6
B. Rumusan Masalah
Sesuai dengan latar belakang masalah yang telah dikemukakan, maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah:
1. Adakah pengaruh positif atribut produk terhadap kepuasan konsumen pengguna smartphone Samsung Galaxy Series?
2. Seberapa besar pengaruh atribut produk terhadap kepuasan konsumen pengguna smartphone Samsung Galaxy Series?
C. Tujuan Penelitian
Tujuan pelaksanaan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh atribut produk terhadap kepuasan konsumen pengguna smartphone Samsung
Galaxy Series dan seberapa besarkah pengaruh kedua variabel tersebut.
D. Manfaat Penelitian
Manfaat penelitian ini terdiri atas: 1. Manfaat teoritis
a. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan dalam bidang Psikologi Industri dan Organisasi mengenai atribut produk dengan
kepuasan konsumen dalam kajian perilaku konsumen. b. Penelitian ini juga diharapkan dapat dijadikan sebagai referensi bagi
peneliti lainnya yang akan melakukan penelitian dengan variabel penelitian yang sama.
Universitas Sumatera Utara
7 2
. Manfaat praktis
Manfaat praktis penelitian ini adalah untuk mendapatkan informasi mengenai pengaruh atribut produk terhadap kepuasan konsumen pengguna smartphone
Samsung Galaxy Series dan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap smartphone Samsung Galaxy Series yang mereka gunakan.
E. Sistematika Penulisan
Sistematika penelitian ini terdiri atas 5 bab di mana gambaran isi masing- masing bab adalah sebagai berikut:
BAB I Pendahuluan
Bab ini berisi tentang latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penulisan.
BAB II Landasan Teori
Bab ini berisi tentang teori-teori yang berhubungan dengan atribut produk dan kepuasan konsumen, hubungan antara atribut produk
dengan kepuasan konsumen, serta hipotesis penelitian. BAB III Metode Penelitian
Bab ini berisi tentang identifikasi kedua variabel, definisi operasional variabel penelitian, populasi dan metode pengambilan sampel, metode
pengumpulan data, validitas dan reliabilitas alat ukur yang digunakan, prosedur pelaksanaan penelitian, serta metode analisa data yang
digunakan.
Universitas Sumatera Utara
8 Bab IV
Analisa dan Pembahasan Bab ini berisi tentang deskripsi data penelitian dan pembahasan hasil
penelitian. Bab V
Kesimpulan dan Saran Bab ini berisi kesimpulan penelitian dan saran-saran bersifat
konstruktif yang diberikan kepada perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
9
BAB II LANDASAN TEORI
Kategori