Jenis Strategi Public Relations
membangun dan menjaga saling pengertian antara organisasi dan publiknya.
7
b. Tugas Public Relations
1 Menyelenggarakan dan bertanggung jawab atas penyampaian
informasi secara lisan, tertulis, melalui gambar visual kepada publik, supaya publik mempunyai pengertian yang benar
tentang organisasi atau perusahaan, tujuan serta kegiatan yang dilakukan.
2 Memonitor, merekam dan mengevaluasi tanggapan serta
pendapat umum masyarakat. Di samping itu, menjalankan dan bertanggung
jawab terhadap
kehidupan bersama
dan lingkungan. Karena mereka ikut menentukan kehidupan
organisasi apabila kita tidak saling mengganggu, demi kebaikan semua pihak agar tidak ada yang dirugikan.
3 Memperbaiki citra organisasi, bagi public relations menyadari
citra yang baik tidak hanya terletak pada bentuk gedung, peresentasi, publikasi dan seterusnya, tetapi terletak pada 1
bagaimana organisasi bisa dicerminkan organisasi yang dipercayai, memiliki kekuatan, mengadakan perkembangan
secara berkesinambungan yang selalu terbuka untuk dikontrol, dievaluasi 2 dapat dikatakan bahwa citra tersebut merupakan
gambaran komponen yang kompleks.
7
Rosady Ruslan, Manajemen Public Relations dan Media : Komunikasi Konsepsi dan Aplikasi Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada, 2006, h.15-16.
4 Tanggung jawab sosial, public relations merupakan instrument
untuk bertanggung jawab terhadap semua kelompok yang berhak terhadap tanggung jawab tersebut.
5 Komunikasi public relations mempunyai bentuk yang khusus,
komunikasi timbal-balik maka pengetahuan komunikasi menjadi modalnya.
8
c. Fungsi Public Relations
Betrand R. Canfield mengemukakan tiga fungsi PR yaitu
:
mengabdi kepada kepentingan umum it should serve the publics interest, memelihara komunikasi yang baik mantaian a good
communication dan menitikberatkan pada moral dan tingkah laku yang baik to stress a good morals and manners.
9
Fungsi utama
PR adalah
menumbuhkan dan
mengembangkan hubungan baik antarlembaga organisasi dengan publiknya, internal maupun eksternal dalam rangka menanamkan
pengertian, menumbuhkan motivasi dan partisipasi publik dalam menciptakan iklim pendapat opini publik yang menguntungkan
lembaga organisasi.
10
8
Sr. Maria Assumpta Rumanti, Dasar-Dasar Public Relations : Teori dan Praktik Jakarta : PT. Gramedia Widiasarana Indonesia, 2002, h.101.
9
Danandjaja, Peranan Humas Dalam Perusahaan Yogyakarta : Graha Ilmu, 2011, h.19.
10
Firsan Nova, Crisis Public Relations Jakarta : PT. Rajagrafindo Persada, 2011, h.49.
d. Tujuan Public Relations
Ada dua cara menetapkan tujuan. Cara yang pertama adalah dengan mengadakan riset khusus guna mengidentifikasi masalah
yang memerlukan penyelesaian PR. Ada pun cara yang kedua adalah dengan mengadakan serangkaian diskusi atau konsultasi
secara mendalam dengan para pimpinan departemen atau kalangan staf inti guna mengungkapkan kebutuhan komunikasi paling
mendasar yang mereka rasakan.
11
Dalam realita praktik public relations di perusahaan, tujuan PR antara lain :
1 Menciptakan pemahaman mutual understanding antara
perusahaan dan publiknya. Melalui kegiatan komunikasi diharapkan terjadi kondisi kecukupan informasi antara
perusahaan dan publiknya. Kecukupan informasi ini merupakan dasar untuk mencegah kesalahan persepsi.
Kesalahpahaman akibat salah persepsi atau kekurangan informasi merupakan kesalahan mendasar dalam kegiatan
komunikasi primary-breakdown of communication. 2
Membangun citra korporat corporate image, adalah citra keseluruhan yang dibangun dari semua komponen
perusahaan, seperti kualitas produk, keberhasilan ekspor, kesehatan keuangan, perilaku karyawan, tanggung jawab
11
Frank Jefkins, Public Relations, h.76.
sosial terhadap lingkungan atau pengalaman konsumen yang menyenangkan atau menyedihkan tentang pelayanan
perusahaan. Citra positif merupakan langkah penting menggapai reputasi perusahaan di mata khalayak.
3 Citra korporat melalui program CSR. Corporate Social
Responsibility CSR adalah pengintegrasian kepedulian terhadap masalah sosial dan lingkungan hidup ke dalam
operasi bisnis perusahaan dan interaksi sukarela antara perusahaan dan para stakeholder. Secara berangsur akan
terbentuk citra positif terhadap kegiatan sosial yang dilakukan. Beberapa kegiatan bisa menjadi trade mark
perusahaan yang berpengaruh dalam memperkuat merek produk.
4 Membentuk opini publik yang favourable . Opini publik ini
merupakan ekspresi publik mengenai persepsi dan sikapnya terhadap perusahaan. Citra perusahaan yang baik akan
membuat keuntungan
kompetitif bagi
perusahaan. Keuntungan tersebut antara lain
:
peningkatan penjualan, mendukung pengembangan produk baru, memerkuat relasi
keuangan, membuat harmoni hubungan dengan karyawan, mendukung program rekruitmen, dan membantu mengatasi
krisis.
5 Membentuk good will dan kerja sama. Good will dan
kerjasama dapat terwujud karena adanya inisiatif yang dilakukan berulang-ulang oleh PR perusahaan untuk
menanamkan saling pengertian dan kepercayaan kepada publiknya. Kemudian diikuti tindakan nyata perusahaan
untuk komitmen mewujudkan kepentingan publik. Tujuan menciptakan kerjasama berarti membantu perusahaan dan
publik untuk saling beradaptasi satu sama lain. PR adalah upaya-upaya perusahaan untuk menciptakan kerjasama
dengan kelompok-kelompok masyarakat.
12