28
2.6 Teori tentang Pembelian Ulang 2.6.1 Pengertian Pembelian Ulang
Pengertian pembelian ulang repeat purchase menurut Peter dan Olson dalam Novantiano 2007:24 adalah “Kegiatan pembelian yang dilakukan lebih
dari satu kali ada beberapa kali.” Jadi pembelian ulang adalah suatu proses membeli barang atau jasa untuk kesekian kalinya, setelah melakukan proses
pembelian sebelumnya. Keputusan pembelian ulang merupakan pengembangaan dari teori keputusan pembelian konsumen. Keputusan pembelian ulang tercipta
setelah konsumen melakukan serangkaian proses pembelian konsumen, yaitu : pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternative, keputusan
pembelian dan perilaku pasca pembelian. Menurut Simamora 2003:51, “Yang dipertimbangkan konsumen dalam
melakukan pembelian ulang hanya dua, yaitu : faktor harga dan bukan harga.” Faktor bukan harga terdiri faktor produk dan non produk. Apabila seseorang
sudah melakukan pembelian terhadap suatu produk dan ia melakukan pembelian ulang terhadap produk tersebut, maka perilaku yang mungkin ditujukan ada dua
menurut Simamora 2003:28 yaitu : Pemecahan masalah berulang dan perilaku kebiasaan.
2.7 Penelitian Terdahulu
Penggalian dari penelitian terdahulu dilakukan sebagai upaya memperjelas tentang variabel-variabel dalam penelitian ini, sekaligus untuk membedakan
penelitian ini dengan sebelumnya.
Universitas Sumatera Utara
29
Tabel 2.2 Penelitian Terdahulu
No. Peneliti
Judul Variabel
Metode Analisis
Hasil
1 Fadillah
2015 Kepuasan dan
Pengetahuan Produk
Terhadap Keputusan
Pembelian Ulang Gadget
Apple Pada Mahasiswa
Manajemen Fakultas
Ekonomi USU Medan.
Independen: Kepuasan, dan
Pengetahuan Produk.
Dependen: Keputusan
Pembelian Ulang
Analisis Regresi
Berganda Hasil penelitian
ini menunjukkan variabel
Kepuasan, dan Pengetahuan
Produk berpengaruh dan
signifikan terhadap
Keputusan Pembelian
Ulang
2 Bangun
2013 Pengaruh
Kepuasan dan Pengetahuan
Produk Terhadap
Keputusan Pembelian
Ulang Smartphone
Blackberry Pada
Mahasiswa Fakultas
Ekonomi USU. Independen:
Kepuasan dan Pengetahuan
Produk Dependen:
Keputusan Pembelian
Ulang Analisis
Regresi Berganda
Hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa adanya pengaruh secara
positif dan signifikan antara
variabel kepuasan dan
pengetahuan produk terhadap
keputusan pembelian
ulang.
3 Nurhayani
2012 Analisis
Faktor-Faktor yang
Mempengaruhi Minat Beli
Ulang Masyarakat
Terhadap Produk
Handphone. Independen:
Kepuasan, Kompetisi
Harga, Brand Image, dan
Pengalaman Pelanggan.
Dependen: Minat Beli
Ulang Analisis
Regresi Berganda
Hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa terdapat kepuasan
pelanggan, kompetisi harga,
brand image, dan pengalaman
pelanggan memberikan
pengaruh positif pada niat dan
tindakan perilaku
konsumen dalam melakukan
pembelian ulang
Universitas Sumatera Utara
30
2.8 Kerangka Konseptual Penelitian
