sesuatu yang positif. Ketika wanita merasa butuh hiburan atau merasakan tekanan, mengeluarkan uang akan menjadi solusi untuk meregulasi emosi mereka.
Wanita menjadi pengambil keputusan tertinggi dalam pembelian. Berdasarkan survey MarkPlus Insight di 2010 disebutkan, wanita menjadi penentu
keputusan pembelian dengan progres yang luarbiasa. Secara global pada 2005 peran wanita dalam membuat keputusan pembelian sebanyak 23, pada 2009
menjadi 75. Sementara di Indonesia, persentase perempuan yang mengelola uang pasangannya menjadi 84,2 www.sheradiofm.com.
Dari fenomena yang dipaparkan di atas, maka peneliti tertarik meneliti gambaran perbedaan post-purchase regret pada perilaku pembelian substitute
dengan unplanned. Pada penelitian ini wanita sebagai kontrol untuk subjek penelitian.
B. Rumusan Masalah
Dari fenomena yang dikemukakan diatas, maka perumusan masalah yang akan dilihat yaitu apakah ada
perbedaan post-purchase regret pada perilaku pembelian substitute dengan unplanned pada konsumen wanita ?
Universitas Sumatera Utara
C. Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk menguji perbedaan post-purchase regret pada
perilaku pembelian substitute dengan unplanned pada konsumen wanita, melihat katagori masing-masing variabel, serta deskripsi sampel penelitan.
D. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat dari segi teoritis maupun praktis, yaitu: a. Manfaat Secara Teoritis
Secara teoritis penelitian ini diharapkan dapat membuktikan teori mengenai perbedaan
post-purchase regret pada perilaku pembelian substitute dengan
unplanned pada konsumen khususnya wanita.
b. Manfaat Secara Praktis 1. Pemasar
Memberikan informasi dan pengetahuan secara khusus mengenai post-
purchase regret dan bagaimana kepuasan konsumen yang melakukan
perilaku pembelian substitute dengan unplanned. 2. Konsumen
Harapan peneliti dari hasil penelitian ini dapat menjadi salah satu bahan pertimbangan dan evaluasi bagi konsumen sebelum melakukan pembelian.
Universitas Sumatera Utara
E. Sistematika Penulisan
Bab I : berisikan latar belakang, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penulisan.
Bab II : berisikan bahasan tentang post-purchase regret
pada perilaku pembelian substitute
dengan unplanned, dan dinamika antara post-purchase regret dengan pembelian substitute dengan unplanned.
Bab III : berisikan tentang metode penelitian yang mencakup identifikasi variabel, definisi operasional variabel, populasi dan sampel, metode pengumpilan
data, alat ukur penelitian, serta metode analisis data. Bab IV : berisikan analisa data dan pembahasan. Bab ini menguraikan tentang
deksripsi data penelitian, hasil penelitian utama dan pembahasan. Bab V : berisikan kesimpulan dan saran. Bab ini membahas mengenai kesimpulan
peneliti mengenai hasil penelitian serta dilengkapi dengan saran-saran bagi pihak lain berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh.
Universitas Sumatera Utara
BAB II
LANDASAN TEORI
A. Post Purchase Regret
