83
ini berarti hubungan antara variabel independent dengan variable dependen erat. Angka Adjusted R
2
sebesar 0,596 berarti 59,6 variable Pembelian Ulang Y pada pengguna gadget Apple dapat dijelaskan oleh variable Kepuasan X
1
dan Gaya Hidup X
2
. Sedangkan sisanya 40,4 dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti oleh penelitian ini. Adjusted R Square sebesar 0,596 berarti
59,6 variable Pembelian Ulang Y dijelaskan oleh variable Kepuasan X
1
dan Gaya Hidup X
2
. Sedangkan sisanya 40,4 dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti pada penelitian ini.
5.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian ini dan pembahasan pada bab sebelumnya, maka diberikan saran-saran sebagai berikut:
Variabel Kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Pembelian Ulang konsumen gadget Apple di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara. Apple.Inc disarankan untuk tetap mempertahan kan dan meningkatkan kepuasan konsumennya. Upaya peningkatan kepuasan konsumen
dapat dilakukan dengan memberikan peningkatan kualitas produk sesuai dengan harapan konsumen. Selain itu Apple.Inc juga harus konsisten dalam hal
kualitasnya, dan juga menciptakan fitur produk yang lebih menarik dari merek lain. Sehingga Apple.Inc dapat memberikan rasa senang, bangga dan kepuasan
tersendiri setelah menggunakan produknya. Variabel Gaya Hidup berpengaruh positif dan signifikan terhadap Pembelian Ulang pada pengguna gadget Apple di
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Apple.Inc disarankan untuk mempertahankan dan meningkatkan peran penting gadget Apple itu sendiri
Universitas Sumatera Utara
84
dalam guna memenuhi gaya hidup konsumennya. Upaya peningkatan gaya hidup yang tertanam dalam produk Apple tersebut, Apple.Inc diharapkan perlu
meningkatkan manfaat dari fitur-fitur produk yang sesuai dengan lifestyle era saat ini dan kedepannya. Selain itu Apple.Inc juga harus lebih memahami aktivitas,
minat dan opini dari konsumennya agar dapat menciptakan produk yang dibutuhkan oleh pasar.
Bagi peneliti selanjutnya agar hasil penelitian ini dapat menjadi salah satu informasi yang dapat digunakan untuk dapat meneruskan dan mengembangkan
penelitian ini pada masa yang akan dating melalui penelitian yang lebih mendalam seperti melakukan penelitian dengan banyak kategori responden.
Menambah variable bebas lain agar penelitian tersebut lebih menarik lagi untuk diteliti.
Universitas Sumatera Utara
12
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Teori tentang Pemasaran 2.1.1 Pengertian Pemasaran
Pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang perlu dilakukan oleh perusahaan baik itu perusahaan barang atau jasa dalam upaya untuk
mempertahankan kelangsungan hidup usahanya. Hal tersebut disebabkan karena pemasaran merupakan salah satu kegiatan perusahaan, dimana secara langsung
berhubungan dengan konsumen. Maka kegiatan pemasaran dapat diartikan sebagai kegiatan manusia yang berlangsung dalam kaitannya dengan pasar.
Sedangkan dalam arti luas pemasaran berarti suatu proses, sistem seni dan ilmu dalam rangka memberikan kepuasan konsumen sekaligus merealisir volume
penjualan dan tercapainya tujuan perusahaan. Menurut Stanton 2008:34, pemasaran merupakan suatu sistem dari
kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan produk yang dapat memuaskan keinginan
dalam mencapai tujuan perusahaan. Dalam dunia pemasaran, banyaknya persaingan bisnis terutama untuk teknologi informasi dan komunikasi
menimbulkan beberapa perubahan yang dapat diamati langsung didalam pasar, seperti munculnya beragam merek, ketatnya pesaing-pesaing baru, inovasi produk
yang dilakukan oleh perusahaan, segmen pelanggan yang berkembang, dan penyampaian informasi yang cepat kepada pelanggan, serta perlakuan yang
Universitas Sumatera Utara
13
berbeda yang diinginkan oleh pelanggan akan berpengaruh terhadap keputusan konsumen dalam melakukan pembelian.
2.2 Teori tentang Perilaku Konsumen 2.2.1 Pengertian Perilaku Konsumen
