kinerja
Perbankan di Kota Medan. 4.3.1 Deskriptif Responden
Setelah kuisioner dibagikan maka dapat dilihat bahwa setiap responden mempunyai karakteristik yang berbeda. Maka dilakukanlah
pengelompokan karakteristik responden untuk mendapatkan gambaran secara umum. Karakteristik yang digunakan dalam penelitian ini antara
lain karakteristik menurut jenis kelamin, umur, pendidikan tertinggi, pekerjaan, bank tempat menabung, dan lamanya menabung pada bank
tersebut.
a. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Karakteristik berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada daftar tabel berikut ini :
Universitas Sumatera Utara
40
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative Percent
Pria 50
50.0 50.0
50.0 Wanita
50 50.0
50.0 100.0
Total 100.0
100.0 100.0
Sumber: Hasil pengolahan data primer dengan SPSS versi 17.0 Berdasarkan hasil yang diperoleh maka dapat diketahui dari 100 responden yang
telah didata, sebanyak 50 berjenis kelamin pria, dan 50 responden berjenis kelamin wanita. Hal ini menunjukkan bahwa nasabah pria dan wanita memiliki
kedudukan yang sama untuk memiliki tabungan pada bank di Kota Medan.
b. Karakteristik Berdasarkan Umur
Kategori