Universitas Sumatera Utara
untuk memberikan hasil yang terbaik pada gilirannya akan sangat berguna bagi perusahaan dan pada dirinya sendiri.
6. Efisiensi
Perbandingan antara hasil yang dicapai dengan keseluruhan sumber daya yang dipergunakan.Masukan dan keluaran
merupakan aspek produktivitas yang memberikan pengaruh yang cukup signifikan bagi karyawan.
Namun orang sering kali mengabaikan bahwa yang paling menentukan dari upaya peningkatan produktivitas adalah
munculnya perilaku produktif dari karyawan.Perilaku produktif pada dasarnya terbentuk dari dua jenis perilaku secara
kebersamaan, yaitu perilaku efektif dan efisien.Sebagai perilaku efektif yang menghasilkan kinerja yang sesuai dengan
rencana.Perilaku efektif juga daoat dikaji sampai seberapa jauh perilaku itu menghasilkan kinerja, artinya seberapa dekat kinerja
yang dihasilkan memenuhi ketentuan dari kinerja yang direncanakan.Sebagai perilaku efisien, perilaku produktif dinilai
sampai seberapa jauh kinerja yang dihasilkan bila dibandingkan dengan masukan yang digunakan untuk menghasilkan kinerja
tersebut.
2.2 Kerangka Konsep
Kerangka sebagai hasil pemikiran yang rasional merupakan uraian yang bersifat kritis dan memperkirakan kemungkinan
hasil penelitian yang dicapai dan dapat pada rumusan hipotesa Nawawi, 1997.
Universitas Sumatera Utara
2.3 Variabel Penelitian Berdasarkan operasional konsep penelitian, adapun
variabel penelitian yang digunakan ada dua variabel yaitu sebagai berikut :
1. Variabel bebas x independent Variable
Variabel bebas yaitu segala gejala, faktor atau unsur yang menentukan atau mempengaruhi munculnya variabel kedua
yang disebut variabel terikat Nawawi, 2001:57.Variabel bebas dalam penelitian ini adalah Efektivitas komunikasi
antar pribadi pimpinan. 2.
Variabel terikat Y Dependent Variabel Variabel terikat yaitu variable yang dipengaruhi oleh variabel
bebas Bungin,2011:72. Variabel terikat dalam penelitian ini adalah Produktivitas Kerja Pegawai.
3. Karakteristik Responden Z
Karakteristik responden merupakan cirri-ciri pada responden yang akan dijadikan sampel pada penelitian. Karakteristik
responden meliputi karakteristik responden yaitu pegawai KPP Pratama Padangsidimpuan.
Variabel bebas XEfektifitas
Komunikasi antar pribadi
Pimpinan Variabel terikat Y
Produktivitas Kerja
Variabel Z Karakteristik
responden
Universitas Sumatera Utara
2.4 Operasional Variabel
Operasional Variabel berfungsi untuk memperjelas pengertian variable, maka untuk mempermudah penelitiandibuat
operasional variable sebagai berikut:
2.5 Defenisi Operasional
Dalam penelitian ini defenisi operasional berfungsi
memperjelas pengertian variable-variabel yang terdapat dalam penelitian serta untuk menghindari kesalahpahaman.Maka
defenisi operasionalnya sebagai berikut: 1. Efektifitas Komunikasi Antar Pribadi Pimpinan.
a. Keterbukaan: Kemauan Pimpinan untuk menanggapi
informasi yang diterima dalam hubungan komunikasi antar pribadi pimpinan terhadap pegawaipada Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Padangsidimpuan.
Variabel Teoritis Operasional Variabel
Variabel Bebas X Efektifitas Komunikasi
Antar Pribadi pimpinan a.Keterbukaan
b.empati c.Dukungan
d. Rasa Positif e.Kesamaan
Variabel terikat Y Produktivitas kerja
a.Kemampuan b.Hasil yang dicapai
c.Semangat Kerja d.Pengembangan Diri
e.Mutu f.Efisiensi
Variabel Z Karakteristik responden
a.Jenis Kelamin b.Usia
c.Pendidikan d.Masa kerja
Universitas Sumatera Utara
b. Empati: Kemauan Pimpinan untuk menempatkan diri
pada situasi dan kondisi yang dihadapi dengan pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Padangsidimpuan.
c. Dukungan: Situasi yang terbuka untuk mendukung
informasi yang berlangsung efektif merupakancara untuk membangkitkan antusiasme pimpinan kepada pegawai
pada KantorPelayanan Pajak Pratama Padangsidimpuan. d.
Rasa Positif :Adanya rasa positif yang dimiliki pimpinan untuk mendorong dan menciptakan situasi komunikasi
yang kondusif dalam bekerja pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Padangsidimpuan.
e. Kesamaan: Adanya pengakuan pimpinan untuk saling
menghargai satu sama lain, mempunyai kesamaan pandangan, kesamaan sikap, kesamaan ideology dalam
bekerja pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Padangsidimpuan.
2. Produktivitas kerja.
a. Kemampuan ; Kemampuan Pegawai dalam meningkatkan
keterampilan dan profesionalisme dalam bekerja pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Padangsidimpuan.
b. Meningkatkan hasil yang dicapai :Upaya pegawai untuk
meningkatkan produktivitas kerja serta menikmati hasil pekerjaannya pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Padangsidimpuan. c.
Semangat Kerja: usaha pegawai dalam meningkatkan etos kerja untuk mencapai hasil yang lebih baik pada Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Padangsidimpuan. d.
Pengembangan Diri: Tantangan yang dihadapi pegawai untuk mengembangkan diri dalam meningkatkan
kemampuan kerja pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Padangsidimpuan.
Universitas Sumatera Utara
e. Mutu:Hasil kerja pegawai yang menunjukkan kualitas
kerja yang terbaik pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Padangsidimpuan.
f. Efisiensi: Perbandingan hasil dan sumber daya pegawai
yang memberikan pengaruh signifikan dalam bekerja pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Padangsidimpuan.
3. Karakteristik responden
a. Jenis Kelamin adalah pria dan wanita.
b. Usiaadalah kedewasaan seseorang sebagai seorang
pemimpin dan pegawai. c.
Pendidikan adalah derajat dari seseorang berdasarkan pendidikan yangtelah dijalaninya.
d. Masa Kerja adalah Jangka waktu kerja seseorang.
2.6 Hipotesis
