G. PROSEDUR PELAKSANAAN PENELITIAN
Berikut akan dijabarkan tahap-tahap persiapakan yang dilakukan oleh peneliti yang terdiri dari:
1. Pembuatan Alat Ukur
Penelitian menggunakan dua skala yang disusun sendiri oleh peneliti. Penyusunan skala ini dilakukan dengan membuat blue print dan kemudian
dioperasionalisasikan dalam bentuk aitem-aitem pernyataan. Skala tersebut terdiri dari 16 aitem untuk skala post purchase regret. Skala disusun berdasarkan
komponen post purchase regret yang dikemukakan oleh Lee Cotte 2009. Skala post purchase regret
dibuat dalam ukuran kertas A4 dan setiap pernyataan memiliki 5 alternatif jawaban sehingga memudahkan subjek dalam memberikan jawaban.
2. Mencari informasi
Sebelum peneliti melakukan pengambilan data, terlebih dahulu peneliti melakukan observasi pendahuluan terhadap konsumen yang akan dijadikan subjek
dalam penelitian.
3. Uji Coba Alat Ukur
Uji coba skala post purchase regret dilakukan pada sejumlah subyek penelitian ujicoba yang memenuhi kriteria yang telah ditentukan. Uji coba
Universitas Sumatera Utara
dilakukan dengan cara memberikan skala kepada subjek penelitian. Setelah itu, peneliti mengumpulkan kembali skala yang telah diisi oleh subjek penelitian.
4. Revisi Alat Ukur
Langkah pertama peneliti melakukan uji coba alat ukur pada subyek penelitian yang memenuhi kriteria dengan menguji daya beda aitem dan reliabilitas
skala dengan menggunakan bantuan aplikasi komputer SPSS version 17.0 for Windows
. Setelah diketahui aitem-aitem mana saja yang memenuhi validitas dan reliabilitasnya, peneliti mengambil aitem-aitem yang sahih tersebut untuk dijadikan
aitem-aitem di skala penelitian post purchase regret. Selanjutnya aitem-aitem yang gugur diteliti kembali apakah kaidah bahasa yang digunakan sudah dapat dipahami
dengan cara menanyakan pada subyek penelitian dan kemudian dilakukan pengambilan data ulang. Setelah aitem memenuhi daya beda aitem baru kemudian
skala ini dibentuk ke dalam booklet dan digunakan dalam mengambil data penelitian.
5. Tahap Pelaksanaan Penelitian