Tahap Orientasi Tahap Persentasi

60

3.4. Upacara atau Ritual

Upacara atau ritual merupakan sebuah kegiatan atau acara-acara rutin yang diselenggarakan oleh perusahaan dalam rangka memberikan penghargaan kepada karyawannya. Upacara juga digunakan untuk menjelaskan dan menegaskan nilai- nilai pokok perusahaan. Sasaran apa yang paling penting, karyawan seperti apa yang terpenting dan lain sebagainnya. Pada saat upacara ini berlangsung, pihak managemen akan mulai memberikan penjelasan-penjelasan mengenai bentuk budaya korporat perusahaan yang mengandung asumsi, nilai, dan norma perusahaan. Adapun upacara yang lazim dilaksanakan oleh Ace Hardware Indonesia untuk mensosialisasikan budaya korporat kepada karyawan adalah sebagai berikut:

3.4.1. Penerimaan Karyawan

Tidak peduli bagaimana baiknya proses penerimaan calon karyawan, setiap karyawan baru pasti tidak menerima informasi lengkap tentang budaya korporat ini. Dalam upacara penerimaan karyawan terdapat tiga tahapan yaitu :

3.4.1.1. Tahap Orientasi

Dalam tahap ini proses penghayatan terjadi sebelum calon karyawan memasuki unit kerja dalam suatu perusahaan. Calon karyawan telah diberi penjelasan-penjelasan mengenai budaya korporat perusahaan, “siapa kita”, “di mana posisi kita”, dan “kemana tujuan kita” serta aturan-aturan yang mengikat mereka dalam perusahaan tersebut. Dalam hal ini karyawan yang baru masuk pertama sekali diperkenalkan dahulu ke departemen mana akan ditugaskan. Setelah tahu departemen yang akan dimasukinya maka leader departemen tersebut Universitas Sumatera Utara 61 akan memberikan wejangan seperti pengenalan pengetahuan produk product knowledge yang ada di departemen yang akan di tempati oleh karyawan baru. “Siapa Kita” disini maksudnya karyawan yang bekerja di Ace Hardware Indonesia. “Dimana posisi kita” adalah melayani pelanggan yang hendak membeli barang produk. “Kemana tujuan kita” yaitu menciptakan penjualan. Tahap orientasi ini penting untuk membentuk kerja sama tim team work bagi departemen masing-masing.

3.4.1.2. Tahap Persentasi

Para calon karyawan melakukan pemaparan diri dihadapan semua karyawan dengan tujuan untuk menyatukan arah-arah orang didalam organisasi perusahaan. Dalam hal ini karyawan baru diharapkan tahu tentang departemen tetangga masing-masing hingga ke seluruhan toko. Antar karyawan didalam departemen hingga antar departemen di dalam toko harus dapat saling bekerja sama dan peduli care dengan satu tujuan untuk membuat pelanggan merasa puas berbelanja di toko Ace. Adapun tahap persentasi adalah : 1. Pemaparan produk Pemaparan produk ini bertujuan agar karyawan dapat cepat menguasai produk barang yang ada didepartemennya. Setelah menguasai barang yang ada di departennya, baru kemudian ke departemen tetangga yang bersampingan. Tujuan pelatihan ini agar setiap karyawan seimbang menguasai produk barang yang ada toko Ace. Setelah mengetahui produk departemen tetangga, maka akan berlanjut ke departemen selanjutnya, yang akhirnya menguasai seluruh produk barang yang ada di toko Ace. Tapi yang paling penting penguasaan produk barang di departemen sendiri secara detail wajib diketahui oleh advisor departemn sendiri. Universitas Sumatera Utara 62 2. Keterampilan wirausaha Keterampilan wirausaha adalah keterampilan berjualan yang harus diasah oleh karyawan yang baru bergabung di toko Ace. Keterampilan berusaha ini sangat penting dalam berjualan untuk menciptakan penjualan. Dengan seiring semakin banyak berjualan, maka keahlian berjualan akan terlatih dengan sendirinya. Cara menyarankan, memberikan informasi produk sangat penting untuk menciptakan penjualan. 3. Jaringan yang saling membutuhkan Antara pelanggan dan penjual karyawan harus diciptakan hubungan yang baik. Dari hubungan yang baik itu akan tercipta jaringan yang saling membutuhkan. Pelanggan membutuhkan barang, sedangkan penjual karyawan membutukan penjualan sales.

3.4.1.3. Tahap Penyesuaian