Menurut Sekaran 2006 variabel independen adalah variabel yang dapat mempengaruhi perubahan dalam varibel dependen dan mempunyai hubungan
yang positif ataupun yang negatif bagi variabel dependen nantinya. Dalam penelitian ini, seluruh bagian yang terdapat dalam variabel ini
menggunakan Skala Likert yang pengukurannya dimulai dari angka 1 sangat tidak setuju sampai dengan angka 5 sangat setuju. Variabel – variabel yang
dijadikan sebagai variabel bebas atau variabel independen adalah sebagai berikut:
3.3.2.1 Motivasi
Menurut Mangkunegara 2005 : 61, “motivasi terbentuk dari sikap attitude karyawan dalam menghadapi situasi kerja di perusahaan situation.
Timbulnya motivasi adalah untuk melakukan suatu tindakan seseorang yang selalu dimulai dari adanya perhatian terhadap sesuatu. Setelah timbulnya
perhatian tersebut maka dengan demikian akan mencoba untuk mengamatinya dengan seksama.
Motivasi sangatlah penting untuk tinggi – rendahnya produktivitas perusahaan. Oleh sebab itu, peneliti menjadikan motivasi sebagai variabel
independen agar untuk mengetahui apakah terjadinya hubungan dengan rantai pasokan dalam pengukuran kinerjanya.
3.3.2.2 Reliabilitas
Reliabilitas adalah serangkaian pengukuran atau serangkaian alat ukur yang memiliki konsistensi bila pengukuran yang dilakukan dengan alat ukur itu
dilakukan secara berulang Sugiono, 2005 dalam Suharto, 2009. Keandalan reliability, yaitu kemampuan perusahaan untuk memberikan pelayanan sesuai
Universitas Sumatera Utara
dengan yang dijanjikan secara akurat dan cepat. Kinerja harus sesuai dengan harapan pelanggan yang berarti ketepatan waktu, pelayanan yang sama untuk
semua pelanggan tanpa kesalahan, sikap yang simpatik, dan dengan akurasi yang tinggi Parasuraman, dkk : 1980.
Variabel ini mengungkapkan untuk penggunaan sistem informasi yang diterima oleh perusahaan yang berasal dari aliran barang dari hulu Upstream ke
hilir Downstream.
3.3.2.3 Fleksibilitas dan Responsiveness ketanggapan
Fleksibilitas menurut Slack 1990 dipengaruhi beberapa faktor, yaitu produk itu sendiri, campuran produk, volume, dan tipe pengantaran. Pengukuran
dari fleksibilitas permintaan dapat dilihat dari ketepatan pengantaran, peramalan permintaan yang tepat dan lain sebagainya. Menurut Len Berry dkk yang dikutip
dari buddy ibrahim 2000, responsiveness adalah tanggap terhadap klaimprotes konsumen; kesiapan karyawan memberikan service pada waktu yang diperlukan;
cepat bereaksi atas perubahan lingkungan yang harus diantisipasi dengan kemungkinan penawaran baru untuk produkjasa yang belum ada di pasar.
Variabel ini menjelaskan tentang bagaimana karyawan untuk mengolah informasi yang cepat antara perusahaan pemasok, perusahaan sendiri, dan dengan
pelanggan yang berdasarkan permintaan. Skala pengukuran yang digunakan variabel dependen dan variabel
independen adalah menggunakan skala interval. Skala interval merupakan skala yang memiliki ciri – ciri skala ordinal tetapi jarak dari masing – masing data bisa
diukur Purbayu dan Ashari, 2005 : 4.
Universitas Sumatera Utara
3.4 Skala Pengukuran Variabel Tabel 3.1
Review Penelitian Terdahulu Nama
Peneliti Variabel
Penelitian Judul
Teknik Analisis
Kesimpulan Penelitian
Variabel Independen
Ma’rifah 2005
Motivasi Pengaruh
