42 4.
Penerapan standar kualitas pelayanan. 5.
Komitmen jangka panjang. 6.
Sulitnya menerapkan kerjasama tim. 7.
Pertemuan untuk membahas dan memperbaiki sistem. 8.
Pemberian pendidikanpelatihan kepada karyawan berprestasi. 9.
Kebebasan menyampaikan pendapat. 10.
Kesatuan tujuan diantara manajer dan karyawan. 11.
Pengambilan keputusan melibatkan karyawan.
3.5. Populasi dan Sampel Penelitian
3.5.1 Populasi Penelitian
Populasi adalah semua obyek, semua gejala dan semua kejadian atau peristiwa yang akan dipilih harus sesuai dengan masalah yang akan diteliti
Sutrisno Hadi, 1993 dalam Yuwono dan Khajar 2005. Menurut Sugiyono 2008: 72 populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas subjekobjek
yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang diterapkan oleh peneliti untuk dipelajari kemudian ditarik kesimpulan. Populasi dalam penelitian ini
adalah PT. Olagafood Industry dan jumlah populasinya sebanyak 280 orang.
Tabel 3.2. Populasi dan Sampel
No Nama Bagian Populasi
Persentase 100
Sampel 1. Administrasi
50 18
13 2. Quality Control
88 31
23 3. Produksi
142 51
38 Jumlah
280 100
74
Sumber: PT.Olagafood Industry Tg.Morawa, Sumatera Utara, 2013
Universitas Sumatera Utara
43
3.5.2. Sampel Penelitian
Sampel adalah sebagian atau wakil populasi yang diteliti dan sampel merupakan bagian dari populasi. Dalam melakukan penelitian ini, peneliti
menggunakan sampel para karyawan dibagian administrasi, quality control dan produksi yang bekerja pada PT. Olagafood Industry Tanung Morawa, Sumatera
Utara dan bersedia mengisi kuesioner yang telah diberikan. Pertimbangan dalam memilih kota Sumatera Utara sebagai objek sampel karena peneliti berdomisili di
Sumatera Utara, sehingga diharapkan akan lebih efisien dan efektif dalam pencariaan data. Selain itu, diharapkan pengembalian kuesioner bisa lebih baik
daripada penelitian yang sebelumnya karena penelitian sebelumnya belum pernah mengambil sampel di daerah tersebut.
Ukuran sampel ini ditentukan dengan menggunakan rumus Slovin Umar, 2002: 146 sebagai berikut :
1 e
N N
n
2
Dimana n = ukuran sampel N = ukuran populasi
e = persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan sampel yang masih dapat ditolelir.
Dalam hal ini total jumlah karyawan sebanyak 280 orang maka sampel yang diambil dengan kelonggaran ketelitian sebesar 10 yaitu:
1 e
N N
n
2
= orang
4 7
1 0,1
280 280
2
Universitas Sumatera Utara
44 Teknik pengambilan sampel dilakukan secara strata dan Random
sampling . Jumlah sampel pada penelitian ini adalah sebanyak 74 kuesioner.
3.6. Jenis data dan Teknik Pengumpulan Data
