42 1. Lingkungan Usaha,
2. Nilai,
3. Panutan atau Keteladanan, 4. Upacara atau Ritual,
5. Jaringan Kultural.
3.1. Lingkungan Usaha
Lingkungan usaha maksudnya adalah lingkungan di mana perusahaan itu beroperasi akan menentukan apa yang harus dikerjakan oleh perusahaan tersebut
untuk mencapai keberhasilannnya. Ace Hardware Indonesia sebagai retailer perkakas yang memenuhi kebutuhan dan
harapan para pelanggannya dengan cara menyediakan produk yang berkualitas dan solusi atas kebutuhan rumah tangga, serta memberikan pelayanan kepada
pelanggan yang efisien, bersahabat, konsisten, dan legendaris. Ace Hardware Indonesia juga ingin mengembangkan store hardware pertama di
Indonesia dengan konsep one-stop-shopping untuk menjadi sebuah perusahaan dengan visi ke depan dan dengan tim yang dinamis.
Budaya korporat dari Ace Hardware Indonesia mengandung sekumpulan nilai- nilai yang ditunjukkan dengan sikap atau perilaku yang disesuaikan dengan
starategi perusahaan dalam lingkungan usahanya. Kumpulan asumsi, nilai, dan norma yang saling berhubungan erat dengan prilaku atau praktik karyawan
dilingkungan usahanya. Ace Hardware Indonesia memiliki target pasar untuk pemasaran produk seperti :
perorangan yang meliputi pribadi, profesional, mahasiswa, pe-hobby, dan juga
Universitas Sumatera Utara
badan usa sekolah, a
Gambar 6
Adapun n dilihat be
ruangan G mereka s
menyelesa 1. Penamp
dari orang - Pakaian
- Rambut - Diwajibk
2. Ketentu sikap yang
menunjuk aha seperti
akademi, dan
6 :
Lingkung
nilai-nilai ya erupa sloga
General Man sebut deng
aikan masal pilan diri, ya
g dengan car seragam ha
rapi kan untuk ti
uan muka w g baik kepa
kkan wajah y : perkantora
n universita
an toko Ace H
ang ada di an ataupun
nager samp gan “The
lah, langkah aitu bagaim
ra : arus selalu b
idak meroko wajah yaitu
ada setiap p yang bersah
an, industri as.
Hardware yang
Ace Hardw tulisan ya
pai kepada g Helpfull
h-langkah it mana cara se
bersih.
ok pada saa u bagaiman
pelanggan y habat dan ce
i, perhotelan
g merupakan
ware Meda ang dipajan
gudang peny Place” a
tu berisi : eorang karya
at menghada na cara seora
yang masuk eria.
n dan resto
tempat menye
an, secara k ng di semu
yimpanan b atau Ace
awan dapat
api pelangga ang karyaw
k ke toko A oran, perum
elesaikan mas
konkritnya ua ruangan,
barang, slog adalah te
merebut sim
an distore. wan menunju
Ace dengan
43 mahan,
alah.
dapat , dari
an itu empat
mpati
ukkan n cara
Universitas Sumatera Utara
44 3. Perhatian yang sungguh terhadap pelanggan, artiannya memberikan perhatian
terhadap keluhan-keluhan pelanggan. 4. Tutur bahasa yang bersahabat
5. Semangat membaja yang terus menerus atau jangan sampai loyo dihadapan pelanggan.
6. Kejujuran dan keikhlasan -. Jangan mengambil apapun milik pelanggan.
- Tunjukkan sikap ikhlas pada saat melayani pelanggan dalam memilih produk barang yang akan dipilih.
3.2. Nilai
