Tabel VI. Layanan data operator CDMA yang sering digunakan oleh
responden pada penelitian perbandingan layanan data pada sistem GSM dan CDMA
Layanan data yang sering digunakan
Frekuensi Observasi
Persentase
Berita, informasi horoskop 28
25,9 Download fitur ringtone, wallpaper
25 23,1
Send email 19
17,6 Mobile banking
16 14,8
MMS 7 6,5
Lainnya 7 6,5
Video Call, Video streaming 6
5,6 Total 108
100 Berdasarkan tabel VI diatas, layanan data sistem CDMA yang banyak
digunakan oleh responden berdasarkan urutannya dari jumlah yang besar ke jumlah yang kecil adalah berita, informasi dan horoskop 25,9, download fitur
tambahan ringtone, wallpaper 23,1, send email 17,6, mobile banking 14,8, pengguna MMS dan layanan lainnya masing-masing 6,5, sedangkan
yang memanfaatkan untuk video streaming 5,6 dari pengguna layanan CDMA. Sedangkan untuk urutan operator seluler yang digunakan oleh responden
untuk mengakses layanan data ialah : Mobile 8 Fren 32, Telkomsel Halo, Simpati, As 26, Telkom Flexi 18, Exelcomindo Xplore, Bebas, Jempol
17 serta Indosat Matrix, Mentari, IM3 7, dapat dilihat pada tabel VII. Hal ini juga tidak terlepas dari daerah lokasi tempat penelitian dilakukan yakni di
Yogyakarta, karena di kota ini operator-operator seluler yang berkembang masih terbatas, operator seluler seperti Esia dan Blue belum dikembangkan di daerah
Yogyakarta.
50 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Tabel VII. Operator yang digunakan untuk mengakses layanan data oleh responden pada penelitian perbandingan layanan data pada sistem
GSM dan CDMA. Operator yang digunakan untuk
Mengakses layanan data Frekuensi
Observasi Persentase
Mobile 8 Fren 32
32 Telkomsel Halo, Simpati, As
26 26
Telkom Flexi 18
18 Exelcomindo Xplore, Bebas, Jempol
17 17
Indosat Matrix, Mentari, IM3 7
7 Lainnya 0
Total 100 100
Yang menjadi pertimbangan awal saat responden menentukan operator yang digunakan untuk mengakses layanan data dapat dipetakan sebagai berikut :
34 karena tarifnya lebih murah, 28,2 paket perdananya murah, 26,8 jaringannya luas, 25,2 fitur-fitur layanan lebih lengkap, serta alasan lain
sebanyak 7,4, dapat dilihat pada tabel VIII.
Tabel VIII. Alasan responden memilih operator untuk layanan data pada penelitian perbandingan layanan data pada sistem
GSM dan CDMA Alasan memilih operator seluler
untuk layanan data Frekuensi
Observasi Persentase
Tarif lebih murah 51
34 Paket perdananya murah
53 28,2
Jaringan luas 41
26,8 Fitur-fitur layanan lebih lengkap
35 25,2
Lainnya 8 7,4
Total 188 100
Dengan demikian dapat diketahui bahwa user lebih cenderung melihat berapa besar biaya yang harus dikeluarkan untuk mengakses layanan data dari
suatu sistem seluler daripada berbagai keunggulan yang ditawarkan.
51 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
User memiliki hak untuk menentukan pilihan yang sesuai dari berbagai pilihan yang ditawarkan. Namun demikian dalam suatu keadaan tertentu pilihan
itu sangat terbatas. Dalam studi ini dapat dilihat bahwa dari berbagai pilihan layanan data seluler baik GSM maupun CDMA tentu saja tidak secara merata
layanan tersebut digunakan oleh user, tentu saja dengan berbagai alasan dan pertimbangan.
4.1.2. Motivasi
Besar kecilnya motivasi yang dimiliki user sangat berpengaruh dalam mengatasi berbagai persoalan yang mungkin muncul dalam pemakaian suatu
sistem. Yang tergolong motivasi responden menggunakan layanan data dalam penelitian ini adalah :
Tabel IX. Alasan responden menggunakan layanan data dari sistem GSM
pada penelitian perbandingan layanan data pada sistem GSM dan CDMA
Alasan responden menggunakan layanan data Frekuensi
Observasi Persentase
Sarana informasi dan hiburan 31
47,7 Kebutuhan komunikasi
26 40
Membantu tugas dan pekerjaan 8
12,3 Lainnya 0
0,00 Total 65
100
Tabel X. Alasan responden menggunakan layanan data dari sistem CDMA
pada penelitian perbandingan layanan data pada sistem GSM dan CDMA
Alasan responden menggunakan layanan data Frekuensi
Observasi Persentase
Kebutuhan komunikasi 37
34,6 Sarana informasi dan hiburan
37 34,6
Membantu tugas dan pekerjaan 33
30,8 Lainnya 0
0,00 Total 107
100
52 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Dari tabel IX, diketahui bahwa alasan responden sistem GSM menggunakan layanan data untuk sarana informasi dan hiburan sebanyak 47,7,
kebutuhan komunikasi sebanyak 40, untuk membantu tugas dan pekerjaan sebanyak 12,3 serta tidak ada responden yang menjawab untuk keperluan
lainnya. Untuk responden dari sistem CDMA yang terlihat pada tabel X dapat
dilihat bahwa 34,6 responden menggunakan layanan data untuk kebutuhan komunikasi serta sarana informasi dan hiburan. Sebanyak 30,8 responden
menggunakannya untuk membantu tugas dan pekerjaan. Sama seperti dengan responden sistem GSM, tidak ada responden yang menjawab untuk keperluan
lainnya. Dari hasil ini jelas terlihat yang menjadi motivasi utama responden
menggunakan layanan data adalah untuk pemenuhan kebutuhan komunikasi serta sebagai sarana informasi dan hiburan, kemudian motivasi lain yang mendasari
adalah sebagai alat untuk membantu tugas dan pekerjaan responden. Jika pengguna mempunyai motivasi tinggi maka lebih banyak usaha
yang dikeluarkan untuk mengatasi masalah dan kesalahpahaman. Atau, jika pengguna tidak bermotivasi tinggi untuk menyelesaikan sebuah tugas dalam
sistem maka komitmen pengguna dapat berkurang, dan akan terjadi keengganan untuk mempelajari atau menggunakan bagian-bagian yang rumit serta tidak sesuai
dengan kebutuhan user saat itu.
53 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4.1.3. Pengetahuan
Kesesuaian antara keinginan dan pengetahuan yang dimiliki pengguna sistem juga mempengaruhi kebergunaan dari suatu sistem. Tabel XI
mengungkapkan bahwa responden dari sistem GSM menyatakan bahwa sistem sesuai dengan keinginan dan pengetahuan yang dimikili 50, sistem kurang
sesuai dengan keinginan dan pengetahuan 26, sistem jauh dari yang diharapkan 14, serta 10 dari responden untuk sistem GSM menyatakan bahwa sistem
sangat sesuai dengan keinginan dan pengetahuan yang dimiliki.
Tabel XI. Kesesuaian antara pengetahuan dan keinginan responden dengan layanan data sistem
GSM pada penelitian perbandingan layanan data pada sistem
GSM dan CDMA Kesesuaian layanan
data sistem GSM
Frekuensi Observasi
Persentase
Sistem sesuai dengan keinginan dan pengetahuan yang dimiliki
25 50 Sistem kurang sesuai dengan keinginan
dan pengetahuan yang dimiliki. 13 26
Sistem jauh dari yang diharapkan 7
14 Sistem sangat sesuai dengan keinginan
dan pengetahuan yang dimiliki 5 10
Total 50 100
Sedangkan tabel XII mengungkapkan bahwa responden dari sistem CDMA menyatakan bahwa sistem sesuai dengan keinginan dan pengetahuan yang
dimikili 62, sistem sangat sesuai dengan keinginan dan pengetahuan yang dimiliki sebanyak 38, serta tidak ada responden dari sistem CDMA yang
menyatakan sistem kurang sesuai maupun sistem jauh dari yang diharapkan.
54 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
