1. Home
  2. Hukum

Uji Validitas Analisis Statistik a.

B. Analisis Statistik a.

Uji Validitas dan Reliabilitas Kualitas hasil penelitian yang bermutu dan baik diperoleh dengan melakukan rangkaian penelitian secara baik dan benar pula. Perencanaan yang baik mutlak diperlukan, lalu alat-alat yang digunakan juga harus dalam kondisi baik. Oleh karena itulah sering sekali sebelum penelitian dilakukan alat- alatinstrumen yang digunakan uji terlebih dahulu, agar data-data yang diperoleh valid dan reliable. Maka kuisioner disebar kepada 25 responden diluar sampel untuk menguji validitas dan reliabilitasnya.

1. Uji Validitas

Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS Statistical Production and Service Solution versi 16.0, dengan kriteria sebagai berikut: Jika r hitung positip dan r hitung r tabel , maka pertanyaan dinyatakan valid. Jika r hitung negatip dan r hitung r tabel , maka pertanyaan dinyatakan tidak valid. Pada tahap penelitian lapangan, kuesioner yang berisikan 14 pertanyaan yang menyangkut variabel bebas Keandalan reliability, Respon dan cara pemecahan masalah responsiveness to and remedy of problems, Pengalaman Karyawan Sales experience, Kemudahan dan Kenyamanan Convenience of acquisition dan juga variabel terikat Loyalitas Pelanggan pada Rumah Makan Surabi Bandung Abah Enhaii Cabang Medan dapat dijelaskan dalam bentuk tabel berikut ini: Universitas Sumatera Utara Tabel 4.6 Validitas Instrumen Penelitian r hitung r tabel Corrected Item – Total 1 0. 621 0,497 Valid 2 0. 539 0,497 Valid 3 0. 514 0,497 Valid 4 0. 544 0,497 Valid 5 0. 629 0,497 Valid 6 0. 606 0,497 Valid 7 0. 679 0,497 Valid 8 0. 707 0,497 Valid 9 0. 700 0,497 Valid 10 0. 542 0,497 Valid 11 0. 735 0,497 Valid 12 0. 557 0,497 Valid 13 0. 685 0,497 Valid 14 0. 606 0,497 Valid Kolom Corrected Item – Total Correlation pada tabel di atas merupakan korelasi antara skor item dengan skor total item yang akan digunakan untuk menguji validitas instrumen. Pada signifikansi 5 dengan derajat bebas df = 14, jumlah kasus – 2, r tabel sebesar 0.497. Berdasarkan gambar pada tabel 4.10 terlihat bahwa hasil uji validitas menunjukkan semua pertanyaan valid karena r hitung r tabel pada taraf signifikansi 5.

2. Uji Reliabilitas

Dokumen yang terkait

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan Ayam Penyet Jakarta Cabang Dokter Mansyur Medan

2 46 125

Analisis Pengaruh Customer Experience Terhadap Loyalitas Merek Breadtalk (Studi Kasus Breadtalk Cambridge City Square Medan).

6 75 102

Pengaruh Customer Satisfaction Terhadap Loyalitas Konsumen pada Rumah Makan Surabi Bandung Abah Enhaii Cabang Medan).

2 33 77

Analisa Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Konsumen Pada Rumah Makan Ikan Bakar Mangli

0 7 12

Pengaruh Customer Relationship Marketing Dan Keunggulan Bersaing Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Bisnis Transportasi Bimo Trans Cabang Dipatiukur Bandung

2 20 123

Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Pelanggan pada Merdeka Arcade Factory Outlet Bandung

0 5 1

Pengaruh Kualitas Palayanan Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Konsumen Kredit Elektronik Pada PT Finansia Multi Finance Cabang Bandung

23 103 148

Pengaruh Customer Relationship Management dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Futsal 76 Bandung

12 65 72

Pengaruh Brand Image dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan pada Watchgallery Indonesia Bandung

2 8 1

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan Zam-Zam Medan

0 3 10