Sedangkan produk jasa perbankan yang disediakan oleh PT. BTN Kabtor Cabang Medan yaitu :
1. ATM Batara
2. Kiriman Uang
3. Inkaso
4. Inkaso Luar Negeri Collection
5. Save Deposit Box
6. Bank Garansi
7. RTGS Real Time Gross Settlement
8. Penerimaan Biaya Perjalanan Ibadah Haji BPIH
9. SMS – Banking
10. Penerimaan pembayaran tagihan Telkom, PLN, H P, dan isi ulang HP
berbagai operator
4.2 Hasil Penelitian
4.2.1 Uji Validitas dan Realibilitas
Uji validitas dan realibilitas dimaksudkan untuk mendapatkan hasil penelitian yang baik dan bermutu. Uji validitas dan realibilitas dilakukan terhadap
alat penelitian dalam hal ini adalah kuesioner. Valid artinya data-data yang diperoleh dengan menggunakan alat instrument dan dapat menjawab tujuan
penelitian sedangkan reliabel artinya konsisten atau stabil. Pada penelitian ini,
Universitas Sumatera Utara
uji validitas dan realibilitas dilakukan dengan metode sekali ukur one shot method, dimana pengukuran dengan metode ini cukup dilakukan satu kali saja. Untuk uji
validitas dan realibilitas awal, peneliti menyebarkan kuesioner kepada 30 orang responden awal diluar sampel yaitu karyawan PT. BTN yang terletak di jalan
Iskandar Muda No. 39F Medan. Maka nilai r
tabel
dapat diperoleh melalui df degree of freedom = n-k. k merupakan jumlah butir pertanyaan dalam suatu
variabel. Jadi df = 30-2 = 28, maka r tabel = 0.378. Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan SPSS 17.00 dengan kriteria sebagai berikut :
1. Jika r
hitung
r
tabel
maka pertanyaan dinyatakan valid 2.
Jika r
hitung
r
tabel
maka pertanyaan dinyatakan tidak valid. 3.
R
hitung
dapat dilihat pada kolom corrected item – total correlation Tahap survei kuesioner berisikan 14 pertanyaan yang terdiri dari variabel
bebas yaitu desain pekerjaan dan variabel terikat yaitu prestasi kerja berisikan 15 pertanyaan. Pada Tabel 4.1 dapat dilihat uji validitas dengan menggunakan
SPSS windows 17 di bawah ini :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.1 Validitas Butir Pertanyaan Item-Total Statistic
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total
Correlation Cronbachs
Alpha if Item Deleted
VAR00001 112.0000
235.655 .240
.951 VAR00002
111.9333 230.616
.482 .949
VAR00003 112.0333
225.413 .602
.948 VAR00004
112.1000 229.886
.490 .949
VAR00006 112.1000
227.748 .550
.948 VAR00007
112.3000 228.838
.617 .948
VAR00008 111.9333
239.030 .129
.951 VAR00009
112.1667 236.075
.216 .951
VAR00010 112.2000
227.338 .615
.948 VAR00011
112.0000 228.069
.607 .948
VAR00012 112.0333
226.102 .732
.947 VAR00013
112.1667 227.316
.669 .947
VAR00014 112.1333
218.326 .816
.946 VAR00015
111.8333 237.937
.174 .951
VAR00016 112.0000
223.103 .706
.947 VAR000 17
112.2000 226.717
.519 .949
VAR00018 112.3000
222.010 .716
.947 VAR00019
112.5667 224.185
.619 .948
VAR00020 112.0000
221.172 .715
.947 VAR00021
111.9000 227.266
.613 .948
VAR00022 111.9000
222.645 .774
.946 VAR00023
111.8000 225.062
.692 .947
VAR00024 111.8667
219.223 .814
.946 VAR00025
111.8333 222.971
.720 .947
VAR00026 112.1333
227.913 .568
.948 VAR00027
111.6667 220.230
.837 .946
VAR00028 111.8000
222.097 .739
.947 VAR00029
111.7667 223.220
.715 .947
VAR00030 111.5000
231.569 .453
.949
Universitas Sumatera Utara
Data yang tidak valid terletak di VAR0001, 8, 9 dan 15 karena tabel R untuk sample 30 sebesar 0,378 yaitu data tersebut dibawah 0,378 dan harus
dibuang serta dilakukan pengujian kembali.
Tabel 4.2 Validitas Butir Pertanyaan Item Statistics
Mean Std. Deviation
N VAR00002
3.9333 .73968
30 VAR00003
3.8333 .87428
30 VAR00004
3.7667 .77385
30 VAR00005
3.9000 .95953
30 VAR00006
3.7667 .81720
30 VAR00007
3.5667 .67891
30 VAR00010
3.6667 .75810
30 VAR00011
3.8667 .73030
30 VAR00012
3.8333 .69893
30 VAR00013
3.7000 .70221
30 VAR00014
3.7333 .94443
30 VAR00016
3.8667 .86037
30 VAR00017
3.6667 .92227
30 VAR00018
3.5667 .89763
30 VAR00019
3.3000 .91539
30 VAR00020
3.8667 .93710
30 VAR00021
3.9667 .76489
30 VAR00022
3.9667 .80872
30 VAR00023
4.0667 .78492
30 VAR00024
4.0000 .90972
30 VAR00025
4.0333 .85029
30 VAR00026
3.7333 .78492
30 VAR00027
4.2000 .84690
30 VAR00028
4.0667 .86834
30 VAR00029
4.1000 .84486
30 VAR00030
4.3667 .71840
30
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.2 menunjukkan bahwa 26 butir pertanyaan valid dengan nilai R
hitung
R
tabel
dan butir pertanyaan yang memiliki nilai tertinggi adalah 0.959 dan nilai terendah adalah pertanyaan 0.678. Berdasarkan data tersebut maka dapat
disimpulkan bahwa semua butir pertanyaan tersebut valid dan layak untuk digunakan sebagai instrumen penelitian.
Hasil uji realibilitas berdasarkan data yang diolah peneliti dengan bantuan Software SPSS ver. 17.00 dapat dilihat pada Tabel 4.3 dibawah ini :
Tabel 4.3 Realibilitas Kuesioner
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
.957 26
Sumber: Pengolahan Data Primer kuesioner dengan SPSS 17.00, Mei 2011
Tabel 4.3 menunjukkan bahwa R
hitung
0.957 R
tabel
0.60. Menurut Nugroho 2005: 72 “Realibilitas suatu konstruk variabel dikatakan
baik jika memiliki nilai Cronbach’s Alpha dari 0.60”. Maka dapat disimpulkan bahwa pada pertanyaan yang terdapat pada kuesioner adalah realibilitas dan layak
digunakan sebagai instrumen penelitian.
4.2.2 Analisis Deskriptif
