Definisi Operasional Variabel Penelitian

33

3.3 Batasan Operasional Variabel Penelitian

1. Batasan operasional variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah :Penelitian ini hanya dibatasi pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara program studi S-1 Manajemen yang menggunakan gadget merek Apple dan telah melakukan pembelian ulang. 2. Variable Bebas Independent Dalam penelitian ini terdapat dua variabel bebas yaitu : 1 Kepuasan Konsumen X 1 2 Gaya Hidup Konsumen X 2 3. Variabel Terikat dependent Variabel terikat atau variabeldependent dalam penelitian ini adalah Pembelian Ulang Y gadget merek Apple pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

3.4 Definisi Operasional Variabel Penelitian

Menurut Sugiyono 2012:58, variabel penelitian pada dasarnya adalah segala sesuatu yang berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga diperoleh informasi tentang hal tersebut, kemudian ditarik kesimpulannya. Menurut Hatch dan Farhady dalam Sugiyono, 2012:58, secarateoritis variabel dapat didefinisikan sebagai atribut seseorang, atau objek, yang mempunyai variasi antara satu orang dengan yang lain atau satu objek dengan objek yang lain. Variabel adalah konstruk atau sifat yang akan dipelajari. Universitas Sumatera Utara 34 1. Variabel bebas Independent Variabel ini sering disebut sebagai variabel stimulus, predictor, dan antecedant. Variabel bebas adalah meupakan variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel dependent atau terikat. Variabel ini biasa disebut juga variabel eksogenSugiyono, 2012:59. Dalam penelitian ini terdapat tiga variable yang diteliti yaitu : a Kepuasan konsumen X 1 adalah perasaan senang ataupun kecewa seseorang yang timbul setelah membandingkan kinerja produk terhadap ekspektasi mereka. b Gaya hidup konsumen X 2 adalah pola hidup seseorang di dunia yang terungkap oleh aktivitas,minat, dan opininya. 2. Variabel Terikat dependent Variabel ini sering disebut variabel output, kriteria, dan konsekuen. Variabel terikat merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena adanya variabel bebas. Variabel terikat disebut juga varabel indogenSugiyono, 2012:59. Variabel terikat dalam penelitian ini adalah Pembelian Ulang Y. proses pembelian suatu produk yang lebih dari satu kali, setelah melakukan pembelian sebelumnya. Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel Penelitian Variabel Definisi Indikator Skala Kepuasan Konsumen X 1 Perasaan senang ataupun kecewa seseorang yang timbul setelah membandingkan kinerja produk terhadap ekspektasi 1. Kualitas produk sesuai dengan harapan konsumen. 2. Harga yang sesuai dengan manfaat dan Likert Universitas Sumatera Utara 35 mereka. kinerja produk 3. Bangga menggunakan produk 4. Kepuasan yang diberikan produk pada konsumen Gaya Hidup Konsumen X 2 Pola hidup seseorang di dunia yang terungkap oleh aktivitas,minat, dan opininya 1. Aktifitas pengguna gadget Apple 2. Minat pengguna gadget Apple 3. Opini tentang gadget Apple Likert Pembelian Ulang Y Proses pembelian suatu produk yang lebih dari satu kali, setelah melakukan pembelian sebelumnya. 1. Brand image gadget merek Apple 2. Kepuasan pelanggan 3. Pengalaman pelanggan dalam membeli Likert Sumber: Kotler dan Amstrong 2008, Peter dan Olson dalam Novantino, 2007, yang diolah untuk penelitian ini.

3.5 Skala Pengukuran variabel