4.1.4. Analisis Jalur Path Analisis
Untuk menguji pengaruh variabel intervening digunakan metode analisis jalur Path Analysis. Analisis jalur merupakan perluasan dari analisis regresi linier
berganda, atau analisis jalur adalah penggunaan analisis regresi untuk menaksir hubungan kausalitas antar variabel yang telah ditetapkan sebelumnya berdasarkan
teori Ghozali,2012:210. Analisis jalur pada penelitian ini dapat digambarkan sebagai berikut :
1 Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen.
Ghozali 2012:211 koefisien jalur menggunakan standardizedcoefficients regresi. Hasil analisis regresi pengaruh kualitas produk dan kepercayaan terhadap
kepuasan konsumen dapat dilihat pada tabel dibawah ini.
Tabel 4.13. Analisis Regresi Pengaruh Kualitas Produk dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen
Coefficients
a
Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
T Sig.
B Std. Error
Beta 1
Constant 16,184
3,635 4,452
,000 Kualitas Produk
,241 ,058
,372 4,152
,000 Kepercayaan
,252 ,068
,331 3,693
,017 a. Dependent Variable: kepuasan
Sumber: Data primer yang diolah, 2013 Berdasarkan tabel 4.13 dapat diketahui persamaan regresinya sebagai berikut:
K.K = b
1
KP + b
2
K + e
1
K.K = 0,372 KP + 0,331 K + 0,807
Y
1
= 0,372 X
1
+ 0,331 X
2
+ 0,807..................................................1 Persamaan tersebut menunjukkan bahwa :
a. Setiap terjadi kenaikan kualitas produk akan diikuti kenaikan kepuasan konsumen 0,372 apabila variabel lain diasumsikan tetap.
b. Setiap terjadi kenaikan kepercayaan akan diikuti kenaikan kepuasan konsumen sebesar 0,331 apabila variabel lain diasumsikan tetap.
c. e
1
Merupakan varian variabel kepuasan konsumen yang tidak dijelaskan oleh kualitas produk dan kepercayaan. Besarnya e
1
= =
= 0,807. Nilai R
2
didapat dari uji simultan antara kualitas produk dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen dalam tabel berikut
ini:
Tabel 4.14. Hasil Uji Simultan Antara Kualitas Produk dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen
Model Summary
Model R
R Square Adjusted R
Square Std. Error of the
Estimate 1
,590
a
,348 ,334
5,285 a. Predictors: Constant, kepercayaan, kualitas
Sumber: Data primer yang diolah, 2013 Dari persamaan 1 dapat diketahui bahwa jika kualitas produk meningkat
maka kepuasan konsumen akan meningkat, begitu juga dengan kepercayaan. Apabila kepercayaan meningkat maka kepuasan konsumen juga akan meningkat.
2 Analisis Pengaruh Kualitas produk, Kepercayaan dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen
Hasil analisis regresi pengaruh kualitas produk, kepercayaan dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 4.15. Analisis Regresi Pengaruh Kualitas Produk, Kepercayaan dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen
Coefficients
a
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients T
Sig. B
Std. Error Beta
1 Constant
19,916 3,992
4,989 ,000
Kualitas ,142
,063 ,219
2,254 ,026
Kepercayaan ,188
,073 ,246
2,575 ,012
Kepuasan konsumen ,280
,102 ,279
2,758 ,007
a. Dependent Variable: loyalitas
Sumber: Data primer yang diolah, 2013 Berdasarkan tabel 4.15 dapat diketahui persamaan regresinya sebagai berikut:
LK = b
1
KP+ b
2
K + b
3
KK + e
2
LK = 0,219 KP + 0,246 K + 0,279 KK + 0,801 y
2
= 0,219 x
1
+ 0,246 x
2
+ 0,279 y
1
+ 0,801...................................2 Persamaan tersebut menunjukkan bahwa :
a. Setiap terjadi kenaikan kualitas produk akan diikuti kenaikan loyalitas konsumen sebesar 0,219 apabila variabel lain diasumsikan tetap.
b. Setiap terjadi kenaikan kepercayaan akan diikuti kenaikan loyalitas konsumen sebesar 0,246 apabila variabel lain diasumsikan tetap.
c. Setiap terjadi kenaikan kepuasan konsumen akan diikuti kenaikan loyalitas konsumen sebesar 0,279 apabila variabel lain diasumsikan tetap.
d. e
2
Merupakan varian variabel loyalitas konsumen yang tidak dijelaskan oleh kualitas produk, kepercayaan dan kepuasan konsumen. Besarnya e
2
= = 0,801. Nilai R
2
didapat dari uji simultan antara kualitas produk, kepercayaan dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen dalam tabel berikut ini:
Tabel 4.16. Hasil Uji Simultan Antara Kualitas Produk, Kepercayaan dan Kepuasan Konsumen
Model Summary
Model R
R Square Adjusted R
Square Std. Error of the
Estimate 1
,598
a
,358 ,338
5,289 a. Predictors: Constant, kepuasan, kepercayaan, kualitas
Sumber: Data primer yang diolah, 2013
4.1.5. Pengujian Hipotesis
Kategori