menyatakan pilihan menu telah ditetapkan oleh sistem sebanyak 6. Sedangkan 2 dari responden menyatakan bahwa pilihan menu telah ditetapkan oleh sistem,
namun user masih dapat mengubahnya walaupun sangat terbatas. Tabel XXIII dan tabel XXIV di bawah ini menunjukkan seberapa jauh
sistem memberikan kebebasan kepada user untuk memodifikasi suatu layanan pada kedua sistem :
Tabel XXIII. Pendapat responden tentang kebebasan untuk mengubah layanan dari sistem
GSM pada penelitian perbandingan layanan data pada sistem
GSM dan CDMA Kebebasan untuk mengubah
layanan sistem GSM
Frekuensi Observasi
Persentase
Sistem memberikan kebebasan kepada saya untuk bisa mengubah-ubahnya namun dalam
batas-batas tertentu 21 42
Sistem dapat diubah-ubah namun saya harus memintamengkonfirmasi ke penyedia layanan
dari sistem tersebut 20 40
Sistem bersifat tetap dan tidak dapat diubah- ubah lagi
6 12 Sistem memberikan kebebasan kepada saya
untuk bisa mengubah-ubah sesuai dengan keinginan
3 6
Total 50 100
64 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Tabel XXIV. Pendapat responden tentang kebebasan untuk mengubah layanan dari sistem
CDMA pada penelitian perbandingan layanan data pada sistem
GSM dan CDMA Kebebasan untuk mengubah
layanan sistem CDMA
Frekuensi Observasi
Persentase
Sistem memberikan kebebasan kepada saya untuk bisa mengubah-ubahnya namun dalam
batas-batas tertentu 32 64
Sistem memberikan kebebasan kepada saya untuk bisa mengubah-ubah sesuai dengan
keinginan 17 34
Sistem bersifat tetap dan tidak dapat diubah- ubah lagi
1 2 Sistem dapat diubah-ubah namun saya harus
memintamengkonfirmasi ke penyedia layanan dari sistem tersebut
0 0
Total 50 100
Responden yang menyatakan bahwa sistem GSM memberikan kepada user untuk bisa mengubah-ubah namun dalam batas-batas tertentu sebanyak 42.
Responden yang menyatakan sistem GSM dapat diubah-ubah namun user harus memintamengkonfirmasi ke penyedia layanan dari sistem GSM sebanyak 40.
Selanjutnya responden yang menyatakan bahwa sistem memberikan kebebasan kepada user untuk bisa mengubah-ubah sesuai dengan keinginannya sebanyak
12. Sedangkan responden dari sistem GSM yang menyatakan sistem bersifat tetap dan tidak dapat diubah-ubah lagi juga sebanyak 6.
Sebanyak 64 responden dari sistem CDMA menyatakan bahwa sistem memberikan kebebasan kepada user untuk bisa mengubah-ubahnya namun dalam
batas-batas tertentu, 34 responden berpendapat bahwa sistem memberikan kebebasan kepada user untuk bisa mengubah-ubah sesuai dengan keinginannya,
2 responden menyatakan bahwa sistem bersifat tetap dan tidak dapat diubah-
65 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ubah lagi, sedangkan 0 menyatakan sistem dapat diubah-ubah namun user harus memintamengkonfirmasi ke penyedia layanan dari sistem tersebut.
Sebuah sistem yang terbuka adalah tugas dimana kebutuhan informasi pengguna bervariasi. Dengan demikian, tugas tersebut harus disusun sedemikian
rupa sehingga pengguna mendapatkan informasi seluas-luasnya. Cara lainnya adalah informasi dari pengguna harus diperbaiki. Jika hal itu merupakan
masalahnya maka tugas itu tidak perlu terbuka dan fleksibel, saat informasi yang sama dibutuhkan setiap kali tugas itu dilakukan.
4.4. Reaksi User
4.4.1. Analisis Biaya
Daftar biaya layanan data yang ditawarkan operator telepon seluler di Indonesia dapat dilihat pada tabel di bawah. Untuk operator CDMA biaya layanan
data cenderung sama yaitu Rp 5Kb. Variasi yang lebih besar terlihat pada operator GSM, tarif layanan data berkisar antara Rp 10Kb sampai dengan Rp
30Kb. Bila kita perhatikan biaya layanan untuk setiap kilobyte data pada kartu seluler CDMA lebih murah sekitar 2 sampai 5 kali kartu GSM.
Tabel XXV. Tabel Biaya Layanan Data Pada Sistem GSM GPRS
Biaya Layanan Data GPRS
Produk Biaya Kb
Kartu Halo Rp. 25
Simpati Rp. 30
IM3 Smart Rp. 10
IM3 Bright Rp. 10
XL Bebas Rp. 25
Matrix Rp. 10
66 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Tabel XXVI. Tabel Biaya Layanan Data Pada Sistem CDMA
Biaya Layanan Data CDMA
Produk Biaya Kb
Esia Prabayar Rp. 5
Esia Pascabayar Rp. 5
Fren Prabayar Rp. 5
Fren Pascabayar Rp. 5
StarOne Prabayar Rp. 5,5
StarOne Pascabayar Rp. 5
Flexi Prabayar Rp. 3
Flexi Pascabayar Rp. 5
Tabel XXVII. Rata-rata penggunaan pulsa untuk mengakses layanan data dari operator
GSM untuk satu kali akses pada penelitian perbandingan layanan data pada sistem
GSM dan CDMA Rata-rata penggunaan pulsa
untuk satu kali akses Frekuensi
Observasi Persentase
Rp. 20.000 – Rp. 30.000 21
42 Rp. 10.000 – Rp. 20.000
12 24
Lebih dari Rp. 30.000 11
22 Kurang dari Rp. 10.000
6 12
Total 50 100
Tabel XXVII menjelaskan tentang rata-rata penggunaan pulsa untuk mengakses layanan data setiap satu kali akses pada responden pengguna sistem
GSM. Diperoleh hasil 42 responden menghabiskan pulsa Rp 20.000 – Rp 30.000 untuk satu kali akses, 24 menghabiskan pulsa Rp. 10.000- Rp. 20.000,
22 menghabiskan pulsa lebih dari Rp. 30.000, serta 12 menghabiskan pulsa kurang dari Rp. 10.000.
Selanjutnya tabel XXVIII dibawah ini menjelaskan rata-rata penggunaan pulsa untuk satu kali akses pada responden pengguna sistem CDMA. Diperoleh
hasil bahwa sebanyak 64 responden menggunakan pulsa sebesar Rp 10.000 – Rp 20.000 untuk satu kali akses serta 36 responden menggunakan pulsa kurang
67 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
dari Rp 10.000 untuk satu kali akses. Hasil tersebut dapat dilihat pada tabel di bawah ini.
Tabel XXVIII. Rata-rata penggunaan pulsa untuk mengakses layanan data dari operator
CDMA untuk satu kali akses pada penelitian perbandingan layanan data pada sistem
GSM dan CDMA Rata-rata penggunaan pulsa
untuk satu kali akses Frekuensi
Observasi Persentase
Rp. 10.000 – Rp. 20.000 32
64 Kurang dari Rp. 10.000
18 36
Rp. 20.000 – Rp. 30.000 Lebih dari Rp. 30.000
Total 50 100
Tabel XXIX dan tabel XXX dibawah ini menjelaskan pendapat pengguna tentang tarif layanan data yang diterpakan oleh operator sistem GSM dan operator
sistem CDMA. Dari tabel XXIX diketahui bahwa sebanayak 52 responden dari sistem GSM menyatakan bahwa tarif yang diterapkan mahal, 30 menyatakan
tarif tersebut sama dengan operator lain, 12 menyatakan bahwa tarif tersebut murah serta 6 menyatakan sangat mahal.. Sedangkan pada responden pengguna
sistem CDMA didapat bahwa 90 responden menyatakan tarif tersebut murah dan 10 responden menyatakan tarif yang diberlakukan sama dengan operator lain.
Tabel XXIX. Pendapat responden tentang tarif layanan data sistem GSM
pada penelitian perbandingan layanan data pada sistem GSM dan CDMA
Pendapat responden tentang tarif layanan data
Frekuensi Observasi
Persentase
Mahal 26 52
Sama dengan operator lain 15
30 Murah 6
12 Sangat mahal
3 6
Total 50 100
68 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
