2.2 Atribut Produk
2.2.1 Pengertian Atribut Produk
Atribut produk menurut Kotler dan Amstrong 2004:347 merupakan pengembangan produk dan jasa yang melibatkan manfaat-manfaat yang akan ditawarkan dalam suatu
produk. Sedangkan menurut Tjiptono 2007:103 atribut produk adalah unsur–unsur produk yang dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan
keputusan pembelian. Dari defenisi tersebut dapat disimpulkan bahwa atribut produk merupakan unsur-unsur produk yang mencerminkan pengembangan suatu produk
untuk dapat dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian.
2.2.2 UnsurAtribut Produk
Menurut Kotler dan Amstong 2004:347 mengelompokan atribut produk kepada tiga unsur penting, yaitu kualitas produk product quality, fitur produk product features
dan desain produk product design.
a. Kualitas produk
Product quality
Kualitas produk menurut Kotler dan Amstrong 2004:347 “The ability of a product to perform its functions” yang berarti kemampuan suatu produk dalam
memberikan kinerja sesuai dengan fungsinya. Kualitas yang sangat baik akan membangun kepercayaan konsumen sehingga merupakan penunjang kepuasan
konsumen. Sedangkan menurut C.M Lingga Purnama 2003:118 dalam bukunya Strategic Marketing Plan, “Suatu strategi penting untuk meningkatkan
keunggulan bersaing adalah perbaikan atau peningkatan mutu”. Mutukualitas produk menunjukkan sebuah produk menjalankan fungsinya.
b. Fitur Produk
Product features
Fitur produk merupakan sarana kompetitif untuk membedakan produk satu dengan produk-produk pesaing seperti yang dikemukakan oleh Kotler dan
Armstrong 2004:348 bahwa feature are competitive tool for diferentiating the company’s product from competitor’s product, yang artinya fitur adalah alat
untuk bersaing yang membedakan produk suatu perusahaan dengan perusahaan lainnya. Fitur produk identik dengan sifat dan sesuatu yang unik, khas dan
istimewa yang tidak dimiliki oleh produk lainnya. Biasanya karakteristik yang melekat
dalam suatu
produk merupakan
hasil pengembangan
dan penyempurnaan secara terus-menerus.
c. Desain produk
product design
Desain memIliki konsep yang lebih luas daripada gaya style. Desain selain mempertimbangkan faktor penampilan, juga untuk bertujuan memperbaiki
kinerja produk, mengurangi biaya produksi dan menambah keunggulan bersaing. Menurut kotler 2005:332 mengartikan “Desain atau rancangan adalah totalitas
keistimewaan yang mempengaruhi penampilan fungsi produk dari segi kebutuhan pelanggan”.
Sedangkan menurut Tjiptono 2008:104 menyatakan bahwa atribut produk meliputi merek, jaminan garansi, pelayanan dan sebagainya.
Kategori