Tabel 1V.11 Distribusi Frekwensi Berdasarkan Tata Krama dari Petugas Kesehatan dalam
memberikan pelayanan di Rumah Sakit Siti Hajar Medan
No Kategori Jawaban
Jumlah
1 Sangat baik
2 5
2 Baik
34 85
3 Biasa saja
4 10
4 Tidak baik
- -
Jumlah Total 40
100
Dari hasil penelitian terlihat bahwa Tata Krama dari Petugas Kesehatan dalam memberikan pelayanan di Rumah Sakit Siti Hajar Medan dengan jawaban responden
baik 85, sangat baik 5 sebahagian responden menjawab biasa saja, yakni 10. Dari segi tata karma pelayanan rumah sakit Siti Hajar tergolong baik, itu
dibuktikan dari hasil 85.
4.4.6 Perubahan di Rumah Sakit Siti Hajar Medan
Perubahan merupakan sutau hal yang wajar yang dilakukan untuk meningkatkan mutu pelayanan atau meningkatkan kualitas dari Rumah Sakit itu
sendiri. Perubahan yang dimaksud adalah perubahan menuju hal – hal yang positif. Untuk mengetahui lebih jelas tentang perubahan yang terjadi di Rumah Sakit Siti
Hajar Medan disajikan pada Tabel di bawah ini:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1V.12 Distribusi Frekwensi Berdasarkan Perubahan di Rumah Sakit Siti Hajar Medan
No Kategori Jawaban
Jumlah
1 Ya
21 52,5
2 Sedang
9 22,5
3 Kurang
6 15
4 Tidak
4 10
Jumlah Total 40
100
Dari hasil penelitian terlihat bahwa Berdasarkan Perubahan di Rumah Sakit Siti Hajar Medan dengan jawaban responden Ya 52.5, Sedang 22.5, Kurang 15
sebahagian responden menjawab tidak, yakni 10.
4.4.7. Pengaruh pelayanan terhadap kesembuhan yang diberikan oleh pihak Rumah Sakit
Pengaruh pelayanan terhadap kesembuhan pasien yang diberikan oleh pihak Rumah Sakit sangat berpengaruh. Menurut Griffih 1987
Menurut Griffith 1987 ada beberapa aspek-aspek yang mempengaruhi perasaan puas dan mempercepat penyembuhan pasien yaitu :
a. Sikap pendekatan staf pada pasien yaitu sikap staf terhadap pasien ketika pertama
kali datang di rumah sakit.
Universitas Sumatera Utara
b. Kualitas perawatan yang diterima oleh pasien yaitu apa saja yang telah dilakukan
oleh pemberi layanan kepada pasien, seberapa pelayanan perawatan yang berkaitan dengan proses kesembuhan penyakit yang diderita pasien dan
kelangsungan perawatan pasien selama berada dirumah sakit. c.
Prosedur administrasi yaitu berkaitan dengan pelayanan administrasi pasien dimulai masuk rumah sakit selama perawatan berlangsung sampai keluar dari
rumah sakit. d.
Waktu menunggu yaitu berkaitan dengan waktu yang diperbolehkan untuk berkunjung maupun untuk menjaga dari keluarga maupun orang lain dengan
memperhatikan ruang tunggu yang memenuhi standar-standar rumah sakit antara lain : ruang tunggu yang nyaman, tenang, fasilitas yang memadai misalnya
televisi, kursi, air minum dan sebagainya. e.
Fasilitas umum yang lain seperti kualitas pelayanan berupa makanan dan minuman, privasi dan kunjungan. Fasilitas ini berupa bagaimana pelayanan
terhadap pemenuhan kebutuhan pasien seperti makanan dan minuman yang disediakan dan privasi ruang tunggu sebagai sarana bagi orang-orang yang
berkunjung di rumah sakit. f.
Fasilitas ruang inap untuk pasien yang harus rawat. Fasilitas ruang inap ini disediakan berdasarkan permintaan pasien mengenai ruang rawat inap yang
dikehendakinya. g.
Hasil treatment atau hasil perawatan yang diterima oleh pasien yaitu perawatan yang berkaitan dengan kesembuhan penyakit pasien baik berapa operasi,
kunjungan dokter atau perawat. Pada Tabel di bawah ini :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1V.13 Distribusi Frekwensi Berdasarkan Pengaruh pelayanan terhadap kesembuhan
yang diberikan oleh pihak Rumah Sakit No
Kategori Jawaban Jumlah
1 Sangat berpengaruh
19 47,5
2 Berpengaruh
21 52,5
3 Kurang berpengaruh
- -
4 Tidak berpengaruh
- -
Jumlah Total 40
100
Dari hasil penelitian terlihat bahwa Berdasarkan Pengaruh pelayanan terhadap kesembuhan yang diberikan oleh pihak Rumah Sakit dengan jawaban responden
Berpengaruh 52.5, Sangat berpengaruh 47.5.
4.4.8. Fasilitas di Rumah Sakit Siti Hajar
