2. Waktu Penelitian
Penelitian akan dilakukan pada bulan Desember 2015.
C. Subjek dan Objek Penelitian
1. Subjek Penelitian
a. Manajer Credit Union Padat Asih.
b. Para Karyawan Credit Union Padat Asih.
c. Anggota Credit Union Padat Asih.
2. Objek Penelitian
a. Laporan Keuangan Credit Union Padat Asih tahun 2012-2014.
b. Hasil wawancara dengan manajer Credit Union Padat Asih.
c. Hasil kuisioner yang diisikan oleh manajer, karyawan, dan anggota
Credit Union Padat Asih.
D. Teknik Pengumpulan Data
1. Wawancara
Teknik pengumpulan data melalui dialog langsung antara peneliti dengan manajer Credit Union dengan mengajukan beberapa pertanyaan mengenai
keadaan di dalam Credit Union. 2.
Kuesioner Teknik pengumpulan data dengan memberikan pernyataan tertulis yang
diberikan kepada manajer, karyawan, dan para anggota. Kuesioner ini merupakan pengembangan kuisioner dari penelitian Astuti 2015 yang
akan digunakan untuk memperoleh data. Pada penelitian kali ini, peneliti PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
menambahkan dua pernyataan pada kuesioner anggota yaitu pernyataan nomor dua yang berisi jasa simpanan yang diberikan telah sesuai dengan
harga dan bunga yang ditentukan dan pernyataan nomor 4 yang berisi jasa yang tersedia di CU dalam hal simpanan sesuai dengan keinginan dan
kebutuhan konsumen. 3.
Observasi Teknik pengumpulan data yang digunakan untuk menambah informasi
dan tingkat keyakinan dengan melihat secara langsung keadaan di Credit Union.
4. Dokumentasi
Teknik pengumpulan data dengan mengambil data berupa data keuangan Credit Union, data anggota, profil Credit Union, dan data pola kebijakan
pada Credit Union.
E. Jenis dan Sumber Data
1. Data Primer
Data primer merupakan sumber data yang diperoleh langsung dari tempat penelitian. Data primer dari penelitian ini seperti hasil wawancara dengan
manajer dan hasil kuisioner yang telah disebar ke para anggota, karyawan, dan manajer CU Padat Asih.
2. Data Sekunder
Data sekunder merupakan sumber data yang diperoleh secara tidak langsung oleh peneliti. Data sekunder pada penelitian ini adalah internet
dan buku RAT Rapat Anggota Tahunan CU Padat Asih tahun 2012- 2014.
F. Populasi dan Sampel
Di dalam penelitian ini terdapat tiga populasi yaitu populasi anggota, karyawan, dan manajer Credit Union Padat Asih.
1. Populasi anggota digunakan untuk menilai perspektif pelanggan. Sampel
yang akan diambil sebanyak 50 responden. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini adalah secara Nonprobability Sampling dengan
menggunakan metode Sampling Insidental. Sampling Insidental adalah teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan saja, yakni siapa saja
yang secara kebetulaninsidental bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok
sebagai sumber data Sugiyono, 2012. Peneliti menggunakan Sampling Insidental karena adanya keterbatasan waktu penelitian. Kesimpulan dari
kuesioner pelanggan hanya akan berlaku untuk 50 responden tersebut. 2.
Populasi karyawan digunakan untuk menilai perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Jumlah karyawan pada Credit Union Padat Asih hanya
terdiri dari 3 orang, maka seluruh populasi karyawan akan diteliti. 3.
Populasi manajer digunakan untuk menilai perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Jumlah manajer pada Credit Union Padat Asih hanya terdiri
dari 1 orang, maka seluruh populasi manajer akan diteliti. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
G. Teknik Pengujian Instrumen
1. Uji Validitas
Hasil penelitian yang valid bila terdapat kesamaan antara data yang terkumpul dengan data yang sesungguhnya terjadi pada objek yang
diteliti. Instrumen yang valid berarti alat ukur yang digunakan untuk mendapatkan data mengukur itu valid. Valid berarti instrumen tersebut
dapat digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur Sugiyono, 2012:168. Uji validitas ini akan dilakukan dengan menggunakan program
SPSS versi 21. Uji validitas ini digunakan untuk mengukur tingkat valid dari hasil kuisioner yang akan dilakukan pada perspektif pelanggan dan
perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Dalam uji validitas ini, instrumen akan dikatakan valid apabila nilai r hitung lebih besar dari nilai
r tabel r hitung r tabel. 2.
Uji Reliabilitas Hasil penelitian yang reliabel, bila terdapat kesamaan data dalam waktu
yang berbeda. Instumen yang reliabel adalah instrumen yang bila digunakan beberapa kali untuk mengukur obyek yang sama, akan
menghasilkan data yang sama Sugiyono, 2012:168. Uji reliabilitas ini akan dilakukan dengan menggunakan program SPSS versi 21. Uji
reliabilitas ini akan digunakan untuk mengukur tingkat reliabel dari hasil kuisioner yang akan dilakukan pada perspektif pelanggan dan perspektif
pembelajaran dan pertumbuhan. Uji reliabilitas dilakukan dengan PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
membandingkan nilai alpha dengan kriteria yang ada. Interprestasi mengenai besarnya koefisien reliabilitas adalah sebagai berikut:
Tabel 3.1 Tingkat Reliabilitas Berdasarkan Nilai Alpha Alpha
Tingkat Reliabilitas
0,00 s.d. 0,20 0,20 s.d. 0,40
0,40 s.d. 0,60 0,60 s.d. 0,80
0,80 s.d. 1,00 Kurang Reliabel
Agak Reliabel Cukup Reliabel
Reliabel Sangat Reliabel
Sumber: Astuti 2015
H. Teknik Analisis Data
Teknik analisis data yang akan dilakukan dalam penelitian untuk penilaian kinerja Credit Union ini adalah teknik analisis menggunakan metode
Balanced Scorecard. Penilaian kinerja dengan Balanced Scorecard ini akan fokus terhadap empat perspektif yang ada.
1. Perspektif Keuangan
Pada perspektif ini akan dilakukan penilaian dengan menghitung data dari laporan keuangan Credit Union dengan penghitungan melalui rasio
profitabilitas dan rasio likuiditas yang akan disesuaikan dengan kondisi dari Credit Union.
a. Rasio Profitabilitas
Rasio profitabilitas yang akan diukur untuk mengukur perspektif keuangan dari Credit Union Padat Asih adalah sebagai berikut:
1 Keuntungan Bersih Net Profit Margin - NPM
Kategori