1. Home
  2. Perbaikan diri sendiri

Berapa kali melakukan Chec-Up di Rumah Sakit Siti Hajar Pendapat Responden mengenai perlunya petugas melayani pasien dengan baik

4.5.4 Berapa kali melakukan Chec-Up di Rumah Sakit Siti Hajar

Pasien akan datang kembali jika merasa nyaman dengan pelayanan, fasilitas dan terjangkaunya biaya, seperti penelitian yang dilakukan oleh Sri Berdi Karyati 2006 menyatakan bahwa ada pengaruh secara bersama-sama antara persepsi pasien tentang ketepatan datang dan ketrampilan teknis medis terhadap minat kunjungan ulang pasien. Tabel 1V.21 Distribusi Frekwensi Berdasarkan Berapa kali melakukan Chec-Up di Rumah Sakit Siti Hajar No Kategori Jawaban Jumlah 1 Belum pernah 3 7,5 2 1 kali 22 55 3 2 kali 9 22,5 4 3 kali atau lebih 6 15 Jumlah Total 40 100 Dari hasil penelitian terlihat bahwa Berdasarkan Berapa Kali melakukan chek Up di Rumah Sakit Siti Hajar Medan dengan jawaban responden, Belum pernah 7.5, 1 Kali 55, 2 kali 22.5, 2 kali atau lebih, yakni 15. Universitas Sumatera Utara

4.5.5 Pendapat Responden mengenai perlunya petugas melayani pasien dengan baik

Pelayanan adalah semua upaya yang dilakukan karyawan untuk memenuhi keinginan pelanggannya dengan jasa yang akan diberikan. Suatu pelayanan dikatakan baik oleh pasien, ditentukan oleh kenyataan apakah jasa yang diberikan bisa memenuhi kebutuhan pasien, dengan menggunakan persepsi pasien tentang pelayanan yang diterima memuaskan atau mengecewakan, juga termasuk lamanya waktu pelayanan. Kepuasan dimulai dari penerimaan terhadap pasien dari pertama kali datang, sampai pasien meninggalkan rumah sakit. Pelayanan dibentuk berdasarkan 5 prinsip Service Quality yaitu kecepatan, ketepatan, keramahan dan kenyamanan layanan. Tabel 1V.22 Distribusi Frekwensi Berdasarkan Pendapat Responden mengenai perlunya petugas melayani pasien dengan baik No Kategori Jawaban Jumlah 1 Sangat wajib 20 50 2 Wajib 20 50 3 Kurang - - 4 Tidak wajib - - Jumlah Total 40 100 Universitas Sumatera Utara Dari hasil penelitian terlihat bahwa Berdasarkan Pendapat Responden mengenai perlunya petugas melayani pasien dengan baik dengan jawaban responden Wajib 50, Sangat Wajib 50.

4.5.6 Faktor yang mendorong Responden melakukan Check-Up konsultasi di Rumah Sakit Siti Hajar

Dokumen yang terkait

Pengaruh Strategi Diferensiasi Terhadap Kepuasaan Pasien Serta Dampak Loyalitas Pada Rumah Sakit Siti Hajar Padang Bulan Medan

0 67 130

Perilaku Perawat Terhadap Pelayanan Pasien Program Jamsostek Di Rumah Sakit Umum Sih Hajar Medan Tahun 2000

0 25 72

Pengaruh Persepsi Pasien Atau Keluarganya Tentang Pelayanan Rawat Inap Terhadap Minat Untuk Kembali Bila Memerlukan Pelayanan Rawat Inap Di Rumah Sakit Haji Medan Tahun 2002

3 32 109

Analisa Sumber dan Penggunaan Dana pada Rumah Sakit Siti Hajar Medan

0 29 55

Sistem Gaji dan Upah pada Rumah Sakit Umum Siti Hajar Medan

3 65 62

Penetapan Pendapatan dan Beban pada Rumah Sakit Umum Siti Hajar Medan

0 27 67

Persepsi Pasien Umum Terhadap Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit Kesdam I/BB Medan Tahun 2004

0 27 1

Persepsi Pasien Umum Terhadap Pelayanan Rumah Sakit Kesdam I/BB Medan

2 18 119

1. IDENTITAS RESPONDEN - Pengaruh Strategi Diferensiasi Terhadap Kepuasaan Pasien Serta Dampak Loyalitas Pada Rumah Sakit Siti Hajar Padang Bulan Medan

0 0 34

SKRIPSI PENGARUH STRATEGI DIFERENSIASI TERHADAP KEPUASAN PASIEN SERTA DAMPAK LOYALITAS PADA RUMAH SAKIT SITI HAJAR PADANG BULAN MEDAN

0 0 10