Populasi dan Sampel Teknik Pengujian Instrumen
c 150 sd 175 atau 275 sd 300
: Cukup d
125 sd 150 atau 300 sd 325 : Kurang
e 125 atau 325
: Sangat Kurang 2
Rasio Cepat Quick Ratio - QR
Kriteria QR menurut Peraturan Menteri Negara Koperasi dan Usaha
Kecil dan
Menengah Republik
Indonesia No.
96KepM.KUKMIX2004 dalam Ni’mah 2011 :
a 175 sd 200
: Sangat Baik b
150 sd 174 : Baik
c 125 sd 149
: Cukup d
100 sd 125 : Kurang
e 100
: Sangat Kurang Setelah melakukan perhitungan dan menentukan hasil tersebut ke dalam
kriteria yang telah ditentukan pada kelima rasio di atas, peneliti kemudian membuat penilaian untuk menentukan nilai dari perspektif keuangan
secara keseluruhan, sebagai berikut : a.
Menentukan poin dari masing-masing kriteria yang diperoleh setiap rasio.
1 Kriteria Sangat Baik
: 5 Poin. 2
Kriteria Baik : 4 Poin.
3 Kriteria Cukup
: 3 Poin. 4
Kriteria Kurang : 2 Poin.
5 Kriteria Sangat Kurang : 1 Poin.
b. Setelah menentukan poin pada masing-masing rasio, lakukan
perhitungan dengan menjumlah seluruh poin yang diperoleh masing- masing rasio.
c. Menentukan nilai dari perspektif keuangan secara keseluruhan. Hasil
penjumlahan yang diperoleh kemudian dimasukkan ke dalam kriteria penilaian perspektif keuangan secara keseluruhan di bawah ini:
1 19 – 25 : Kinerja Baik .
2 12 – 18 : Kinerja Cukup Baik.
3 5 – 11
: Kinerja Tidak Baik. 2.
Perspektif Pelanggan Pada perspektif ini akan dilakukan pengukuran terhadap tiga aspek :
a. Kepuasan Anggota
Pada bagian ini akan diukur dan ditafsirkan tingkat kepuasan anggota terkait dengan pelayanan yang ada di Credit Union. Untuk
menjawab permasalahan penilaian kinerja dari perspektif pelanggan, digunakan kuesioner yang ditujukan kepada anggota dengan jumlah
sampel sebanyak 50 responden yang sudah diuji validitas dan reliabilitas di langkah sebelumnya. Hasil dari penilaian kepuasan
anggota ini hanya berlaku untuk 50 responden tersebut. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Pada kuisioner anggota terdapat 10 butir pernyataan yang dibagi menjadi tiga bagian atribut, yakni 2 butir untuk atribut harga, 6 butir
untuk atribut mutukualitas, dan 2 butir untuk atribut waktu. Pernyataan pada atribut harga tentang harga dan bunga yang terdapat
pada pinjaman maupun simpanan yang diberikan. Pernyataan pada atribut mutu tentang kualitas pelayanan yang diberikan oleh CU
kepada anggotanya. Pernyataan pada atribut waktu tentang ketepatan dan kecepatan CU dalam memberikan pelayanan. Pernyataan-
pernyataan tersebut diisi dengan memberikan tanda centang pada kolom belief kondisi yang sudah terjadi dan ideal kondisi yang
diharapkan yang sudah tersedia. Setelah mengisi kotak pada pernyataan, kemudian anggota menentukan tingkat kepentingan dari
ketiga atribut yang sudah dijabarkan di atas dengan memberikan angka dari 1 sampai dengan 3 di masing-masing atribut. Untuk lebih jelas
mengenai kuisioner anggota dapat dilihat pada lampiran III halaman 145.
Hasil yang diperoleh dari kuisioner tersebut kemudian dianalisis dengan menggunakan analisis Multialtribute Attitude Model MAM
dengan menggunakan rumus Engel 1994 dikutip dari Gemilang 2015:
1 Membuat tabel Skala Likert 1-5 baik untuk kolom ideal maupun
kolom belief. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI